Manual de Usuario — Sistema Gestión M2M

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Manual de Usuario — Sistema Gestión M2M

Guía funcional para registrar clientes, crear solicitudes, administrar segmentos IP, cargar líneas, asignar IPs, realizar bajas y consultar reportes.

Plataforma: Gestión M2M Versión del manual: 1.0 Fecha: 23/08/2026

Objetivo del manual. Este documento explica el uso operativo del sistema con lenguaje claro, capturas de pantalla, reglas de validación y estructura de archivos de carga.

1 Introducción

Este manual explica cómo usar la plataforma Gestión M2M para registrar clientes, crear solicitudes, administrar segmentos IP, cargar líneas, asignar IPs, dar de baja líneas y consultar reportes.

El documento está orientado al usuario operativo. Por eso, cada sección indica qué opción usar, qué archivo corresponde, qué campos son obligatorios y qué validaciones realiza el sistema antes de guardar la información.

El sistema tiene 5 menús principales, visibles en la barra superior:

• Dashboard — panel de indicadores generales.
• Accesos y perfiles — administración de usuarios y canales.
• Gestión de Clientes — registro y mantenimiento de clientes, sectores y rubros.
• Gestión M2M — solicitudes, clientes/APN, segmentos, líneas e IPs.
• Reportes — consulta de acciones realizadas en el sistema.

Nota: las capturas de este manual corresponden a un entorno de desarrollo/pruebas. Los clientes, usuarios, líneas, segmentos e IPs mostrados son datos de prueba.

Acceso al sistema: https://190-119-63-153.sslip.io/SGM2M/

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2 Acceso al sistema

2.1 Usuario y contraseña

El usuario debe ingresar a la plataforma utilizando como usuario y contraseña su código de trabajador “C”.

Ejemplo: si el código de trabajador “C” es C13013, el usuario será C13013 y la contraseña inicial también será C13013.

Se recomienda cambiar la contraseña después del primer ingreso (ver sección Usuarios → Editar).

Pantalla de inicio de sesión

Pasos para ingresar al sistema:

1. Ingresar al sistema desde el siguiente enlace: https://190-119-63-153.sslip.io/SGM2M/
2. Ingresar el usuario (C + código de trabajador), por ejemplo C13013.
3. Ingresar la contraseña. Inicialmente será la misma que el usuario.
4. Presionar Iniciar sesión.

Si el usuario o la contraseña son incorrectos, el sistema muestra un aviso en la esquina superior derecha (una notificación roja tipo toast) indicando el problema, sin necesidad de recargar la página.

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3 Dashboard

El Dashboard es la primera pantalla que se muestra al ingresar al sistema. También puede consultarse en cualquier momento desde la opción Dashboard, ubicada en la barra superior. Es un panel de análisis que resume, mediante indicadores y gráficos, el comportamiento del negocio M2M en un periodo determinado: líneas activas, IPs disponibles, clientes con mayor concentración de líneas y movimientos recientes. Permite consultar la situación general del sistema sin ingresar a cada solicitud de manera individual.

Dashboard M2M

La pantalla se organiza en 3 bloques: primero los filtros, luego 5 tarjetas de indicadores (KPIs) y, debajo, 7 gráficos/tablas con el detalle. A continuación se explica cada uno.

3.1 Filtros del Dashboard

Filtros del Dashboard

Los indicadores y gráficos del Dashboard se recalculan según estos filtros:

Filtro	Para qué sirve
Periodo (fecha inicial — fecha final)	Delimita el rango de fechas que se analiza. Por defecto trae el año en curso.
Cliente	Filtra el panel por un cliente específico.
APN	Filtra el panel por un APN específico.
Segmento	Filtra el panel por un segmento IP específico.
Botón ↻ (refrescar)	Recalcula los indicadores y gráficos con los filtros actuales.

3.2 Los 5 indicadores (KPIs)

3.2.1 IPs disponibles

Indicador — IPs disponibles

Cuenta cuántas direcciones IP quedan libres para asignar, sumando la capacidad de todos los segmentos IP registrados (en todas las solicitudes) menos las que ya están en uso por una línea. Este indicador permite anticipar si la capacidad IP disponible será suficiente para atender nuevas líneas.

3.2.2 Tasa de abandono

Indicador — Tasa de abandono

Es el porcentaje de líneas que fueron dadas de baja frente al total de líneas que tuvo el sistema en el periodo filtrado. Un valor alto indica que muchos clientes están desactivando líneas; en 0.0% significa que, en el periodo consultado, no hubo bajas.

3.2.3 Líneas activas

Indicador — Líneas activas

Total de líneas en estado Activa (con IP asignada y habilitadas) en todo el sistema — o dentro del cliente/APN/segmento, si se usó algún filtro. Ver la sección [Los estados de una línea (Sin IP / Activa / Inactiva)] para el significado exacto de este estado.

3.2.4 Líneas sin IP

Indicador — Líneas sin IP

Total de líneas que ya fueron cargadas pero todavía no tienen IP asignada. Un número alto aquí es una señal de que hace falta usar “Asignación de IPs” sobre esas solicitudes (ver [Pestaña “Asignación de IPs”]).

3.2.5 Líneas dadas de baja

Indicador — Líneas dadas de baja

Total de líneas en estado Inactiva dentro del periodo filtrado — las que se desactivaron con “Baja masiva de líneas” y ya liberaron su IP.

3.3 Los 7 gráficos del Dashboard

3.3.1 Top 5 de clientes con más líneas activas

Gráfico — Top 5 de clientes con más líneas activas

Un gráfico de burbujas que compara, para los 5 clientes con más líneas activas: en el eje X cuántas líneas activas tiene, en el eje Y su tasa de abandono, y en el tamaño de la burbuja — de nuevo — la cantidad de líneas activas (mientras más grande la burbuja, más líneas activas tiene ese cliente). Permite identificar si los clientes con mayor cantidad de líneas también presentan mayor tasa de baja o si mantienen un comportamiento estable.

3.3.2 Top 5 clientes por tasa de abandono

Gráfico — Top 5 clientes por tasa de abandono

Una tabla con los clientes que más líneas dieron de baja, mostrando por cada uno: cuántas líneas Activas tiene, cuántas Bajas y su Tasa de abandono (Bajas ÷ Total). Cuando no hay bajas en el periodo, la tabla muestra “No hay información para mostrar”.

3.3.3 Top 5 clientes con más líneas sin IP

Gráfico — Top 5 clientes con más líneas sin IP

Un mapa de bloques (treemap) donde cada rectángulo representa un cliente y su tamaño es proporcional a la cantidad de líneas pendientes de asignación de IP. Los bloques de mayor tamaño permiten identificar a los clientes con mayor volumen de líneas sin IP.

3.3.4 Tendencia de movimientos

Gráfico — Tendencia de movimientos

Un gráfico de líneas en el tiempo que compara tres tipos de movimiento a lo largo del periodo filtrado:

• Carga (azul) — líneas cargadas (por archivo o manualmente).
• Asignación IP (verde) — líneas a las que se les asignó una IP.
• Baja (rojo) — líneas dadas de baja.

Los picos marcan los días en que se hizo una carga masiva grande o una asignación de IPs masiva — es la misma información que aparece, más detallada, en la pestaña [Pestaña “Movimientos”] de cada solicitud, pero aquí sumada de todo el sistema.

3.3.5 APN con más líneas activas

Gráfico — APN con más líneas activas

Ranking de los APN (identificadores técnicos de las solicitudes) con más líneas activas, con una barra de progreso que muestra qué porcentaje del total de líneas activas del sistema concentra cada uno. Ayuda a ver si el tráfico está muy concentrado en un solo APN.

3.3.6 Últimas acciones registradas

Gráfico — Últimas acciones registradas

Un historial en tiempo real de los movimientos más recientes de todo el sistema (cargas masivas, asignaciones de IP, bajas), con el cliente al que pertenece cada uno y la fecha/hora exacta. Permite verificar rápidamente los últimos movimientos registrados en el sistema.

3.3.7 Distribución de segmentos por capacidad de IPs

Gráfico — Distribución de segmentos por capacidad de IPs

Un histograma que agrupa todos los segmentos IP registrados según su capacidad (cuántas direcciones tiene cada uno — el mismo dato de “Cant. IPs” que se explicó en la sección [¿Qué es un “segmento IP” y cómo se registra?]) y cuenta cuántos segmentos hay de cada tamaño. En el ejemplo, la mayoría de los segmentos configurados tienen capacidad para 254 IPs (equivalente a una máscara /24).

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4 El patrón “Opciones” de las tablas

Antes de revisar cada menú, es importante conocer un patrón que se repite en todas las tablas del sistema (usuarios, canales, clientes, sectores, rubros, solicitudes, etc.): la columna Opciones, al final de cada fila.

Al seleccionar el botón ☰ de una fila, se despliega un menú con las acciones disponibles para ese registro — normalmente Editar y Eliminar.

Patrón genérico del botón Opciones (ejemplo tomado de Usuarios)

• Editar abre el mismo formulario que “Nuevo”, pero con los datos del registro ya cargados. Se modifica el campo que se necesite y se presiona Guardar.
• Eliminar siempre pide una confirmación antes de borrar, mostrando el nombre/código del registro. Permite cancelar la operación mediante “No, cancelar” si se seleccionó la acción por error.

Este mismo patrón aplica en las secciones siguientes. Cuando se mencione Opciones → Editar u Opciones → Eliminar, se hace referencia a este botón.

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5 Menú: Accesos y perfiles

Este menú administra las cuentas de acceso al sistema (Usuarios) y los canales de venta (Canales) a los que pertenece cada cliente o solicitud.

5.1 Usuarios

Lista todas las cuentas de acceso al sistema.

Lista de usuarios

Columnas de la tabla:

Columna	Descripción
Código	El código de trabajador (sin la C).
Nombre	Nombre completo del usuario.
Celular	Número de contacto.
Coordinador / Administrador	Marca de qué perfil(es) tiene el usuario.
Canal	Canal/distribuidora al que pertenece.
Estado	Activo / Inactivo.
Opciones	Editar / Eliminar.

5.1.1 Nuevo usuario

Botón “Nuevo usuario”, arriba a la derecha de la tabla.

Formulario de nuevo usuario

Campos del formulario:

Campo	Obligatorio	Descripción
Código	Sí	Código de trabajador. Con este código se arma el usuario (C + código).
Nombre	Sí	Nombre completo, tal como debe aparecer en el sistema.
Activo	—	Casilla marcada = la cuenta puede iniciar sesión.
Celular	No	Número de contacto del usuario.
Canal	Sí	Canal/distribuidora al que se asocia (ver sección Canales).
Perfil	Sí	Marca Coordinador y/o Administrador, según el rol que deba tener.
Usuario	Sí	Se sugiere automáticamente como C + Código; puede editarse.
Contraseña	Sí	Contraseña inicial de la cuenta. Tiene un ícono de ojo para mostrar u ocultar el texto durante el registro.

Perfiles: un Coordinador gestiona solicitudes y cargas masivas del día a día. Un Administrador además administra clientes, usuarios y canales. Un usuario puede tener ambos perfiles marcados a la vez.

5.1.2 Editar usuario

Desde Opciones → Editar se abre el mismo formulario con los datos actuales, incluyendo la contraseña (oculta, con el ícono de ojo para revelarla). Desde esta opción, cada usuario puede cambiar su propia contraseña después del primer ingreso. Para ello, se reemplaza el valor del campo Contraseña y se presiona Guardar.

Edición de usuario

5.1.3 Eliminar usuario

Desde Opciones → Eliminar (o el botón Eliminar dentro del propio formulario de edición), el sistema pide confirmación antes de borrar la cuenta:

Confirmación al eliminar un usuario

5.2 Canales

Lista los canales de venta/distribuidoras (por ejemplo: Directo, Indirecto) a los que se asocian clientes y usuarios.

Lista de canales

5.2.1 Nuevo canal

Botón “Nuevo canal”.

Formulario de nuevo canal

Campos:

Campo	Obligatorio	Descripción
Código	Sí	Código corto del canal, por ejemplo 001.
Nombre	Sí	Nombre del canal, por ejemplo DIRECTO.
Activo	—	Casilla marcada = el canal está disponible para asignar a usuarios/clientes.

5.2.2 Editar y eliminar canal

Igual que en Usuarios, Opciones → Editar abre el formulario con los datos ya cargados (Código, Nombre, Activo):

Edición de canal

Y Opciones → Eliminar pide confirmación antes de borrar:

Confirmación al eliminar un canal

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6 Menú: Gestión de Clientes

Administra los clientes finales (empresas/personas dueñas de las líneas M2M) y sus dos catálogos de clasificación: Sectores y Rubros.

Submenú de Gestión de Clientes

6.1 Clientes

Lista de todos los clientes registrados, con su dirección, distrito, tipo de cliente, rubro y si tiene datos de georreferencia.

Lista de clientes

Columnas de la tabla:

Columna	Descripción
Código	Código interno del cliente.
Nombre	Razón social / nombre.
Dirección	Dirección registrada.
Distrito	Distrito de la dirección.
Tipo de cliente	Sector asignado (ver Sectores).
Rubro	Rubro asignado (ver Rubros).
Geo.	Indica si el cliente tiene coordenadas (latitud/longitud) registradas.
Estado	Activo / Inactivo.
Opciones	Editar / Eliminar.

6.1.1 Nuevo cliente

Para registrar un cliente, seleccionar el botón “Nuevo cliente”, ubicado en la parte superior derecha. El formulario tiene dos pestañas.

6.1.1.1 Pestaña “Datos del cliente”

Nuevo cliente — Datos del cliente

Campo	Obligatorio	Descripción
RUC	Sí	RUC del cliente. El sistema valida que sea un RUC con dígito verificador correcto (formato SUNAT); si no lo es, no deja guardar y marca el campo en rojo.
Nombre	Sí	Razón social.
Activo	—	Casilla marcada = cliente habilitado.
Dirección	No	Dirección en texto libre.
Departamento / Provincia / Distrito	No	Ubigeo del cliente, en cascada (al elegir Departamento se filtra Provincia, y al elegir Provincia se filtra Distrito).
Tipo de sector	No	Sector del cliente (ver Sectores).
Rubro	No	Rubro del cliente (ver Rubros).

6.1.1.2 Pestaña “Ubicación geográfica”

Nuevo cliente — Ubicación geográfica

Permite ubicar al cliente en un mapa, mediante búsqueda de dirección o selección directa sobre el mapa, para registrar Latitud y Longitud. Estos dos campos son los mismos que aparecen como columnas Latitud/Longitud en la carga masiva (ver más abajo).

6.1.2 Editar y eliminar cliente

Opciones → Editar abre el mismo formulario de dos pestañas con los datos ya cargados:

Edición de cliente

Opciones → Eliminar pide confirmación:

Confirmación al eliminar un cliente

6.1.3 Carga masiva de clientes y direcciones

En la parte superior de la pantalla de Clientes hay un panel para subir un archivo Excel con muchos clientes/direcciones a la vez, en lugar de registrarlos uno por uno con “Nuevo cliente”.

Junto al título del panel hay un botón de ayuda “?”, marcado con un círculo rojo en la imagen:

Botón de ayuda — Carga masiva de clientes

Al seleccionarlo, se abre una ventana con la explicación del archivo, sus columnas y un ejemplo:

Modal de ayuda — Carga masiva de clientes

Resumen de columnas de este archivo:

Columna	Obligatorio	Descripción
ruc	Sí	RUC del cliente (11 dígitos). Si ya existe, se utiliza el cliente existente.
nombre	Sí	Razón social. Se ignora si el RUC ya existe.
direccion	Recomendado	Dirección del cliente.
codsector	No	Código de sector, debe existir en Sectores.
codrubro	No	Código de rubro, debe existir en Rubros.
ubigeo	No	Código Ubigeo (6 dígitos) del distrito.
Latitud / Longitud	No	Coordenadas de georreferencia — mismos valores que la pestaña “Ubicación geográfica”.

Importante: este archivo crea/actualiza clientes y direcciones solamente. No crea solicitudes ni segmentos IP — para ello se utiliza el archivo Clientes_Segmentos_M2M.xlsx (ver sección [Carga de clientes y segmentos]) dentro de Gestión M2M.

6.1.4 Vista previa y validación de errores

Después de seleccionar el archivo, el sistema no lo guarda de inmediato: primero muestra una vista previa con un resumen (Cargados / Válidos / Con error) y la tabla completa, fila por fila, con una columna Error que explica exactamente qué está mal en las filas que no pasaron la validación.

Vista previa de carga masiva de clientes, con resumen y columna de errores

Hay una casilla “Ver sólo errores” que filtra la tabla para mostrar únicamente las filas con problemas — muy útil cuando se cargan archivos grandes:

Vista previa filtrada — sólo las filas con error

En el ejemplo de arriba se ven los 3 tipos de error más comunes de este archivo:

Error mostrado	Causa
“Ingrese un RUC válido”	El RUC no tiene 11 dígitos o no pasa la validación de RUC de SUNAT.
“Ingrese el nombre del cliente”	La columna nombre está vacía y el RUC todavía no existe en el sistema (por lo tanto no hay un nombre ya registrado que se pueda reutilizar).

Al final de la vista previa hay un botón “Guardar válidas”: permite confirmar la carga de solo las filas sin error, dejando las filas con error fuera (no se pierden — hay que corregirlas en el Excel y volver a cargar solo esas).

6.2 Sectores

Catálogo de sectores/tipos de negocio (Energía, Retail, Transporte, Seguridad, etc.) que se usan para clasificar a los clientes.

Lista de sectores

6.2.1 Nuevo sector

Botón “Nuevo sector”.

Formulario de nuevo sector

Campo	Obligatorio	Descripción
Código	Sí	Código corto, por ejemplo ENE. Este es el valor utilizado en la columna codsector de la carga masiva de clientes.
Nombre	Sí	Nombre completo, por ejemplo Energía.
Activo	—	Casilla marcada = disponible para asignar a clientes.

6.2.2 Editar y eliminar sector

Opciones → Editar:

Edición de sector

Opciones → Eliminar, con confirmación:

Confirmación al eliminar un sector

6.3 Rubros

Catálogo de rubros/tipos de establecimiento (Telemetría, POS, GPS, Alarmas, etc.).

Lista de rubros

6.3.1 Nuevo rubro

Botón “Nuevo rubro”. El formulario tiene la misma estructura que “Nuevo sector”:

Formulario de nuevo rubro

Campo	Obligatorio	Descripción
Código	Sí	Código corto, por ejemplo TEL. Este es el valor utilizado en la columna codrubro de la carga masiva de clientes.
Nombre	Sí	Nombre completo, por ejemplo Telemetría / Medición remota.
Activo	—	Casilla marcada = disponible para asignar a clientes.

6.3.2 Editar y eliminar rubro

Opciones → Editar:

Edición de rubro

Opciones → Eliminar, con confirmación:

Confirmación al eliminar un rubro

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7 Menú: Gestión M2M

Este es el módulo principal del sistema. Desde aquí se administran las solicitudes M2M, los clientes/APN, los segmentos IP, las líneas móviles, la asignación de IPs y la baja de líneas.

7.1 ¿Qué es una solicitud M2M?

Una solicitud M2M agrupa la información operativa de un cliente para la gestión de sus líneas e IPs. En términos prácticos, una solicitud reúne:

• el cliente identificado por RUC;
• el APN, cuando aplica;
• uno o más segmentos IP asociados al cliente/APN;
• las líneas e ICCID que pertenecen a esa solicitud;
• las IPs asignadas a las líneas, cuando ya existen.

El flujo normal de trabajo es:

1. Registrar o identificar el cliente.
2. Crear la solicitud con su APN, si corresponde.
3. Registrar los segmentos IP del cliente/APN.
4. Cargar las líneas.
5. Asignar IPs a las líneas, manualmente o a partir de la IP cargada en el archivo.
6. Dar de baja líneas cuando corresponda.

Una solicitud puede quedar sin APN o sin segmento al momento de su creación. En esos casos, la información se completa posteriormente desde la edición de la solicitud o mediante la carga de clientes y segmentos.

Pantalla de Solicitudes — vista general

La pantalla de Solicitudes tiene tres bloques principales:

1. Carga masiva, con dos opciones: Carga de clientes y segmentos y Carga de líneas.
2. Criterios de consulta, para filtrar por cliente, APN, segmento y fechas.
3. Tabla de solicitudes, desde donde se accede al detalle, edición, gestión de líneas, asignación de IPs y baja.

7.2 Nueva solicitud

Para crear una solicitud, seleccionar el botón “Nueva solicitud”.

Formulario de nueva solicitud M2M

Campo	Obligatorio	Descripción
RUC	Sí	RUC del cliente. El botón de búsqueda valida el RUC y trae el nombre del cliente. El cliente debe existir previamente en el sistema.
Nombre del cliente	Se completa solo	Se muestra automáticamente al encontrar el RUC.
Tiene APN / APN	No	Se marca cuando la solicitud trabaja con APN. Si no aplica, la solicitud queda sin APN.
Fecha solicitud / Fecha atención	No	Fechas referenciales del proceso.
Tiene IP / IP base + Máscara	No	Permite agregar uno o más segmentos IP a la solicitud.

7.2.1 ¿Qué es un segmento IP y cómo se registra?

Un segmento IP es el bloque de direcciones IP disponible para una solicitud. Cada línea puede recibir una IP dentro de alguno de los segmentos registrados para el mismo cliente/APN.

Un segmento se define con:

• IP base, por ejemplo 10.10.10.0.
• Máscara, por ejemplo 24.

También puede representarse en formato CIDR, por ejemplo:

10.10.10.0/24

Para agregar un segmento manualmente:

1. Marca Tiene IP.
2. Ingresa la IP base y la Máscara.
3. Presionar el botón +.
4. El sistema calcula la primera IP, última IP y cantidad de IPs del segmento.
5. Repite el proceso si la solicitud requiere más de un segmento.

El archivo Clientes_Segmentos_M2M.xlsx utiliza el mismo concepto; el segmento se registra directamente en formato CIDR.

7.3 Carga de clientes y segmentos (Clientes_Segmentos_M2M.xlsx)

Esta opción registra masivamente clientes, solicitudes/APN y segmentos IP. Reemplaza al archivo de solicitudes end-to-end anterior, porque el usuario ya no necesita colocar el segmento de cada línea.

7.3.1 Dónde encontrar el botón de ayuda

Botón de ayuda — Clientes_Segmentos_M2M.xlsx

7.3.2 Qué muestra la ayuda

Modal de ayuda — Clientes_Segmentos_M2M.xlsx

Estructura del archivo:

Columna	Obligatorio	Descripción
ruc	Sí	RUC del cliente. Se utiliza para identificar o crear el cliente.
razon_social	Sí	Nombre o razón social del cliente.
apn	No	APN asociado al cliente. Si queda vacío, la solicitud se registra sin APN.
segmento	No	Segmento IP en formato CIDR, por ejemplo 10.10.11.0/24. Si queda vacío, se registra o valida el cliente/APN sin agregar segmento.
fec_solicitud	No	Fecha de solicitud del segmento, si se cuenta con esta información.
fec_atencion	No	Fecha de atención del segmento, si se cuenta con esta información.

Si un cliente/APN tiene varios segmentos, se repiten el RUC, la razón social y el APN por cada segmento.

7.3.3 Reglas de validación

Antes de guardar, el sistema valida:

• RUC obligatorio y con formato válido.
• Razón social obligatoria.
• APN opcional.
• Segmento opcional.
• Si existe segmento, valida formato CIDR.
• Fechas válidas cuando existan.
• Segmentos duplicados dentro del archivo.
• Cruce del segmento con segmentos ya registrados.

Si el cliente no existe, el sistema lo crea. Si ya existe, utiliza el cliente registrado. La solicitud se identifica por cliente y APN; si el APN queda vacío, la solicitud queda sin APN.

7.3.4 Vista previa

La vista previa agrupa la información por cliente + APN y muestra los segmentos asociados, los registros válidos, las observaciones y los errores antes de guardar.

Vista previa de Carga de clientes y segmentos, agrupada por cliente/APN

El ícono de la columna Ver segmentos abre el detalle de los segmentos de cada grupo:

Detalle de segmentos de una fila, con el error de cada uno

Error típico — “El segmento se cruza con un segmento ya registrado”: aparece cuando el rango de IPs del archivo se superpone con un segmento existente. Un mismo rango de IPs no puede pertenecer a dos solicitudes distintas al mismo tiempo.

7.4 Carga de líneas (Lineas_M2M.xlsx)

El archivo Lineas_M2M.xlsx se mantiene como la plantilla única para la gestión de líneas. Se utiliza en tres escenarios:

1. Carga masiva de líneas desde la pantalla de Solicitudes.
2. Carga individual de líneas dentro de una solicitud específica.
3. Baja de líneas.

7.4.1 Dónde encontrar el botón de ayuda

Botón de ayuda — Lineas_M2M.xlsx

7.4.2 Qué muestra la ayuda

Modal de ayuda — Lineas_M2M.xlsx

Estructura del archivo:

Columna	Obligatorio	Descripción
ruc	Sí	RUC del cliente asociado a la línea.
apn	No / según escenario	APN usado para ubicar o validar la solicitud. Si la solicitud no tiene APN, puede quedar vacío.
linea	Sí	Número de línea móvil M2M.
iccid	Sí	Código ICCID de la SIM.
ip	No	IP asociada a la línea, si ya existe. Si queda vacía, la línea queda pendiente de asignación.

7.4.3 Reglas para líneas con IP y sin IP

Caso	Resultado
La línea viene sin IP	Se registra la línea sin IP y queda pendiente de asignación.
La línea viene con IP y pertenece a un segmento del cliente/APN	Se registra la línea con IP, segmento y estado activo.
La línea viene con IP y no pertenece a ningún segmento del cliente/APN	La línea no se registra. La vista previa muestra el error “IP no pertenece al APN”.

7.4.4 Vista previa y validación de errores

Antes de guardar, el sistema muestra la vista previa fila por fila con RUC, APN, línea, ICCID, IP, segmento encontrado y observaciones.

Vista previa de Carga de líneas, con el error “La solicitud/APN no existe”

Errores comunes:

Error mostrado	Causa
La solicitud/APN no existe	No existe una solicitud creada para el RUC + APN del archivo.
IP no pertenece al APN	La IP tiene valor, pero no cae dentro de ningún segmento registrado para ese cliente/APN.
Línea duplicada	La línea ya existe activa o se repite dentro del archivo.
ICCID duplicado	El ICCID ya existe activo o se repite dentro del archivo.
IP duplicada	La IP ya está activa o se repite dentro del archivo.

7.5 Los estados de una línea

Estado	Qué significa
Sin IP	La línea está registrada, pero todavía no tiene IP asignada.
Activa	La línea tiene IP asignada y está habilitada.
Inactiva	La línea fue dada de baja y su IP quedó disponible para reutilización.

Estos estados aparecen en el Dashboard, en la tabla de Solicitudes y dentro de Gestión de líneas e IPs.

7.6 Tabla de solicitudes: iconos y opciones

Cada fila de la tabla de Solicitudes muestra los datos principales de la solicitud: RUC, razón social, APN, segmentos, IPs totales, IPs disponibles, líneas sin IP, líneas activas, líneas inactivas y fechas.

Menú Opciones de una solicitud (Detalle / Editar / Eliminar)

Accesos disponibles:

• Ícono Líneas — abre la pantalla Gestión de líneas e IPs.
• Ícono Baja — abre la baja de líneas de esa solicitud.
• Opciones → Detalle — muestra el detalle de segmentos IP.
• Opciones → Editar — permite modificar datos generales de la solicitud y segmentos.
• Opciones → Eliminar — elimina la solicitud, sus segmentos y líneas asociadas, previa confirmación.

Detalle de segmentos IP de una solicitud

Edición de una solicitud

Confirmación al eliminar una solicitud

7.7 Gestión de líneas e IPs

Al seleccionar el ícono Líneas de una solicitud, se abre la pantalla de detalle. Esta pantalla contiene tres pestañas.

7.7.1 Pestaña Líneas

Muestra las líneas de la solicitud: línea, ICCID, IP asignada, estado y fecha de activación.

Desde esta pestaña se puede:

• cargar un archivo Lineas_M2M.xlsx para esa solicitud;
• registrar una línea manualmente;
• revisar el estado de cada línea.

Gestión de líneas e IPs — pestaña Líneas

Si el archivo trae APN, el sistema lo valida contra la solicitud seleccionada. Si trae IP, intenta ubicar el segmento dentro de los segmentos de esa solicitud.

7.7.2 Pestaña Asignación de IPs

Permite asignar IPs a líneas que están en estado Sin IP.

Gestión de líneas e IPs — pestaña Asignación de IPs

Pasos generales del proceso:

1. Seleccionar una o más líneas sin IP.
2. Seleccionar el segmento IP disponible.
3. Presionar Asignar IPs.
4. El sistema asigna IPs libres del segmento seleccionado.

7.7.3 Pestaña Movimientos

Muestra el historial de cargas, asignaciones y bajas realizadas sobre la solicitud. Se puede filtrar por tipo de movimiento y descargar a Excel.

Gestión de líneas e IPs — pestaña Movimientos

7.8 Baja de líneas

Al seleccionar el ícono Baja de una solicitud, se abre la pantalla para cargar el archivo Lineas_M2M.xlsx con las líneas que serán desactivadas.

Baja masiva de líneas

En este proceso se usan principalmente:

• ruc
• linea
• iccid

El APN puede utilizarse como validación adicional si tiene valor. La IP no se utiliza para asignación durante la baja.

Advertencia: las líneas dadas de baja liberan su IP automáticamente. Esta acción no se puede deshacer.

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8 Menú: Reportes

8.1 Reporte de acciones M2M

Historial de todas las cargas, asignaciones de IP y bajas de líneas realizadas en el sistema — útil para auditar quién hizo qué y cuándo.

Reporte de acciones M2M

Se puede filtrar por Cliente (RUC o nombre), APN, Segmento, tipo de Acción y rango de fechas. El botón verde con ícono de Excel, junto a “Consultar”, exporta el resultado filtrado a un archivo Excel.

La tabla de resultados muestra, por cada solicitud: RUC, Razón social, APN, Segmento, Acción realizada, líneas cargadas/asignadas/deshabilitadas y la fecha de registro de la solicitud.

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9 Resumen — ¿Qué archivo uso para cada caso?

Necesito…	Uso este archivo	Dónde
Registrar clientes y direcciones, sin solicitudes ni segmentos IP	Carga masiva de clientes y direcciones	Gestión de Clientes → Clientes
Crear clientes, solicitudes/APN y segmentos IP	Clientes_Segmentos_M2M.xlsx	Gestión M2M → Solicitudes → Carga de clientes y segmentos
Cargar líneas sobre solicitudes existentes	Lineas_M2M.xlsx	Gestión M2M → Solicitudes → Carga de líneas
Cargar líneas dentro de una solicitud específica	Lineas_M2M.xlsx	Ícono Líneas → pestaña Líneas → Subir archivo
Dar de baja líneas	Lineas_M2M.xlsx	Ícono Baja de la solicitud
Asignar IPs a líneas pendientes	No requiere archivo	Ícono Líneas → pestaña Asignación de IPs

9.1 Reglas rápidas

• Clientes_Segmentos_M2M.xlsx registra clientes, solicitudes/APN y segmentos.
• Lineas_M2M.xlsx registra líneas y también se utiliza para baja.
• Si una línea viene sin IP, queda pendiente de asignación.
• Si una línea viene con IP y pertenece a un segmento del cliente/APN, se registra con IP y segmento.
• Si una línea viene con IP y no pertenece a ningún segmento del cliente/APN, no se registra y aparece el error “IP no pertenece al APN”.
• Cada carga muestra vista previa antes del guardado.

Ante cualquier duda durante la carga, se puede utilizar el botón ? de la pantalla correspondiente. Este botón muestra la plantilla esperada y las reglas de validación del archivo.