¿Existe una relación directa entre el número de peticiones especiales
y la probabilidad de que una reserva sea cancelada?
Un cliente que no hace ninguna petición especial cancela casi
aproximadamente el 50% de las veces. Sin embargo, en
cuanto el cliente pide algo (cuna, cama grande, etc.), el compromiso
aumenta y la tasa de cancelación cae cerca del
20%.
El hotel de la ciudad presenta un número enorme de personas con
ninguna petición. De esa enorme cantidad de reservas aproximadamente
el 50% no realizarán las vacaciones en ese
lugar.
Aqui surge la siguiente pregunta:
Las reservas hechas con mucha antelación son mas seguras?
En este gráfico se observa que, cuantas mas peticiones, mas
compromiso tiene el cliente.
Incentivar las peticiones especiales sobretodo en city hotel.