Jaroslavl

R Markdown

This is an R Markdown document. Markdown is a simple formatting syntax for authoring HTML, PDF, and MS Word documents. For more details on using R Markdown see http://rmarkdown.rstudio.com.

When you click the Knit button a document will be generated that includes both content as well as the output of any embedded R code chunks within the document. You can embed an R code chunk like this:

Visualization plot

## Посмотрим как распределяются работники разных возрастов по должностям и есть ли какя-то связь между должностью и возрастом, а также стажем.

Как мы видим возраст сотрудников-директоров в среднем выше чем кассиров, стаж распределен примерно равномерно среди этих должностей.

## Анализ опроса

Рассмотрим наиболее чувствительные вопросы:

## 
## Classification tree:
## rpart(formula = spec1, data = train, method = "class")
## 
## Variables actually used in tree construction:
## [1] a22 a42 a44
## 
## Root node error: 25/57 = 0.4386
## 
## n= 57 
## 
##     CP nsplit rel error xerror    xstd
## 1 0.40      0      1.00   1.00 0.14985
## 2 0.08      1      0.60   0.96 0.14910
## 3 0.01      3      0.44   0.80 0.14412

## `geom_smooth()` using formula 'y ~ x'

## `geom_smooth()` using formula 'y ~ x'

Рассчет NPS (Net Promoter Score)

Caption for the picture.

##           n
## 1 -25.42373

NPS равен -25% с учетом формульной оценки неудовлетворенности, принимаемой в отрезке (от 0 до 5), что говорит нам о низком индексе потребительской лояльности.

Caption for the picture.

Общая таблица по средним оценкам по каждому из вопросов:

Распределение вопросов-проблем по факторам:

Директор магазина:

Благополучие:

Уровень стресса на моей работе приемлем (5-6)

Вознаграждение:

Моя работа оплачивается справедливо, вознаграждение соответствует объему работы и сложности выполняемых мною задач (5)

Наша организация предоставляет мне привлекательный социальный пакет (дополнительные выплаты, льготы и компенсации)(5)

Кассир-укладчик:

Благополучие:

Уровень стресса на моей работе приемлем (5-6)

Вознаграждение:

Признание

Когда я хорошо выполняю работу, это не остаётся незамеченным(5-6)

Развитие Карьерный рост:

В этой компании у меня есть хорошие возможности для карьерного роста(5)

Среднее значение по уровню удовлетворенности 7.8 баллов.По вовлеченности около 8.2.

По итогам анализа опроса Ярославской области были проанадизированны оценки по всем вопросам и выявленны наиболее важные проблемы:

Оценка директоров и продавцов кассиров во многом совпадала, их оценки были похожи, что говорит об общности наблюдаемых проблем в Ярославле среди работников магзинов.
Ни стаж, ни возраст не влияет на решение работника сменить органнизацию, однако были выявленны общие для всех проблемы, влияющие на такое решение, среди них:

Мне нравится работа, которую я выполняю

В нашей организации у меня есть возможность реализовать свои лидерские качества

В этой компании я легко могу высказать и реализовывать идеи

Я чувствую свою эмоциональную привязанность к нашей организации, радуюсь ее успехам и близко к сердцу воспринимаю ее неудачи

Рабочие процессы в нашей компании построены эффективно

На работе я могу свободно выражать своё мнение и не бояться последствий

Наша организация предоставляет мне привлекательный социальный пакет (дополнительные выплаты, льготы и компенсации)

Причем больший разброс мнений наблюдается у продавцов-кассиров, тогда как у деректоров магазинов эта оценка смещена к высоким баллам, но в среднем они совпадают или расходятся не больше чем на балл по 10-ти бальной шкале.

Из-за недостаточного количества комментариев нет смысла делать NLP-анализ, но можно сказать об основных проблемах:

Несоответсвие заработной платы и должности директора магазина.

Неполная страховка ДМС.

Проблемы с отоплением и просьба сменить холодную униформу

Отсутствие перспектив (у продавцов-кассиров) связанное с “однобокой работой”.