Общий анализ

Большинство директоров старше 30 лет, тогда как средний возраст работников кассы и склада 20-35 лет.

У директоров магазинов самый продолжительный срок службы во всех городах и составляет примерно 3 года, тогда как для работниколв склада он чуть больше года, а для кассиров около 2.

Закрепленные за магазином кассиры остаются работать в компании в среднем на пол года больше, чем мобильные сотрудники, то же самое можно сказать про укладчиков.

Общая статистика по закрепленным и не закрепленным сотрудникам подтверждает это.Не важно, кем работоает сотрудник, если он закреплен в магазине, то, по статистике, его продолжительность работы в компании примерно на пол года дольше.

Анализ опроса

Рассмотрим все метрики, собранные в результате опроса:

Вовлеченность и Удовлетворенность по разным критериям:

Мы видим, что удовлетворенность и вовлеченность у сотрудников-кассиров и укладчиков ниже, чем у директора.Самыми удовлетворенными работниками стали Директора магазинов от 30 до 35 лет , а не из директоров магазинов- следующими по удовлетворенности следуют закрепленые работники до 20.Причем самыми неудовлетворенными стали незакрепленные работники старше 40.

По Вовлеченности лидерами стали те же директора, однако самыми невовлечеными работниками стали закрепленные работники в возрасте от 20 до 35 лет.

Посмортим на средние значения Удовлетворенности по формату работы и возрастным группам

Посмортим на средние значения Вовлеченности по формату работы и возрастным группам

Посмотрим подробнее на распределение оценок самых острых вопросов:

Больше всего негативных отзывов по каждому из вопросов у продавцов-кассиров.

Рассчет NPS (Net Promoter Score)

NPS у Директоров Магазинов

##        n
## 1 0.0046

NPS у Продавцов кассиров

##              n
## 1 9.090909e-06

NPS у Укладчиков

##               n
## 1 -0.0004040404

Рассмотрим наличие корреляции у NPS и желанем уйти:

Рассмотрим наиболее чувствительные вопросы:

При потроении дерева решение мы выяснили , какие вопросы наиболее чувствительны для нашего исследования и волнуют сотрудников розницы.

Статистические тесты

Корреляционный анализ

Позиция значимо оказывает влиние на период пребывания в компании.

## 
##  Pairwise comparisons using t tests with pooled SD 
## 
## data:  as.numeric(happy$Workperiod) and happy$Position 
## 
##                  Директор магазина Продавец-кассир
## Продавец-кассир  5.0e-12           -              
## Укладчик товара  7.7e-08           0.41           
## 
## P value adjustment method: bonferroni

Но не оказывет влияния на желание сменить работу

## 
##  Pairwise comparisons using t tests with pooled SD 
## 
## data:  as.numeric(happy$Work_change) and happy$Position 
## 
##                  Директор магазина Продавец-кассир
## Продавец-кассир  1.000             -              
## Укладчик товара  1.000             0.097          
## 
## P value adjustment method: bonferroni

Выводы:

  1. Есть сильная корреляция между желанием уйти из компании и вероятностью того, что сотрудник порекомендует нашу компанию как хорошую работу: чем выше рекомендация- тем меньше вероятность ухода.Несмортя на то, что для большинства сотрудников розницы (директоров и продавцов) NPS колеблется отколо 0, такая корреляция показывает нам, что привлекательность компании будет напрямую зависить от удовлетворенности сотрудников.

  2. Выяснили, что позиция оказывает значимое влияние на пребывание в компании - самый длинный период у директоров - в среднем 3 года, у продавцов ниже - около 1 года, примерно столько же у укладчиков, тогда как тип занятости не влияет на желание сменить работу.

  3. Наблюдаются те же самые проблемы, что и в прошлые разы - непривлекательный соц.пакет (строховка+полис ДМС), не всегда комфортно находится в магазине из-за тепературного режима, выполнение не своих обязанностей, справедливость вознаграждения не удовлетворяет многих кассиров.

  4. Среди самых низких оценок: соц пакет, справедливость вознаграждения, график работы, признание и эффективность рабочего процесса.Для углубленного разбора этих метрик мы сделаем NLP анализ.(см паутинку 1)

  5. Среди выявленных алгоритмом “важных вопросов” стали:

  • Период работы в компании

  • Честность вознаграждения

  • Возраст

  • Профессиональный и карьерный рост

  • Интересные задачи

  • Социальный пакет

  • Перспективы компании

  • Формат работы

  1. Удовлетворенность 7.243 ; Руководитель = 9.036 ; Вовлеченность 6.516 ; Приверженность = 6.673 ; Развитие = 6.919

  2. Мы видим, что удовлетворенность и вовлеченность у сотрудников-кассиров и укладчиков ниже, чем у директора.Самыми удовлетворенными работниками стали Директора магазинов от 30 до 35 лет , а не из директоров магазинов- следующими по удовлетворенности следуют закрепленые работники до 20.Причем самыми неудовлетворенными стали незакрепленные работники старше 40.По Вовлеченности лидерами стали те же директора, однако самыми невовлечеными работниками стали закрепленные работники в возрасте от 20 до 35 лет.