Análisis de Sucursales Meli

General

Sucursal	Volatilidad SLA	Máx SLA	Mín SLA	Mediana
BHI	0.1968333	0.981	0.337	0.8090
COR	0.1284420	0.991	0.388	0.9690
RAF	0.0163998	0.999	0.909	0.9900
RCU	0.0851386	0.999	0.339	0.9840
RDI	0.0375445	0.997	0.747	0.9850
ROS	0.0855564	0.997	0.465	0.9905
SFN	0.0589408	0.997	0.581	0.9840
VMA	0.1146156	0.997	0.260	0.9885
ZUL	0.0144724	0.999	0.903	0.9930

Según los datos de SLA del último trimestre, se observa volatilidad en los niveles de servicio en Bahía Blanca (BHI), Córdoba (COR) y Villa María (VMA). Al ser las sucursales con mayor desvío operativo hace que el riesgo de incumplimiento sea alto en fechas de alta demanda. Entre estas tres Sucursales se concentra el 37% de la distribución de Mercado Libre, COR representa un share de 19%, BHI 12% y VMA 6% respectivamente.

Por otro lado, estan las sucursales de Azul (ZUL), Rafaela (RAF) y Sarandí (GBAS) cuyo nivel de varianza en los niveles de servicio es bajo, por lo que estan en mejor condición de afrontar eventos de mayor demanda. Estas sucursales concentran un 24% de participación: RDI 11%, ZUL 7% y RAF 6%.

Se pasara a un detalle por sucursal de las principales casuísticas de desvíos a través de los distintos indicadores que hoy acompañan a la operación para control de los interno del SLA de Meli.

Árboles de Casuística

1. Córdoba (COR)

El Ausentismo es el indicador que mejor explica la variabilidad en el SLA en COR, para lograr un SLA óptimo del 98% este indicador el Ausentismo NP no debe superar el 3.3% y Reencaminado debe ser menor al 1.5%. A su vez, Un Ausentismo por encima del punto de corte (20%) deriva en un SLA promedio de 59%.

1.1. Ranking de Indicadores

1.2. Estimación del árbol

2. Bahía Blanca (BHI)

2.1. Ranking de Indicadores

2.2. Estimación del árbol

3. Villa María (VMA)

3.1. Ranking de Indicadores

3.2. Estimación del árbol

4. Río Cuarto (RCU)

4.1. Ranking de Indicadores

4.2.Estimación del árbol

5. Rosario (ROS)

5.1. Ranking de Indicadores

5.2.Estimación del árbol

6. Rafaela (RAF)

6.1. Ranking de Indicadores

6.2.Estimación del árbol

7. Azul (ZUL)

7.1. Ranking de Indicadores

7.2.Estimación del árbol

8. Sarandí (RDI)

8.1. Ranking de Indicadores

8.2. Estimación del árbol

9. Santa Fe (SFN)

9.1. Ranking de Indicadores

9.2. Estimación del árbol

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