Proporcionar el conocimiento suficiente para identificar los ejes, lineamientos, directrices y responsabilidades a través de los cuales se protegerán del riesgo de fraude los intereses del Instituto, los derechohabientes, jubilados y patrones.
Los fraudes pueden ocurrir via telefonica, a traves de mensajes, correos electronicos, enlaces a paginas Web, grupos de ventas en redes sociales o por contacto directo con falsos gestores.
Los defraudadores o falsos gestores utilizaran los logotipos del Infonavit, datos de los productos o servicios que ofrecemos, te diran que estan coordinados con el Infonavit o sus empleados para que te familiarices con ellos y puedan obtener mas informacion de la que ellos tienen.
Si tienes duda sobre la autenticidad de quien te esta contactando, puedes consultar en la pagina del Infonavit a los aliados estrategicos, en ese lugar se encuentran los proveedores externos que estan autorizados a realizar actividades a nombre del Instituto:
Desconfia de los ofrecimientos para vender tu casa, adquirir casas recuperadas o en traspaso, inscribir un credito, pagar tu credito con “descuentos”, retirar tu ahorro, adquirir un seguro de desempleo o cambiar algun producto o servicio del Infonavit por dinero en efectivo.
Cerciorate que el producto o servicio que te ofrezcan existe y de las condiciones de contratacion, estas se encuentran a tu disposicion en la pagina del Infonavit (www.infonavit.org.mx), Infonavit Facil (www.infonavitfacil.mx) o en Infonatel (5591715050).
Recuerda que el ahorro o Saldo de la Subcuenta de Vivienda solo puede ser usado como garantia para adquirir un credito hipotecario, ya sea para comprar una vivienda o mejorar la que ya tienes; si no adquieres un credito podras disponer de estos ahorros al momento de tu retiro laboral.
El Infonavit no ofrece creditos en efectivo; si ofrecen darte efectivo o tu ahorro al contratar un credito, podrias quedarte con una deuda hasta por 30 anos, deuda que sera descontada directamente de tu sueldo.
Nunca proporciones tus datos por telefono, mensajes, correo electronico o directamente a gestores no registrados ante el Infonavit; aun si estos se presentan en tu lugar de trabajo
Asegurate que tu correspondencia siempre llegue a tu domicilio y recogela en cuanto la recibas.
Destruye los documentos que contengan tus datos personales, principalmente los Estados de Cuenta bancarios o de tu credito del Infonavit antes de tirarlos a la basura.
Registrate en Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infonavit.org.mx) ahi podras revisar que no han realizado algun tramite o contratado algun credito a tu nombre. Recuerda tu usuario y contrasena son de uso personal, no se los proporciones a nadie.
Consulta tu historial crediticio en el Buro de Credito, tienes derecho a consultar de forma gratuita tu historial una vez al ano. En este reporte podras revisar tus creditos contratados y si alguna institucion ha consultado tus datos para otorgar un credito.
Denuncia cualquier situacion de fraude en la pagina del Infonavit, en Contactanos > Denuncias o al correo denuncias@infonavit.org.mx.
Recuerda que proporcionar informacion a personas o empresas que ofrezca creditos, tramites o servicios a nombre del Infonavit puede poner en riesgo tu patrimonio y tus datos personales.