Contexto

En los últimos años en la economía de nuestro país, el turismo va tomando cada vez más protagonismo. Lo anterior puede justificarse con la gran cantidad de atractivos turísticos disponibles en nuestro territorio, los cuales llevan a movilizar no sólo a turistas nacionales sino que de todas partes del mundo. En concreto, en la región de Magallanes, este fenómeno se hace presente al poseer una alta suma de puntos turísticos naturales, que llaman la atención a todo tipo de turistas. Por el mismo motivo, un factor clave dentro de la industria es el negocio de la hotelería, que siempre será prometedor dadas las condiciones establecidas.

De esta manera, con este trabajo se buscará determinar cuál es el punto ideal dentro de la región en cuestión para que una empresa hotelera se posicione. Así es como ejerceremos el papel de consultores para realizar todo el análisis necesario para que el empresario sea capaz de decidir el mejor lugar para su hotel.

Pregunta

Si somos una consultora, y un empresario quisiera instalar un hotel en la Región de Magallanes ¿Cuál sería la mejor ubicación posible para establecer el hotel?

Fuentes de datos

1.- Llegada de turistas extranjeros al país. En este caso la fuente es SERNATUR: Servicio Nacional de Turismo. Esta base indica la cantidad de turistas extranjeros que llegan a nuestro país durante el periodo de 2008 a 2022, utilizamos la información sobre los turistas que arriban en la región de Magallanes y de la Antártica Chilena, como también se filtran los años de interés, es decir, desde el año 2019 y 2022, esto con el propósito de posteriormente representar el alza del turismo luego de los primeros años de pandemia, como también el alza en los ingresos de este rubro hasta la fecha.

2.- Actividad Mensual del Turismo, la fuente es del INE: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS - Chile. Esta base representa la cantidad de personas que llegan a cada región del país durante los meses del año 2017 y 2018, sin embargo, en la realización de los gráficos sólo tomamos los años como factor importante, como también la llegada exclusiva a la Región de Magallanes.

3.- Encuesta mensual de alojamiento turístico, esta información igualmente es adquirida por medio del INE. Dentro de las distintas bases de datos que presentaba este documento, utilizamos: Estancia media total de pasajeros, según región y destino turístico, por mes y año. Esta representa la cantidad de días que en promedio se alojan los turistas en los distintos hoteles presentes en la región.

4.- Encuesta mensual de alojamiento turístico - Tasa de ocupación total en habitaciones, según región y destino turístico, por mes y año. Esta base de datos indica el porcentaje de ocupación del total de las habitaciones del lugar de interés, en este caso corresponde al presente en la ciudad de Punta Arenas.

5.- Googleways: En este caso utilizamos la función google_geocode, mediante la cual fue posible identificar diversos lugares utilizados como criterios para localizar el hotel en cuestión, tal como otros hoteles, restaurantes, atractivos turísticos y centros de abastecimiento en base un punto en específico dentro de la ciudad de Punta Arenas. Para llevar a cabo este proceso fue necesario obtener el código de API de google.

Criterios a considerar

Gráfico de líneas a través del tiempo (Gráfico 1): Llegada de extranjeros a la región de Magallanes

Como se ve en la gráfica, el impacto del COVID-19 en el turismo en Magallanes fue muy perjudicial. Cabe a señalar que la baja presenciada en el año 2019 se debe a la temporada baja que es normal dentro de lo referido al área turística. Sin embargo, a partir de los primeros meses de 2020, se establecieron extrictas medidas sanitarias que impedían a las personas viajar tanto dentro como hacia el país, por lo que explica la constante de 0 vista hasta finales de 2021. Desde este punto, el turismo empieza a repuntar en baja intensidad, sin esperar los mismos resultados que se veían antes de pandemia.

Gráfico de barras (Gráfico 2): Destino turístico en la región de Magallanes

En base a lo expuesto en el gráfico, la decisión más adecuada sería establecer un hotel en la localidad de Punta Arenas. Lo anterior se justifica debido a que se presencia una mayor llegada de turistas a la zona, por lo que la demanda de hospedaje será claramente mayor en esta área en específico.

Gráfico de barras (Gráfico 3): Ranking hoteles (competencia)

Observando el panorama que refleja la calidad de servicio hotelero, en específico refiréndose a las cercanías del centro de la ciudad, se puede apreciar que ningún hotel está valorado por debajo de las 4 estrellas. Esto significa que, para alcanzar el estatus previsto, se debe tener en cuenta que la calidad del hotel no puede ser peor a la competencia ya existente, de manera que no basta con una oferta básica.

Gráfico de barras a través del tiempo (Gráfico 4): Tasa de ocupación total de habitaciones en Punta Arenas

Este gráfico permite apreciar un patrón de comportamiento, el cual se repite año por año. Se ven los picks en los últimos meses de cada año y a principios del mismo, mientras que los puntos más bajos de ocupación están a la mitad del año, identificando la temporada alta y la temporada baja, respectivamente. Cabe a mencionar que, como se ve en el gráfico de líneas a través del tiempo, esta situación se vio interrumpida el 2020 por pandemia, de manera que este vendría siendo el patrón que se debería empezar a re-establecer poco a poco.

Gráfico de caja (Gráfico 5): Promedio de días de hospedaje en Punta Arenas

Este gráfico muestra la mayor concentración de la cantidad de días en que se hospedan los turistas que viajan a Punta Arenas. La forma del box-plot indica que los datos muestran una inclinación hacia los 1,64 y los 1,75 días de estancia, aproximadamente. Esto podría interpretarse como que las personas en general no se quedan mucho tiempo hospedando en los hoteles, no más de dos días, siendo una consideración clave para la planificación administrativa del hotel.

Mapa con ubicaciones de puntos de interés

## Google API keys
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##  -  timezone :

Mapa de hoteles (Mapa 1)

Mapa de restaurants (Mapa 2)

Mapa de tiendas de abastecimiento (Mapa 3)

Mapa de puntos turísticos (Mapa 4)

Teniendo como punto de referencia la plaza de armas Muñoz Gamero, la función de leaflet aplicada con los distintas ubicaciones otorgadas por googleways dan los resultados anteriores. Es importante señalar que se escogió esta específica ubicación como punto de referencia debido a que es un punto central de Punta Arenas, estando localizado en pleno centro, además de ser un punto turístico por sí mismo. Una vez tenida la ubicación, la búsqueda ejecutada gracias al API de Google se llevó a cabo en un radio de 2km, considerando el tamaño de la ciudad, por lo que así se encontraron los hoteles, restaurants, tiendas y puntos turísicos a 2000 metros a la redonda de la plaza seleccionada, incluyendo las 20 primeras búsquedas de cada variable de interés en las imagenes creadas.

Ahora bien, considerando los resultados otorgados por los mapas, en primer lugar, hay que considerar la gran oferta ya existente de hoteles en las cercanías de nuestro punto de referencia escogido. Esto quiere decir que quizás no sea muy conveniente instalar un servicio hotelero muy cercano, sino que más bien diferenciarse y distanciarse un poco del punto de referencia. Pasando al tema de los restaurantes, estos se ven más ubicados a la zona costera de la ciudad, es decir, desde la plaza de armas hacia la costanera es donde se encuentra la gran mayoría de los restaurantes encontrados. Respecto a las tiendas de abastecimiento, se ubicaron tan sólo 4 locales cercanos a nuestro punto de referencia, de forma que, acompañado con la razón que otorga lo inferido en cuanto a otros hoteles, es probable que lo mejor sería salir más allá de las limitaciones de la plaza. Por último se tienen los puntos de turismo encontrados, los cuales se encuentran bastante concentrados en el centro de la ciudad, además de otros repartidos en el resto de Punta Arenas, por lo que en realidad este factor no es un problema que dificulte la decisión de poner el hotel.

Mapa con todos los puntos de interés (Mapa 5)

Teniendo en cuenta los resultados arrojados en los gráficos anteriores, se creó una base que juntó todos estos datos, para así visualizar de mejor manera los puntos de interés que afectan la investigación.

Estrategia de resolución

Análisis de turismo post-pandemia:

Con el gráfico 1, es posible apreciar una reactivación de la actividad turística a finales del 2021 y principios de 2022. Acá se ve el aumento progresivo de la llegada de extranjeros, que aunque aun no llega a los niveles normales, son un indicio, representado en una menor escala, de lo que va ir ocurriendo a partir de este punto, lo que seguirá subiendo poco a poco debido a la flexibilización cada vez más vista en las medidas sanitarias que alguna vez cortaron el turismo en todo el país.

Análisis de zona de alojamiento en la región

Dado el gráfico 2, se elige Punta Arenas como la ubicación más conveniente para instalar el hotel, considerando la llegada de gente a la ciudad en comparación a lo ocurrido en la misma línea en Puerto Natales y el resto de la región.

Análisis de Ranking de la competencia

El gráfico 3 muestra las altas valoraciones por parte de los usuarios que le otorgaron al resto de los hoteles ya existentes, por lo que es influyente adecuarse a los estándares de calidad.

Análisis de hospedaje

El gráfico 4 muestra una notoria subida en “Temporada alta” a través de los años, sin considerar lo ocurrido durante pandemia. Por otro lado, la estancia que enseña el box plot indica que es relativamente corta.

Análisis de mapeo

Teniendo en cuenta lo analizado en los puntos anteriores, en suma a lo descrito en la descripción de cada uno de los mapas creados, es posible llegar a un punto en el que se estima que es la mejor ubicación para construir un hotel en Punta Arenas. En concreto, corresponde a la ubicación enseñada en el mapa a continuación, pues esta cuenta con una serie de características que aportan a la elección dados los criterios que se impusieron desde un principio. Así, este lugar cuenta con la cercanía de 5 restaurantes distintos, varios puntos turísticos concentrados en el centro de la ciudad que se aproximan a la locación, poca competencia hotelera en su radio, disponibilidad de una tienda de abastecimiento y la disponibilidad de transporte público alrededor, que sería una variable adicional que, si bien no se tuvo en cuenta desde un inicio, también puede llegar a ser relevante para la decisión final.

Conclusión

Tras los datos creados y analizados posteriormente, es posible determinar que sí se logra responder la pregunta de investigación. A raíz de los criterios que se establecieron, y las variadas indagaciones que se originaron a partir de estas, se logró llegar a una ubicación en específico que cumplía con todos los estándares previstos. Sin embargo, la investigación no se libra de limitaciones, pues de todas maneras se pudieron haber agregado variables que probablemente tenían la misma relevancia que las que se incluyeron finalmente, tal como la mencionada ubicación de transporte público alrededor del punto. Además, muchas de las bases de datos corresponden a información pasada correspondiente a los años 2017 y 2018, e incluso existe una del 2014 al 2017, de manera que los datos usados podrían haber estar sesgados de cierta manera.