Análise CRM / Marketing para construção de um dashboard
Sobre esse documento
Esse documento serve como explicação de como a base Unimestre e RD Station (plataforma de marketing) estão construidos. A partir disso, decidiremos campos e informações relevantes para a criação de um dashboard em Tableau.
O conteudo do dashboard ainda esta aberto para discussão, mas deve responder alguns pontos importantes:
- Alunos (prioridade: alta)
- Visão geral dos alunos, dados demográficos. Análise por idade, sexo, profissão…
- Info sobre Politica de reciprocidade: que tipo de desconto os alunos receberam, que porcentagem está sendo aplicado em média.
- Empresa (prioridade: alta)
- Evolução dos principais KPIs da empresa (Alunos, receita, lucro, availação de reação, ticket médio, inadimplencia)
- Marketing (prioridade: média)
- Análise de origem do alunos (website, propaganda, canal, recomandacao) - Há um campo na Unimestre contendo essa informação.
- Verificar se há uma correlacao entre lead score alto (campo RD) com conversão de alunos.
- Quantidade media de pontos de contato de alunos (baixou material, ligou, enviou email).
- Ficha individual (prioridade: baixa)
- Incluir página na plataforma SER do aluno, constando progresso no curso, notas, interação com eventos.
Análise base Unimestre
Dentro da base SQL Unimestre há mais 1400 tabelas. No entanto, os dados mais importantes estão organizados em 35 tabelas, cada uma contendo informações diferentes
names(unim)## [1] "Tabela...cursos_mestre" "Tabela....Disciplinas"
## [3] "Tabela....fichaindividual" "Tabela...matriculas"
## [5] "Tabela...turmas" "Tabela...pessoas"
## [7] "view_alunos_sem_rematricula" "view_ch_cursada"
## [9] "view_competencias" "view_contatos"
## [11] "view_contatos_pessoas" "view_cronograma_rel_ai"
## [13] "view_disciplinas_juntadas" "view_emprestimos_grupo"
## [15] "view_estatisticas_biblioteca" "view_ficha_equivalencia"
## [17] "view_integracao_cursos" "view_integracao_estados"
## [19] "view_integracao_estados_civis" "view_integracao_mensalidades"
## [21] "view_integracao_municipios" "view_integracao_paises"
## [23] "view_integracao_pessoas" "view_integracao_planos"
## [25] "view_integracao_racas" "view_matricula_turma_principal"
## [27] "vw_matricula_turma_princ_aux" "view_matriculas_resumo"
## [29] "view_mensalidades_venc_min" "view_menus_pessoas"
## [31] "view_resumo_matriculas" "view_resumo_matriculas_aux"
## [33] "view_resumo_rematriculas" "view_saldos_faturamento"
## [35] "view_tp_ativos_inativos"
Análise de tabelas e campos
Abaixo campos e numero de aparições em diferentes tabelas. Por exemplo, o campo Cd Pessoa aparece em 12 tabelas
Campos comuns entre tabelas
DT::datatable(freq, options = list(pageLength = 10))Analise base RD
Estrutura dos dos dados
Base RD contém 42819 linhas (pessoas) e 266 colunas (campos)
Exemplo dos dados
DT::datatable(head(rd, 100), options = list(pageLength = 10))Campos
Como mostrado abaixo, o campo email é obrigatório na RD. Para integrar RD com Unimestre, utilizar email como primary key.
## Joining, by = "Campo"
Integração Unimestre e RD
Exemplo
Porcentagem de preenchimeto
## Joining, by = "Campo"