Internet-Marketing (Интернет-Маркетинг)

class: center, middle, inverse, title-slide

# Internet-Marketing (Интернет-Маркетинг)
## Отдельные Вопросы ИМ
### Alexander Shemetev (Александр Шеметев)
### СЗИУ РАНХиГС
### 2021/04/14 (updated: 2021-04-29)

---

**Темы** на Занятие 1

1) Инновационные ИМ-Решения в Цифровой Среде

+ Яндекс Директ => Новыйшие Технологии (Иные Курсы)

2) Инфотейнмент в Маркетинге

3) Геймификация в Работе с Потребителями

---

background-image: url(data:image/png;base64,#55.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Инновационные ИМ-Решения в Цифровой Среде

---

background-image: url(data:image/png;base64,#55.png)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Heatmapping: Тепловая Карта Сбербанка

---

background-image: url(data:image/png;base64,#56.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Карта кликов [SiteElite]

---

**Польза** от Карты Кликов

1) Видимость Некликабельных Элекментов + Неработающих Ссылок

2) Работа с Невидимыми Кнопками

3) Эффекты от Призыва к Действию

4) Эффективность Pop-Ups (Всплывающих Окон)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#57.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Карта Скроллинга [SiteElite]

---

**Польза** от Карты Скролинга

1) Оптимальная Длина Страницы

2) Место для Банера + Кнопок

3) До Куда Дочитывают Тексты/Сайты

4) Выбор: Прокрутка VS Пагинация (Pagination)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#58.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Карта Активности Мыши [SiteElite]

---

# Heatmapping Users' Behavior

На Примере [HotJar](https://www.hotjar.com)

На Примере [Яндекс Метрика](https://metrika.yandex.ru/list)

На Примере [CrazyEgg](https://www.crazyegg.com)

На Примере [Clicktale](https://contentsquare.com/clicktale/)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#60.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Главная Страница

---

background-image: url(data:image/png;base64,#61.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Главная Страница

---

background-image: url(data:image/png;base64,#62.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Отчеты

---

background-image: url(data:image/png;base64,#63.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Просмотр Карты Кликов

---

background-image: url(data:image/png;base64,#64.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (РСЯ и Прочее)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#65.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (CMS)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#66.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (Загрузка Расходов)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#67.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (Коллтрекинг)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#68.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (Конструктора Сайтов)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#69.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (Целепередача)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#70.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (Feedback)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#71.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (ECommerce)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#72.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (Передача параметров визитов)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#73.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (Визуализация данных)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#74.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (Установка счетчика)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#75.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (Вебвизор)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#76.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (Теги + Реклама)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#77.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (CRM)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#78.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Интеграция (Мобильное приложение + Расширения)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#80.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Цели (на Кейсе [Ленинградская Парикмахерская](https://ленинградскаяпарикмахерская.рф))

---

background-image: url(data:image/png;base64,#81.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Яндекс Метрика: Клиенты (на Кейсе [Ленинградская Парикмахерская](https://ленинградскаяпарикмахерская.рф))

---

# Heatmapping Users' Behavior

Получить Код [Яндекс Метрики: ВЕБВИЗОР](https://metrika.yandex.ru/promo/webvisor)

---

# Инфотейнмент (infotainment)

* стиль преподнесения сообщения

* серьезные события, действия, или идеи

* => в развлекательной, непринужденной, легкой, ироничной форме

* симбиоз информации и развлечения

---

background-image: url(data:image/png;base64,#82.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Пример Инфотейнмента (на Кейсе [ЛФ+ПИК](https://lifehacker.ru/special/pik/)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#83.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Пример Инфотейнмента (на Кейсе [ЛФ+АВИТО](https://lifehacker.ru/otpusk-s-avito/)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#84.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Пример Геймификации (на Кейсе [МакДональдс](https://mcdonalds.ru/monopoly/)

---

# Пример Геймификации Хипстериада (РокетБанк)

Перейти [на Группу вКонтакте](https://vk.com/hipsteriada)

Перейти [на Группу Facebook](https://www.facebook.com/RocketBank/videos/хипстериада/1784049478290863/)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#85.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Пример Геймификации (на Кейсе [SunLight](https://sunlight.net/fortune/)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#86.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Пример Геймификации (на Кейсе [Старбакс (Паззл в Продаже)](https://www.amazon.com/Puzzle-Adults-starbucks-Puzzles-70cmX50cm/dp/B08PQKRRTK)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#87.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Пример Геймификации (на Кейсе [Спасибомании (Сбер(Банк))](https://spasibosberbank.ru/partners_proposal/spasibomaniya-3-prodolzhenie)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#88.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Пример Геймификации (на Кейсе [Red Quest Ekb (VK)](https://vk.com/redquestekb)

---

**Темы** на Занятие 2

1) Оформление Аккаунтов в Соц. Сетях

2) Актуальные Тенденции в Дизайне

3) Спец. Сервисы для Создания Визуального Контента: Обзор

(Сами Сервисы Рассмотрены на Практических Занятиях)

---

**Кейс** Билайн

В Социальной Сети [вКонтакте (VK)](https://vk.com/beeline)

В Социальной Сети [Facebook (FB)](https://www.facebook.com/Beelinerus/)

В Социальной Сети [Instagram (IG)](https://www.instagram.com/beelinerus/)

В Социальной Сети [Odnoklassniki (OK)](https://ok.ru/beeline)

В Социальной Сети [TikTok (TT)](https://www.tiktok.com/music/звонокивсёок-6772412097218217985)

В Социальной Сети [YouTube (YT)](https://www.youtube.com/channel/UCRwC8yHZ-qZcxXBjVU1-a9Q)

---

**Билайн** Отсутствует (Насколько Известно Автору)

В Социальной Сети МойМир :)

В Социальной Сети RuTube :)

---

# Сервисы по созданию визуального контента:

1) Создает видео [Soapbox](https://wistia.com/soapbox)

2) Создает графику для соц. сетей [Stencil](https://getstencil.com/?__cf_chl_jschl_tk__=a3e1b74d8b1bc57b69e936a03e06b090231fb3eb-1619118046-0-AYh_So7Oc7aeLAFze2UvQaxgEwYcmyJyFDZglDl1CxQRxfMYD4eHQXqBzi8gIvS3nn7am1r_ye9YNTyH1hZNejluSBrmI_6WP6ZZwwCqj3G6WCmQWqiMb49xnNifWcR_0AwZUvxuAdSQ8dF4Ep22CxS_hXpY0MQsRBO-3xRVL-z_F6TBI_oHcE_zlfcmBZ9FMZWFBbzHnUdoroMcXt07lcAWN_N0lg40eUft3QQlYbURKilX7TUmCng2zOf0EQ8NLdqQHpIH3AENDBjPcaV8l_oUSowS6_p17BSPGXZwuhs3QoZAtXkyO50BB6qEXod1QZ49Rvembx78caGoaetyPI9AqiW2VmNWzbO2S5ANgX_vPgKjft6bfkLr_wYqw4UdMvfW3qi4b7hmOZrRbb0UrVCkLP7A6y6x8RgxqJ7ldg3UbJgHk0k-F1DqQLnJSTSnsQ)

3) Создает дизайн для картинок [Canva](https://www.canva.com/ru_ru/sozdat/grafika-dlya-sotsialnykh-setey/)

4) создает гифки [Giphy](https://giphy.com/create/gifmaker)

5) создает гифки [Giphy](https://giphy.com/create/gifmaker)

---

# Сервисы по созданию визуального контента:

6) Создает персонализированные эмодзи [Bitmoji](https://www.bitmoji.com/)

7) Создает цитаты [Quozio](https://quozio.com/)

8) Создает открытки, визитки и коллажи [Photovisi](https://www.photovisi.com/)

9) Редактирует фотографии, создает коллажи и анимации [Google Photos](https://photos.google.com/?pli=1)

10) Создает картинки и гифки для соцсетей [Adobe Spark](https://spark.adobe.com/)

---

# Сервисы по созданию визуального контента:

11) Создает скриншоты и видео [Jing](https://www.techsmith.com/download/jing/)

12) Редактирует фотографии [Landscape by Sprout Social](https://sproutsocial.com/landscape/)

13) Записывает видео с экрана [Kap](https://getkap.co/)

14) Создает логотипы [Logo Garden](https://www.logogarden.com/)

---

**Темы** на Занятие 3

1) Формирование Контент-Плана Публикаций

2) Контент (Основная Лента + Исчезающие Истории)

3) Спец. Сервисы Отложенных Публикаций (Обзор)

---

Формирование **Контент-Плана** Публикаций

*) Типы Контент-Планов

---

background-image: url(data:image/png;base64,#90.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Тип: Календарь (на Кейсе [Медиа Нетологии](https://netology.ru/blog/06-2020-kak-sostavit-kontent-plan)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#91.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Тип: Рубрикатор (на Кейсе для Инстаграм от Epic Skills)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#92.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Тип: MindMap (на Кейсе [Медиа Нетологии](https://netology.ru/blog/06-2020-kak-sostavit-kontent-plan)

---

# Тема 2: Контент (Основная Лента + Исчезающие Истории)

---

Стратегии (На Примере Пройденных Кейсов)

1) Рокет-Банка (Дублируем 2-3 Истории Постоянно в Ленте)

2) Билайна (Один и Тот Же Контент на Всех Соц. Сетях)

3) Кропотливый Подбор (Отдельный План для Каждой Соц. Сети)

---

Виды Контента по Типам:

1) Имиджевый <=> Связь с PR (к базисному уровню)

2) Познавательный <=> [Пример](https://vk.com/fakt1)

3) Развлекательный <=> Инфотейнмент

4) Вовлекающий <=> Геймификация

5) Иной

---

# Тема 3: Сервисы Отложенных Публикаций

---

background-image: url(data:image/png;base64,#93.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# MyRef: Главное Окно

---

background-image: url(data:image/png;base64,#94.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# MyRef: Окно Публикации

---

Сервисы Отложенных Публикаций

1) 11 СС+Мессенджеров [MyRef](https://myref.pro/?yclid=2102221207929382836)

2) 5 СС [LikePro](https://likepro.ru/)

3) 14 CC+Мессенджеров [OnlyPult](https://onlypult.com/ru)

---

# Ремарка об OnlyPult

12 площадок **(TikTok+Insta+...)** (Русскоязычный):

.pull-left[
1. От 1130 руб./мес;

1. (За 3 аккаунта + 1 менеджер);

1. Бесплатный тестовый период — 7 дней;

1. Календарь публикаций;

1. Редактор изображений `*`;

1. Мультизагрузка и кросспостинг;
]

.pull-right[
1. Есть мобильное приложение для iOS и Android;

1. Отслеживание упоминаний брэнда (300 упоминаний);

1. Время,  `через которое публикация автоматически удалится из ленты`;

1. Возможности для работы в команде;<sup>*</sup>

1. Аналитика `{{лайков, репостов, комментов, ...}}`;

1. Популярный Ресурс;
]

.footnote[[*] Обзор от: [uniSender](https://www.unisender.com/ru/blog/idei/otlozhennyi-posting-v-sotssetyah/)]

---

**Темы** на Занятие 4

1) Бесплатные и Платные Методы Продвижения в Соц. Сетях

2) Лидеры Мнений + Биржи Блогеров

3) Коммьюнити-Менеджмент в Соц. Сетях

4) Взаимодействие с Подписчиками + Работа с Негативом

---

# Тема 1: Бесплатные Методы Продвижения в Соц. Сетях

1) Озват постов: Лайки, комментарии, репосты

* Дполнение: В Instagram, например, отображаются посты у тех, с кем у Вас есть диалог в Direct

2) Релевантные хештеги

*) Брендовые хештеги
Пример: #ZARA, #ZARINA, #McDonalds, ...

*) Хештеги отрасли/сектора
Пример: #красота, #здоровье, #стоматолог, ...

*) Хештеги местоположения
Пример: #стоматологспб, #стоматологкомендатскийпроспект, #цветыекб ...

Сравните: #стоматолог VS #стоматологспб VS #стоматологкомендатскийпроспект VS #стоматологкоменда

---

# Тема 1: Бесплатные Методы Продвижения в Соц. Сетях

3) Поисковая оптимизация страниц
=>  гонка за топ в поисковой выдаче соц. сети

*) Вхождение нужных ключевых фраз в названии, описании, обсуждениях, контенте - самих постах, комментариях;

*) Вовлеченность и метрики - количество подписчиков, реакции на публикациях (лайки-комментарии-репосты), показатели вовлеченности.

Пример: Ключевой запрос  "Создание сайтов с нуля" часто ищется в поиске Яндекса, о чем нам говорит WordStat. Почему бы не назвать так, к примеру, вашу группу Вконтакте и не удовлетворять потребности клиентов нужным им контентом? Ведь скорее всего, в соцсетях этот запрос будет тоже популярен.

.footnote[[*] Рекомендации в п. 3 от: [ArrowMedia](https://www.cossa.ru/467/233926/)

---

# Тема 1: Бесплатные Методы Продвижения в Соц. Сетях

4) Репосты + Вирусный Контент 
Пример: Конкурс на репосты

5) Союз с аккаунтами с подобными целевыми аудиториями 
* Взаимные лайки, репосты, дружба, сотрудничество

6) Комментарии от имени Вашего брэнда в иных аккаунтах
* не Ваш спам => у них, а именно общение и диалоги
* Хорошо для узких ниш

Пример: Продаем селенит => общаемся в блогах/страницах мастеров, обсуждениях камней и можно у автрологов и подобных им

Ошибка: Рекала селенита на страницах/блогах Анастасии Волочковой и подобных

---

# Тема 1: Платные Методы Продвижения в Соц. Сетях (ПРАКТИКУМ)
 Инструмент для модерации и реагирования в соцсетях [Angry.Space](https://angry.space/?utm_source=cossa&utm_medium=blog&utm_campaign=secrets)

Видео о том, как это работает: [Angry.Space](https://youtu.be/yk0S2xkIGaM)

---

# Тема 2: Лидеры Мнений + Биржи Блогеров

МЕТОДЫ

---

background-image: url(data:image/png;base64,#95.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# М1: Лидер Рекламирует Подарок (Криштиану Роналду в Часах Tag Heue)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#96.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# М2: Giveaway - Подарок за Репост (+м.б. Вариации)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#97.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# М2: Giveaway - Подарок за Репост (+м.б. Вариации)

---

# М3: Лидеры Мнений Создают Контент

Примеры: [Motorola + The King of Random](https://www.youtube.com/watch?v=51Yke_DyO0s)

---

# М3: Лидеры Мнений Создают Контент

Примеры: [Motorola + Meredith Foster](https://www.youtube.com/watch?v=qgyZ9SaN0cA)

---

# М4: Лидеры Мнений Создают Контент

Примеры: [Экоплен & ГК "EcoPartners" + Физика от Побединского](https://www.youtube.com/watch?v=dNqszWd1aGM)

PS: [Реальный Вред Пластика (в редакции проекта Выход Есть)](https://www.youtube.com/watch?v=63whN2cGHu8)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#konkursy1.png)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# М5: Конкурсы = Шанс за Репост (+м.б. Вариации)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#konkursy2.png)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# М5: Конкурсы = Шанс за Репост (+м.б. Вариации)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#98.jpg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# М6: Событие + Шансы (+м.б. Вариации)

---

# М7: Привлечение Блогера в Жизнь Бренда (+м.б. Вариации)

Примеры: [RAID VS Иные Разработчики Игр + iXBT games](https://www.youtube.com/watch?v=4II7OfwwX-4)

---

# М7: Привлечение Блогера в Жизнь Бренда (+м.б. Вариации)

Пример: [Группа ЛСР + Илья Варламов](https://www.youtube.com/watch?v=daRlexwI7Gw)

---

# М8: Обзоры Новых товаров (+м.б. Вариации)

Пример: [ASUS + 5 элемент](https://www.youtube.com/watch?v=XIWf2ewJ-uM)

---

# М8: Обзоры Новых товаров (+м.б. Вариации)

Пример: [MAYBELLINE + RedAutumn](https://www.youtube.com/watch?v=nClvNez-Aeo)

---

# Тема 2: Биржи Блогеров

1) [Yoloko](https://yoloco.ru/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=poisk+blogerov&utm_content=512308831838&utm_term=биржа%20блогеров&adposition=&gclid=CjwKCAjwg4-EBhBwEiwAzYAlskQK_OoAoizathxiOcZ7200sWUrHOFqXHBJBptgbNBg9fnAqwP-udxoCcSkQAvD_BwE)

2) [EPICSTARS](https://ru.epicstars.com/?ref_id=63605)

3) [Sociate](https://sociate.ru/info/in_scale)

4) [PLIBBER](https://plibber.ru/?part=250047)

5) [Storiesgain](https://storiesgain.com/?signin=1&signin_type=blogger)

.footnote[[*] [Обзор Бирж](https://in-scale.ru/blog/birzha-bloggerov-instagram/)]

---

# Тема 3: Коммьюнити-Менеджмент в Соц. Сетях

*) Коммьюнити-Менеджмент VS SMM

a) SMM: продвижение товара, услуги, бренда или компании в соцсетях
*) Инструменты SMM: странички, сообщества, таргетинг, рекламa

б) Комьюнити-менеджмент: формирование связей между людьми, у которых есть что-то общее: цели, интересы, взгляды, занятия, хобби, место жительства, пол, национальность, проблемы, обстоятельства 
*) Инструменты КМ: устанавливать связи между людьми

.footnote[[*] [От Яндекса в Нетологии](https://netology.ru/blog/12-2019-community-vs-smm)]

---

# Коммьюнити-Менеджмент: Правило Яндекса №1

```yaml
---
Главное: "Коммьюнити-Менеджмент"
Не Только: в социальных сетях
  не только::в интернете:
   1: true
    Это (по природе) 
     ОБЩЕНИЕ С ЛЮДЬМИ: 24/7 
---
```

---

# Коммьюнити-Менеджмент (КМ): Правило Яндекса №2

```yaml
---
На Примере: "ДОМ"
SMM = ФАСАД
  Красивый вид для фото и постинга
    Коммьюнити-Менеджмент = коммуникации
      (вода, электричество, отопление, канализация)
         В Лучших домах есть и ФАСАД (SMM) и КОММУНИКАЦИИ (КМ)
---
```

---

# Коммьюнити-Менеджмент (КМ): Правило Яндекса №3

```yaml
---
Основная Цель: "Ядерная аудитория"
пользователи, фанатеющие от продукта
  Желающие его улучшить
    Работают над продуктом
      Помогают Продукту
         
---
```

---

# Коммьюнити-Менеджмент: Основная Деятельность

1) Нетворкинг (Умение заводить знакомства и деловые связи и поддерживать их)

2) Организация мероприятий (событий/ивентов)

3) написание текстов

4) Съёмки фото и видео

5) Кооперация с SMM и маркетингом

---

background-image: url(data:image/png;base64,#KFC.png)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# Работа с негативом в соц. сетях (пример неправильной реакции)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#KFC1.jpeg)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# М1: Агрессивная Атака (неправильно)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#2_1_1.png)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# М2: Персональное Оскорбление (неправильно)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#3_1_1.png)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# М3: Запоздалый ответ когда Эмоции Улягутся (неправильно)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#4_1_1.png)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# М4: Переход в Перепалку на языке Клиента (неправильно, если фамильярно)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#5_1_1.png)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# М5: Размазать Клиента "по стенке" (неправильно, особ. если грубо)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#6_1_1.png)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# М6: Переводить Общение "В Личку" (неправильно, не всем понятно, решена ли проблема)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#7_1_1.png)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# М7: Переводить Общение "В Шутку" (неправильно, если перешли на личности или неуместно)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#8_1_1.png)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# М8: Голову-в-Песок = 0 Реакции (неправильно)

---

# Методы работы с Негативом

(Обсуждение в Классе)
*) Представьтесь, Извинитесь за возникновение проблемы

1) Попросите конкретики. Скорее всего ответа не последует.

2) Напишите аргументированный пост-опровержение.

3) При наличии компромата на конкурента-заказчика, проведите ответную пиар-акцию.

---

background-image: url(data:image/png;base64,#12_1_1.png)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

#  Методы работы с Тролями

---

# Методы работы с Тролями

1) Ответьте на сообщение один раз.

В этой ситуации вы отвечаете не самому троллю,

а скорее другим людям, которые увидят этот ответ.

2) Игнорируйте попытки втянуть вас в бессмысленный диалог.

3) Отправляйте в бан тех, кто продолжает атаки.

---

# Удалять ли Негатив?

Отсутствие отрицательных отзывов о бренде

может навести потенциальных клиентов на мысль,

что все положительные отзывы о вас написаны на заказ.

.footnote[[*] Значительные части раздела работа с негативом описаны [Юлией Голанцевой в Нетологии](https://netology.ru/blog/negativ-sociate)]

---

**Темы** на Занятие 5

1) Стратегии и Типы Рекламных Кампаний

2) Медиапланирование + Бюджетирование

3) Метрики Эффективности SMM + Спец. Сервисы

---

**Тема** 5.1: Стратегии и Типы Рекламных Кампаний

---

Виды рекламных кампаний в Маркетинге (классификация)

По географическому принципу:

–-

локальные (один город, район); 
–-

региональные;

–-
федеральные (по России).

---

По использованию типов продвижения:

1) SMM:

1.1) Моносетевые (одна соц. сеть)

1.2) Сетевые Миксы (Несколько Сетей)

2) SEO-Кампании

2.1) Бизнес-Сайт (Визитка)

2.2) Лэндиноьвые Страницы

2.3) Комплексные Сайты с Блогами

---

3) Миксы

3.1) Соц. Сеть => Лэндинговые Страницы

3.2) Лэндинговые Страницы => Соц. Сеть

3.3) Лэндинговые Страницы <=> Соц. Сеть

---

По Целевой Аудитории:

1) массовые

2) нишевые

---

По целевому принципу:

1) «запуск» продукта / бренда

2) формирование имиджа торговой марки / компании

3) информационные (информация о новых продуктах/услугах)

4) стимулирование сбыта (скидки/бонусы/подарки/...)

5) напоминание потребителю о товаре/услуге/бренде

---

Стратегии в ИМ:

1) Персонализированный маркетинг

2) Third party data

3) Поиск потенциальных пользователей

4) Кросс-канальный маркетинг (авто-цепочка продаж)

5) Контекстный таргетинг

---

Стратегии в ИМ:

6) Ремаркетинг (ушедшим Клиентам напоминают о нас)

7) Кастомизация креативов (уникальные каналы доаствки информации Клиентам)

8) CRM-маркетинг (уникальное предложение для каждого клиента <= знания о его поведении на сайте, прошлых покупках и предпочтениях)

9) Реклама в социальных сетях + генерация лидов

---

**Темы** на Занятие 6

1) KPI ИМ (См. Практикум с Презентации 1)

2) Повышение Эффективности Digital Маркетинга

3) Оптимизация Бюджета

---

**KPI ИМ**

---

Метрики Оценки Успеха Кампаний:

1) CPA (cost-per-action)

2) CPL (cost-per-lead)

3) ROAS (Return On Ad Spend)

---

Метрики для социальных сетей:

*Вовлечённость*:  (Engagement Rate)

а) Views ER

б) Reach ER = (likes + comments + saves)/ followers *100%

с) Video views ER

---

+) CPF - Cost Per Follower (Стоимость 1 подписчика)

Общий охват на 1 пост

Просмотры рекламы

Потрачено средств

CPM (Стоимость 1 000 000 просмотров)

Кликов на рекламу

Средняя стоимость 1 поста

Платные вступления в сообщество

---

Для Соц. Сетей: [JagaJam](https://new.jagajam.com/ru)

---

background-image: url(data:image/png;base64,#A-B_testing_example.png)
background-size: cover
class: center, bottom, inverse

# A/B testing: Тест 2-х Гипотез UX-Design (+/-)

---

**Темы** на Занятие 6 (Дискуссия)

1) Организация Маркетинга в Компании

2) Взаимодействие с Подрядчиками: Агентствами и Фрилансерами (см. прошлые темы)

3) Контроль ИМ + Оценка Эффективности

---

Практикум:

1) веб-формы, всплывающие формы и программное обеспечение для чата для сбора потенциальных клиентов  [https://www.hubspot.com](https://netology.ru/blog/negativ-sociate)

2) Втоматический SEO-Аудит [Ahrefs](https://ahrefs.com)

3) Авто-Counter Посетителей/Лидов [Proof](https://useproof.com/pulse)

4) Опросы с Feedback для Клиентов [Survey Anyplace](https://surveyanyplace.com)

5) Оптимизация WordPress [Yoast](https://yoast.com/wordpress/plugins/seo/)

---

6) Создание Рабочего Пространства Маркетинговой Команды [Slack](https://slack.com/intl/en-ru/)

7) Управление Проектами в ИМ [Trello](https://trello.com)

8) Работа с Изображениями в Команде [Canva Business](https://www.canva.com/learn/business/)

9)  Финальный Практикум [Google AdWords](https://ads.google.com/home/)

10) Финальный Практикум [Google Analytics](https://analytics.google.com/analytics/web/provision/?authuser=0#/provision)

---

11) Финальный Практикум [MailChimp](https://mailchimp.com)

12) Управление+Визуализация Проектов в ИМ [Asana](https://asana.com/?noredirect)

13) Сервис Анализа Контента Соц. Сетей [BuzzSumo](https://app.buzzsumo.com/content/web)

14) A/B Testing + Контент-Планирование-Календарь [MeetEdgar](https://help.meetedgar.com/en/articles/281214-link-shortening-click-tracking-and-variation-performance)

15) Контент-Планирование [Buffer](https://buffer.com)

---

16) Решение Контент-Планирования для Корпораций [Hootsuite](https://hootsuite.com)