目标评估由员工及其经理共同完成以确保目标和关键指标的可行性 请注意目标和关键绩效指标的设置应依据岗位而非岗位持有人，因此，类似岗位应有相似绩效指标 目标和关键绩效指标应该遵从SMART原则-具体性，可测量性，可达到性，相关性和时效性 记录目标完成的结果，如果目标优先次序变更或修改，或者任何挑战和不确定事项需要强调，请在备注栏注明 为了有效完成目标，设置关键目标应最多不超过5个，5个目标的比重之和必须为100%
1.行为评定等级(1-4): 1-需要提升：未能展现出工作能力 2-基本满意：有一定工作能力，但不持续 3-技巧熟练：大多数时间里都能表现出持续的工作能力 4-表现突出：能力突出并且持续 2.评估者： 选择最合适的评定等级对评估对象的能力表现进行最贴切的评估并进行具体描述 提供建设性的反馈关于评估对象在达到工作目标或关键绩效目标过程中所具备的工作能力
3.绩效表现： 服务顾客 致力于理解直接和间接顾客要求 寻求满足顾客需求之法 坚持不懈满足顾客要求 沟通理解 及时回复决定其他流程能否成功的关键信息 保持诚实尊重的同时与他人坦诚沟通 敏于发现沟通中挑战并寻求双方共同理解
行动措施 寻求扫除障碍实现承诺之法 对所做工作表现出诚恳积极的态度 将想法变为行动努力实现所做计划 持续提升 持续优化流程减少浪费 寻求给内外部顾客提供更优质信息之法 不受思维局限限制寻找全新独特的解决办法
团队协作良好 与下属，同级和上级建立互信 建立良好关系便于工作顺利展开 贡献团队力量体现团队精神 主动输出价值 表现超越了期望，任务或工作职责的要求范围 积极主动地寻找或接受某一相关职能的额外职责 通过参与或准备某项任务创造机会或减少潜在风险
开发直接汇报对象（主管及以上人员适用） 花时间了解直接汇报对象的优缺点 为直接汇报对象建立发展计划 通过实施直接汇报对象发展计划确保其成长 做决定（主管及以上人员适用） 基于可用信息及时做决定 搜寻信息和资源以便构思更好决定 为所做决定承担责任并对意外结果寻求补救办法
讨论任何突出事项，包括员工优势和需要提升的方面 此部分允许我们评估员工的学习和发展需求 鼓励员工对其他任何事项提供建设性的反馈意见 描述或列举员工优点及才华，员工寻求帮助或发展的方面，类型包括： 行为能力（如沟通交流、人际交往） 职能表现（如销售、谈判） 技能技巧（如产品组装、软件开发） 领导能力（做决定、矛盾管理）