Métodos de Investigación
Unidad 1: Sesión 3
28 de octubre de 2026
Administración Pública Online · Universidad Mayor
Meta: articular problema, pregunta, hipótesis, objetivo general y al menos tres objetivos específicos.
Producto de hoy: matriz de coherencia y borrador revisado en grupo.
Entrega: domingo 8 de noviembre · trabajo grupal
30% de las evaluaciones sumativas.
Antes de formular respuestas, necesitamos saber qué preguntamos.
Ejemplo ficticio: ¿Qué barreras experimentan las personas mayores al realizar trámites digitales en un municipio durante 2026?
En el chat: ¿qué elementos están delimitados? ¿Qué evidencia permitiría responder?
El fenómeno, población, lugar y tiempo
Una respuesta tentativa y contrastable a una pregunta de investigación.
No es un resultado: todavía no hemos recogido ni analizado datos. En la entrega, evitar presentar como verdad probada.
Pregunta: ¿Qué barreras experimentan las personas mayores al realizar trámites digitales municipales?
Hipótesis de trabajo: Las dificultades de navegación de la plataforma y la falta de apoyo presencial constituyen barreras relevantes para las personas mayores que intentan realizar estos trámites.
¿Cómo contrastarla? Entrevistas a usuarios, observación de recorridos y revisión de canales de asistencia. Ninguna fuente por sí sola garantiza confirmarla.
No necesariamente. Su papel depende de la pregunta, el enfoque y el diseño.
En estudios exploratorios o cualitativos puede resultar más pertinente trabajar con supuestos o proposiciones orientadoras, revisables durante la indagación.
Para este informe: la ficha de evaluación 1 sí exige una hipótesis.
Redacten una afirmación provisional congruente con su pregunta, sin forzar una causalidad que no pretenden estudiar.
Expresa la meta central de la investigación y establece qué conocimiento buscamos producir para responder a nuestra pregunta.
¿Qué caracteriza a un buen objetivo general?
¿Cómo se construye?
Verbo en infinitivo + fenómeno o relación + población/casos + contexto delimitado
Investigación descriptiva
Objetivo general
Describir las principales barreras de acceso a los trámites digitales experimentadas por personas mayores de 65 años en la Municipalidad de Temuco durante 2026.
🔵 Verbo: Describir.
🟢 Fenómeno: Barreras de acceso a trámites digitales.
🟠 Población: Personas mayores de 65 años.
🟣 Contexto: Municipalidad de Temuco, 2026.
Alcance: identificar y caracterizar las barreras, sin explicar necesariamente sus causas.
Investigación explicativa
Objetivo general
Explicar cómo las condiciones socioeconómicas y el acceso a información institucional influyen en la participación ciudadana de los habitantes de la comuna de Padre Las Casas durante 2026.
🔵 Verbo: Explicar.
🟢 Fenómeno: Factores asociados a la participación ciudadana.
🟠 Población: Habitantes de la comuna.
🟣 Contexto: Padre Las Casas, 2026.
Alcance: identificar y explicar relaciones entre factores y participación ciudadana.
| Alcance | Verbos sugeridos | ¿Qué buscamos conocer? |
|---|---|---|
| Exploratorio | Explorar, identificar, indagar | Fenómenos poco estudiados. |
| Descriptivo | Describir, caracterizar, diagnosticar | Características de un fenómeno. |
| Comparativo | Comparar, contrastar | Semejanzas y diferencias entre casos. |
| Relacional | Analizar, examinar, relacionar | Asociaciones entre fenómenos. |
| Explicativo | Explicar, determinar, evaluar | Factores o mecanismos explicativos. |
Recuerda
El verbo orienta el objetivo, pero su alcance depende de lo que buscamos conocer, no solamente del verbo utilizado.
Los objetivos específicos expresan los propósitos parciales de conocimiento que, en conjunto, permiten alcanzar el objetivo general.
¿Qué caracteriza a un buen objetivo específico?
Idea fundamental
Los objetivos específicos descomponen el propósito general en dimensiones investigables.
No son investigaciones independientes ni una lista de actividades.
Cada objetivo específico debe expresar un propósito concreto de conocimiento.
Estructura sugerida:
Verbo en infinitivo + dimensión del fenómeno + población/casos o contexto pertinente
Tres preguntas para formularlos:
Una regla útil
Cada objetivo específico debe tener un propósito identificable.
No basta con cambiar el verbo si todos buscan conocer exactamente lo mismo.
Investigación descriptiva
Objetivo general
Describir las principales barreras de acceso a los trámites digitales experimentadas por personas mayores de 65 años en la Municipalidad de Temuco durante 2026.
Objetivos específicos
Identificar las principales dificultades de acceso a dispositivos y conectividad que experimentan las personas mayores al realizar trámites digitales municipales.
Caracterizar las dificultades de navegación y comprensión de las plataformas digitales municipales.
Describir las necesidades de asistencia que manifiestan las personas mayores durante la realización de estos trámites.
¿Qué aporta cada objetivo?
🔵 Condiciones de acceso → 🟢 Uso de la plataforma → 🟠 Necesidades de asistencia
Investigación explicativa
Objetivo general
Explicar cómo las condiciones socioeconómicas y el acceso a información institucional influyen en la participación ciudadana de los habitantes de la comuna de Padre Las Casas durante 2026.
Objetivos específicos
Caracterizar las condiciones socioeconómicas y los niveles de participación ciudadana de los habitantes de la comuna.
Examinar las diferencias en el acceso a información institucional sobre los mecanismos de participación ciudadana.
Analizar la relación entre las condiciones socioeconómicas, el acceso a información institucional y los niveles de participación ciudadana.
¿Qué aporta cada objetivo?
🔵 Caracterización → 🟢 Acceso a información → 🟠 Análisis de relaciones
Una distinción fundamental:
| Objetivo específico | Actividad o técnica posible |
|---|---|
| Identificar dificultades de acceso a trámites digitales | Aplicar entrevistas |
| Caracterizar dificultades de navegación | Observar la realización de trámites |
| Describir necesidades de asistencia | Analizar entrevistas y registros de atención |
Error frecuente
❌ Realizar diez entrevistas a personas mayores.
✅ Identificar las principales dificultades que experimentan las personas mayores al realizar trámites digitales.
Pregunta clave: ¿Qué queremos conocer mediante esas entrevistas?
Problema → ¿qué falta conocer y por qué importa?
Pregunta → ¿qué queremos responder?
Hipótesis → ¿qué respuesta provisional proponemos?
Objetivo general → ¿qué conocimiento produciremos?
Objetivos específicos → ¿qué dimensiones debemos abordar?
Problema: desconocemos las barreras que enfrentan personas mayores en un trámite municipal digital específico.
Pregunta: ¿Qué barreras experimentan al intentar completarlo durante 2026?
Hipótesis provisional: la navegación y la ausencia de apoyo accesible son barreras relevantes.
Objetivo general: describir las barreras experimentadas.
Objetivos específicos: (1) identificar etapas críticas; (2) describir dificultades de navegación; (3) examinar apoyo disponible.
Pregunta: ¿Cómo se relaciona la distancia al centro de salud con la inasistencia a controles programados de personas mayores en centros de atención primaria de una comuna durante 2026?
Hipótesis: A mayor distancia entre domicilio y centro de salud, mayor frecuencia de inasistencia a controles programados.
Objetivo general: Analizar la relación entre distancia al centro de salud e inasistencia a controles programados en la población delimitada.
Específicos: (1) Caracterizar las distancias; (2) describir la frecuencia de inasistencia; (3) examinar la relación entre ambas.
Pregunta: ¿Qué factores organizacionales perciben las juntas de vecinos como obstáculos para participar en las consultas municipales de una comuna durante 2026?
Proposición de trabajo (hipótesis provisional): La información tardía y los horarios de convocatoria son percibidos como obstáculos relevantes.
Objetivo general: Comprender los obstáculos organizacionales percibidos por las juntas de vecinos para participar en consultas municipales.
Específicos: (1) Describir los mecanismos de convocatoria; (2) identificar obstáculos percibidos; (3) analizar cómo estos se vinculan con las experiencias de participación.
Pregunta: ¿Cómo varían los tiempos de respuesta a solicitudes de información pública entre unidades de un servicio regional durante 2025?
Hipótesis: Las unidades con mayor volumen de solicitudes presentan tiempos medianos de respuesta más prolongados.
Objetivo general: Comparar los tiempos de respuesta entre unidades y examinar su asociación con el volumen de solicitudes.
Específicos: (1) Cuantificar solicitudes por unidad; (2) calcular tiempos de respuesta; (3) comparar unidades y examinar la asociación propuesta.
Analicemos juntos un caso: acceso a atención primaria
| Componente | Ejemplo de formulación |
|---|---|
| Pregunta | ¿Cómo se relaciona el tiempo de espera con el ausentismo a consultas en un CESFAM durante 2025? |
| Hipótesis | Mayores tiempos de espera se asocian con mayor ausentismo. |
| Objetivo general | Analizar la relación entre tiempo de espera y ausentismo a consultas. |
| Objetivos específicos | Caracterizar tiempos de espera; describir ausentismo; examinar su asociación. |