Возможности ПО для анализа Благотворительных сборов

Конверсия платежей

Миксплат прилагает значительные ежедневные усилия для повышения объёма сборов, и будет и далее совершенствовать систему приёма платежей для благотворительности.

Инструмент Конверсия платежей отражает одновременно два критерия: стабильность метода оплаты и уровень вовлечённости пользователей.

Конверсия зависит от нескольких сотен факторов, том числе: дня недели, времени суток, географии пользователей, содержания рекламной кампании, конкретного креатива, медианосителей, размера шрифта, полноты и качества описания адресного сбора и т.д. И безусловно, значительную составляющую играет удобство и стабильность платежей.

Например, операторы связи часто проводят технические работы, иногда без предупреждения. В такие периоды конверсия может снижаться вплоть до нуля. В тоже время Миксплат может переотправляет платежи после восстановления работы оператора. Что даёт прирост сборов, и конверсия плавно восстанавливается до нормальных значений.

CRM для благотворительности

Отдельной набором фукнций можно выделить CRM Миксплат – мощнейший набор аналитических и маркетинговых инструментов, доступный для НКО на безвозмездной основе для Партнеров Мискплат.

Раздел CRM можно найти в личном кабинете Миксплат. Он включает три основных инструмента:

1. инструмент сводной аналитики сборов
2. мульти-факторные выборки email и телефонов
3. целевое взаимодействие с конкретным донором

Аналитика сборов

Аналитическая информация помогает НКО видеть полную картину сборов в динамике и соответственно оптимизировать программы фандрайзинга.

В системе CRM реализована комплексная аналитика распределений сборов:

• по сумме платежа
• по платёжным методам
• по географии стран и регионов
• по количеству оплат от одного донора
• по контактным данным (email, телефоны)

… и по другим критериям

Мульти-факторные выборки

Готовые выгрузки облегчают взаимодействие с донорами: в зависимости от выборки вы можете варьировать тексты рассылок и повышать сборы, составляя более релевантные сообщения для каждой из целевых групп доноров.

CRM также позволяет в один клик делать выгрузки email и телефонов доноров по ряду параметров:

• география пользователей
• промежуток дат платежей
• общая сумма пожертвований
• размер среднего платежа
• наличие/отсутствие подписок

…и по другим условиям

Целевое взаимодействие с донорами

Любому из доноров можно присвоить метки, определяя фокус-группы, сопроводить индивидуальным примечанием и управлять его подписками.

Каждый донор в CRM-системе представлен карточкой, в которой есть:

• полная история пожертвований
• сведения о его активных подписках
• распределение платежей по периодам
• используемые пользователем платёжные методы
• контактные данные (если были указаны)

… и другие параметры

Новые инструменты CRM MIXPLAT

Функция «Поиск донора»

С помощью «поиска» вы можете найти конкретного донора по номеру телефона, по email или по имени в истории платежей вашего фонда и далее перейти на страницу конкретного донора с полной информацией о его пожертвованиях, способах платежей и подписках: как активных, так и приостановленных.|

Функция «Управление подписками»

Как и раньше, подписки можно отменять через техническую поддержку Миксплат, либо же пользователь может сделать это самостоятельно.|

Функция «Контакты без платежей»

Миксплат предоставляет специальную возможность выгружать email и телефоны потенциальных доноров, которые по каким-то причинам решили не завершать платёж. Как это сделать: в CRM откройте раздел «email» или «телефоны», в фильтрах установите «Показать контакты без платежей» и нажмите кнопку «Применить».|

Например, вы можете выгрузить список таких пользователей в удобном формате, чтобы продолжить с ним работать, к примеру, провести специальную рассылку. Конечно, коммуникацию с такими пользователями нужно выстраивать осторожно. Но наличие возможности использовать такие данные в работе – это несомненный бонус.