Cali Ciudad Deportiva: Plan Maestro de Inteligencia de Marca

📋 Ficha Técnica del Estudio

Metodología: Minería de Texto y Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP).
Fuente de Datos: 16 Entrevistas en profundidad a actores clave del ecosistema.
Enfoque: Análisis semántico, de sentimiento y modelado de tópicos.
Herramienta: Algoritmos desarrollados en R (Tidytext, Igraph, Widyr).

1. Resumen Ejecutivo: Tablero de Mando

El análisis de las 16 entrevistas revela un escenario de alta fricción estratégica. Aunque existe una profundidad informativa notable (731 puntos de datos), el sentimiento positivo es bajo (11%), explicado por un bloqueo estructural: la Financiación.

En síntesis, los participantes tienen claridad absoluta sobre el objetivo (‘construir ciudad’), pero carecen de los medios para ejecutarlo. La falta de recursos no es solo una queja operativa, sino la barrera principal que transforma la ambición en frustración.

16

Entrevistas Analizadas

11%

Sentimiento Positivo

Hito Fundacional

Tema Dominante

731

Puntos de Datos

Punto Crítico

Financiación

Barrera principal

2. Diagnóstico del Ecosistema

Análisis descriptivo de qué se habla y cómo se estructura la narrativa de la ciudad.

2.2 Arquitectura de Marca

El gráfico de jerarquía visual revela que la arquitectura de la marca se sustenta principalmente en la memoria histórica y la identidad territorial, siendo el “Hito Fundacional” y los “Eventos Fundacionales” los pilares narrativos dominantes por su tamaño visual. Se observa una clara polarización temática: por un lado, existe una base sólida de construcción de identidad y orgullo, y por otro, emergen tensiones sociales críticas como la “Exclusión Económica”, la “Corrupción Estructural” y la “Violencia Deportiva”, lo que sugiere que la marca navega en un contexto complejo donde conviven el legado histórico con problemáticas sociales vigentes.

2.3 Topografía simbólica

La topografía revela una dualidad estratégica: la tensión entre el Templo (Estadio/Unidad Panamericana) y el Semillero (Barrio/Calle). Mientras los escenarios mayores validan el legado histórico (‘Lo que fuimos’), el barrio encarna la autenticidad y el origen del talento (‘Lo que somos’).

Implicación de Marketing: La narrativa de ciudad no puede ser elitista. La estrategia debe construir un ‘puente aspiracional’ que conecte ambos mundos, validando la calle como la incubadora sagrada del talento y proyectando el estadio como su inevitable consagración.

2.4 Nube de Conceptos

El “ADN de la Marca Ciudad” se revela como una construcción profundamente humanista e identitaria, dominada por la tríada “Gente”, “Caleño” y “Deportivo”, lo que sugiere que el deporte en Cali no se percibe como una simple disciplina atlética, sino como un rasgo cultural intrínseco de la población. La coexistencia destacada de términos como “Fútbol” y “Salsa” evidencia una hibridación única entre la pasión deportiva y el folclore local, mientras que la fuerte presencia de la palabra “Apoyo” subraya una demanda latente de respaldo institucional, indicando que la identidad deportiva es un orgullo colectivo que clama por recursos para sostenerse.

2.5 Conceptos Compuestos (Bigramas)

El grafo confirma que el ‘Deporte’ no orbita aislado; actúa como el núcleo gravitacional de la identidad caleña, indisoluble de la ‘Cultura’. Es crucial notar cómo la ‘Infraestructura’ se adhiere a este centro: el caleño no concibe su espíritu deportivo sin el ‘cuerpo de cemento’ que lo sostiene.

Periféricamente, emergen tres tiempos narrativos en tensión: el Legado (Juegos Panamericanos), la Realidad Social (estratos/bajos recursos) y una tímida Modernización (plataformas digitales). La marca ciudad debe aprender a gestionar esta triada simultánea: honor al pasado, urgencia del presente y necesidad de futuro.

2.6 Correlación de Palabras Clave

El análisis destapa una fractura narrativa: la mente del ciudadano divide la experiencia en dos bloques opuestos, Necesidad vs. Identidad. Existe un vínculo monotemático entre ‘Falta’, ‘Dinero’ y ‘Apoyo’; la conversación sobre recursos siempre nace desde la carencia, jamás desde la inversión.

Sin embargo, el ‘Orgullo’ muestra una correlación negativa con la escasez, funcionando como un refugio emocional blindado. En medio de esta tensión, el ‘Talento’ es el único eje transversal: se celebra como activo glorioso, pero se lamenta como recurso desperdiciado.

2.7 Saturación Narrativa (Riqueza Léxica)

El gráfico de Saturación Narrativa mide la riqueza léxica de los entrevistados a través del Ratio Tipo-Token (TTR), donde un porcentaje más alto indica un vocabulario más variado y menos repetitivo. En los datos observados, existe una tendencia creciente en la diversidad del discurso, que oscila entre un mínimo de 52,0% (Entrevistado 2) y un máximo de 75,3% (Entrevistado 1). Los entrevistados ubicados en el extremo izquierdo muestran un discurso más “prefabricado” o técnico, mientras que aquellos en el extremo derecho, especialmente los IDs 3 y 1, demuestran un manejo del lenguaje más amplio y matizado.

A nivel comparativo, la mayoría de los sujetos se concentran en un rango intermedio de saturación, entre el 60% y el 66%, lo que sugiere una base lingüística común pero estable dentro del grupo de estudio. El salto notable hacia el 75% en los últimos dos entrevistados marca una distinción clara en la fluidez narrativa, indicando que estos perfiles aportan matices léxicos únicos que enriquecen la muestra analizada.

3. Análisis emocional

3.1 Balance de Sentimiento: Orgullo vs. Crítica

La ‘Balanza Emocional’ confirma la hegemonía del orgullo sobre la crítica (78.5% positivo). Este dato es oro estratégico: demuestra que las quejas sobre infraestructura (el 21.5% restante) no nacen del cinismo, sino de una frustración constructiva.

La marca ciudad cuenta con un capital reputacional resiliente. La identidad y la pasión actúan como amortiguadores frente a las falencias administrativas, permitiendo construir una estrategia desde el afecto genuino y no desde la gestión de crisis.

3.2 Estabilidad Emocional (Consenso vs. Polarización)

El análisis de la Estabilidad Emocional por Categoría revela una marca con “puntos de anclaje” muy sólidos pero con “zonas de fricción” altamente polarizadas. Las categorías que presentan cajas estrechas y desplazadas hacia la derecha, como “Orgullo” e “Identidad Territorial”, demuestran un consenso absoluto: existe una base emocional positiva compartida por todos los entrevistados que no está sujeta a debate. Estos son los activos más seguros de la marca ciudad, funcionando como el núcleo de resistencia frente a las narrativas negativas.

Por el contrario, categorías con cajas extremadamente anchas o con puntos muy dispersos, como “Apoyo Institucional” o “Infraestructura”, evidencian una crisis de consenso. Esta alta dispersión (polarización) indica que las experiencias de los ciudadanos son drásticamente distintas: mientras unos aún perciben el beneficio del legado físico, otros se encuentran en el extremo negativo de la frustración. Para la inteligencia de marca, esto sugiere que el problema no es solo la “falta de algo”, sino la inequidad en la percepción, lo que exige una comunicación segmentada que logre unificar la experiencia del usuario en estas áreas críticas.

3.3 Puntos de Dolor

El “Mapa de Puntos de Dolor” expone con contundencia que la crisis del deporte caleño es eminentemente estructural e institucional. La falta de “Apoyo” domina la conversación de manera abrumadora (54.2%), seguida por la deficiencia en “Escenarios” (30.2%); juntas, estas dos barreras concentran casi el 85% de las quejas totales, relegando a un plano marginal problemas operativos como la seguridad (7.3%) o incluso el dinero directo (5.2%). Esto confirma que el principal obstáculo para el deportista no es su capacidad individual ni los costos cotidianos, sino la ausencia de un ecosistema de respaldo sólido y de infraestructura física adecuada para la práctica.

3.4 Salud de Marca: Drivers y Barreras

La dicotomía es crítica: Cali posee un ‘alma’ blindada pero un ‘cuerpo’ vulnerable.

Drivers (Impulsores): Son intangibles. La ‘Identidad Territorial’ y la ‘Presencia Distintiva’ lideran, confirmando que no hay crisis de identidad; hay superávit de orgullo.

Barreras (Frenos): Son tangibles. La ‘Amenaza a la Proyección’ y el ‘Deterioro Infraestructural’ indican que el ciudadano percibe un riesgo real de colapso físico.

La estrategia no debe convencer a la gente de que Cali es deportiva (ya lo creen), sino demostrar que la ciudad tiene la estructura para sostener esa verdad.

3.5 La Curva Dramática (Arco Emocional)

El análisis de la Curva Dramática revela una estructura narrativa de “esperanza resiliente”: las entrevistas suelen iniciar con una carga emocional positiva ligada al orgullo y los recuerdos, para luego descender hacia un valle de tensiones donde surgen las quejas por falta de apoyo e infraestructura. Sin embargo, el cierre de la conversación tiende a repuntar, lo que indica que, a pesar de las barreras identificadas, los actores mantienen una visión constructiva y una voluntad de superación que proyecta a la marca hacia adelante.

Estratégicamente, este arco confirma que el discurso de “Cali Ciudad Deportiva” no es cínico ni está derrotado. El hecho de que la curva no termine en su punto más bajo demuestra que existe un capital emocional dispuesto a la acción; la narrativa fluye desde la nostalgia del hito pasado, atraviesa el choque con la realidad presente y aterriza en una intención de legado. Para la marca ciudad, esto significa que los mensajes de cierre de campaña deben capitalizar esa energía final para movilizar a la ciudadanía hacia soluciones concretas.

4. Identidad y personalidad profunda

Definición del ADN de la marca basado en arquetipos de Jung y valores detectados.

4.1 Radar de Arquetipos (Personalidad)

El gráfico radial de personalidad revela que la marca se define principalmente por una vocación social y optimista, alejándose de la competitividad agresiva. Su identidad está liderada por el arquetipo del Inocente (100%), lo que proyecta valores de transparencia, felicidad y “juego limpio”, fuertemente complementada por el Cuidador (~90%), que denota un compromiso con la protección y el servicio a la comunidad. La presencia del Ciudadano refuerza este enfoque inclusivo y democrático (“deporte para todos”), configurando una marca que busca inspirar confianza y bienestar colectivo más que glorificar la conquista o el elitismo.

4.2 Constelación de Valores

El análisis de la red revela que el “Orgullo” actúa como el núcleo gravitacional indiscutible de la marca, funcionando como el principal nexo conector entre la identidad histórica, los símbolos y la proyección de ciudad. Mientras que valores de acción como la “Disciplina” y el “Esfuerzo” forman un clúster central sólido vinculado directamente a las prácticas deportivas, resulta crítica la posición periférica y aislada de la “Paz” y la “Honestidad”; esto sugiere que, aunque son aspiraciones presentes, no están integradas orgánicamente en la narrativa central ni en las políticas institucionales, quedando relegadas a un segundo plano frente a la potencia emotiva del orgullo identitario.

4.3 Flujo de Identidad

El Funnel de Identidad visualiza la “tubería narrativa” de la marca ciudad, revelando cómo las grandes dimensiones estratégicas aterrizan en categorías perceptuales concretas. El gráfico evidencia que el flujo más robusto y consistente proviene de la dimensión de Hitos Históricos, la cual desemboca casi verticalmente en categorías de “Infraestructura” y “Legado Panamericano”. Esto diagnostica una marca con un anclaje retrospectivo muy fuerte: la identidad se sostiene firmemente sobre lo que la ciudad ya construyó, funcionando como una base sólida pero estática que domina la conversación por encima de las nuevas narrativas.

Estratégicamente, el diagrama alerta sobre una dispersión o “estrechamiento” en los flujos relacionados con la Proyección Futura y la Innovación. Mientras que el orgullo local fluye naturalmente y con fuerza, la conexión entre las políticas institucionales y la percepción ciudadana se fragmenta en hilos más delgados. Esto sugiere un “cuello de botella” comunicacional: la ciudad hace mucho (política), pero el ciudadano percibe fragmentos aislados. El reto del plan de marketing es “ensanchar” estos flujos, asegurando que la inversión actual se traduzca en una percepción de marca tan sólida como la que hoy tiene el legado histórico.

4.4 Orientación Temporal de la Marca

La marca muestra un anclaje peligroso en la inmediatez y la nostalgia. Con un discurso dominado por la Acción Presente (45%) y el Legado Pasado (43%), la Visión de Futuro (12%) es marginal.

Esto diagnostica una narrativa reactiva y conmemorativa: se gestiona el ‘día a día’ o se celebran glorias de ayer. Estratégicamente, este es el talón de Aquiles. Una marca que dedica casi el 90% de su energía a mirar hacia atrás o hacia abajo, corre el riesgo de vivir de ‘rentas históricas’ y perder su capacidad de inspirar.

5. Experiencia del deportista

Análisis del ciclo de vida del deportista y sus puntos de dolor.

5.1 El Viaje del Héroe

El gráfico desmitifica la narrativa romántica del éxito. La experiencia del deportista caleño no se define por el ‘Sueño’ ni el ‘Logro’, sino por la angustiosa búsqueda de ‘Ayuda’.

Este pico dramático en la etapa central revela un cuello de botella sistémico: la conversación deja de ser sobre rendimiento atlético para centrarse en la supervivencia financiera. El repunte final en ‘Legado’ sugiere que quienes sobreviven a este filtro no buscan gloria personal, sino devolver lo aprendido, cerrando el ciclo con una fuerte vocación social.

5.2 Pirámide de Maslow Deportiva

El análisis de la “Pirámide de Maslow Deportiva” revela un hallazgo revelador: la jerarquía de necesidades se encuentra invertida hacia lo aspiracional. A diferencia del modelo teórico clásico donde la base funcional predomina, aquí la Autorrealización lidera contundentemente con un 33.3% del discurso, indicando que la motivación principal de los deportistas caleños es la trascendencia y el legado, muy por encima del ego o el reconocimiento competitivo (Estima, 12.0%). Sin embargo, la Seguridad ocupa un sólido segundo lugar (23.2%), lo que valida la tensión financiera detectada previamente (en la búsqueda de apoyo, sugiriendo que, aunque la visión es idealista, la necesidad de estabilidad y recursos sigue siendo el gran pilar pragmático que sostiene esa ambición.

6. Inteligencia Estratégica

6.1 Matriz de Priorización

La “Matriz Estratégica de Temas” revela una desconexión crítica entre visibilidad y afecto: el tema dominante en la conversación, “Hito Fundacional” (pico máximo vertical), se encuentra estancado en una neutralidad emocional, lo que implica que es un tema de agenda ineludible pero que no genera pasión en la audiencia. En contraste, el verdadero corazón de la marca reside en las “Características Identitarias” y la “Identidad Territorial”, que logran los mayores niveles de sentimiento positivo a pesar de tener un volumen de menciones más moderado. Esto sugiere que la marca es valorada por “lo que es” (su identidad cultural y local), mientras que las discusiones sobre sus orígenes o fundamentos son percibidas de manera puramente funcional o distante.

6.2 Diagnóstico DAFO

El diagnóstico DAFO proyecta un ecosistema de marca eminentemente optimista y resiliente, donde las fuerzas positivas dominan la narrativa: la suma de Oportunidades (35.1%) y Fortalezas (30.1%) acapara el 65.2% de la conversación. El hecho de que las Oportunidades sean la columna vertebral del discurso sugiere que la marca ciudad se valora más por su potencial futuro y proyección que por su estado actual. Resulta estratégicamente revelador que las Debilidades internas (13.5%) sean el componente más bajo de todos; esto indica una alta autoestima colectiva donde el “producto” (talento e identidad caleña) se considera sólido e incuestionable, atribuyendo los riesgos principalmente a factores del entorno externo (Amenazas, 21.2%) y no a una falta de capacidad propia.

6.3 Mapa de Calor de Asociaciones

El mapa destapa una asociación tóxica: ‘Violencia Deportiva’ e ‘Instrumentalización’. Para el ciudadano, la violencia no es vandalismo aislado, sino una consecuencia sistémica de la manipulación política.

Simultáneamente, se observa un ‘bucle de nostalgia’: la identidad positiva está atrapada en un circuito cerrado que se alimenta constantemente del Hito Fundacional. Cuando se habla de orgullo, inevitablemente se recurre a 1971 para validarlo, dificultando que nuevas narrativas contemporáneas logren echar raíces en el discurso colectivo.

6.4 Matriz de Consenso

El análisis de la Matriz de Consenso revela una jerarquía narrativa dominada por la memoria histórica: el “Hito Fundacional” se posiciona como el único tema “Indiscutible”, con un alcance e intensidad que eclipsan al resto. Esto confirma que la marca ciudad está actualmente anclada en su mito de origen; el consenso público gira masivamente en torno a lo que pasó y no necesariamente en torno a lo que somos hoy.

En contraste, resulta estratégicamente revelador que los “Valores Caleños” y el “Valor Identitario” se encuentren en la zona de “Latencia”, con mínima intensidad y bajo alcance. Esto indica que, aunque la identidad se siente, no se verbaliza lo suficiente en el discurso racional. El reto comunicacional es urgente: hay que “activar” estos valores latentes para trasladar la conversación desde la nostalgia del hito hacia la vivencia activa de los valores, convirtiendo la ética caleña en un tema de agenda diaria.

6.5 Dendrograma de Conceptos

El dendrograma revela cómo los entrevistados organizan mentalmente los conceptos, mostrando una fragmentación clara entre la identidad (lo que son) y la estructura (lo que sufren). Se observan cuatro grandes “familias” temáticas bien diferenciadas por colores, lo que indica que en la narrativa de la ciudad, los problemas institucionales no se mezclan aleatoriamente con el orgullo deportivo, sino que ocupan espacios cognitivos separados.

La Estructura Problemática (Verde - Superior): Es revelador que conceptos como “Corrupción Estructural”, “Violencia Deportiva” y “Mediación Digital” estén agrupados en la misma rama que el “Reconocimiento Institucional”. Esto sugiere una asociación semántica negativa: para el usuario, hablar de la institucionalidad es inevitablemente hablar de sus fallas (corrupción y violencia). La institución no se percibe como un facilitador, sino como un escenario de conflicto y barreras.

La Politización y el Abandono (Amarillo - Centro): Esta familia conecta directamente la “Instrumentalización Política” con la “Exclusión Económica” y el “Abandono Institucional”. Al estar en una rama separada pero cercana a la verde, refuerza la idea de que la política y la economía son factores externos que “usan” al deporte (instrumentalización) en lugar de servirle, generando una desconexión con los “Valores Caleños” que también aparecen en este grupo, como si estos valores estuvieran amenazados por dicha política.

El Potencial Latente (Rojo - Centro Abajo): Agrupa “Identidad Territorial”, “Cultura Deportiva Vivida” y “Ventaja Competitiva”. Sin embargo, el concepto clave que define este grupo es “Potencial No Realizado”. Esto confirma el diagnóstico de que Cali se percibe a sí misma como una potencia deportiva natural que no ha logrado explotar del todo sus capacidades debido a los factores externos mencionados arriba.

La Paradoja Fundacional (Azul - Inferior): Este último grupo une los “Eventos Fundacionales” y el “Capital Deportivo Acumulado” con el “Vacío Institucional Crítico” y la “Exclusión Por Clase Social”. Es una agrupación dolorosa que narra la historia de la ciudad: un lugar con una herencia rica que se ha construido a pesar del vacío institucional, y donde el acceso a esa historia de gloria está marcado por la desigualdad de clases.

6.6 Perfilamiento de Voceros (¿Quién habla de qué?)

La Matriz de Intereses por Entrevistado revela una cohesión narrativa sorprendente en torno a la dimensión estratégica y estructural del deporte. Se observa una “columna vertebral” de discusión compartida donde casi todos los participantes, independientemente de su perfil, abordan temas de “Proyección y Marca Ciudad”, “Políticas y Apoyo Institucional” y “Valores Identitarios”. El hecho de que la fila de “Proyección y Marca Ciudad” contenga las celdas más oscuras indica que existe un consenso tácito sobre la urgencia de utilizar el deporte como una herramienta de posicionamiento externo; los entrevistados no están hablando solo de jugar, están hablando de gestionar y vender la ciudad.

Por el contrario, llama poderosamente la atención el vacío temático en aspectos que se presupondrían centrales, como el “Fútbol y Rivalidad Local” o los “Referentes Deportivos”, cuyas filas aparecen casi en blanco. Esto confirma que el discurso recogido es eminentemente intelectual, sociológico y macro-estratégico, alejado de la pasión cotidiana del hincha o del anecdotario deportivo. La conversación está anclada en la problemática social (exclusión/inequidades) y la solución institucional, ignorando casi por completo la dimensión del entretenimiento o el espectáculo deportivo per se.

7. Plan de Acción y Conclusiones

7.1 Verbos Clave

El análisis verbal dicta el mandato estratégico: la comunidad no pide una revolución (‘Construir’ 9%), sino una evolución (‘Mejorar’ 26%) y, sobre todo, cohesión.

La suma de ‘Unir’ y ‘Apoyar’ (44%) define el verdadero Call to Action. La ciudad no busca un gestor de obras (ladrillo), busca un agente articulador que repare el tejido social. El éxito del Plan Maestro dependerá de su capacidad para descentralizar la carga del éxito y democratizar el apoyo.

7.2 Conclusiones

Tras analizar la profundidad de las conversaciones y los datos obtenidos, queda claro que la marca “Cali Ciudad Deportiva” no es solo un eslogan institucional, sino una fibra sensible del ADN caleño. Sin embargo, el diagnóstico nos revela una marca en una encrucijada: posee un “alma” vibrante y resiliente, pero un “cuerpo” que empieza a mostrar signos de agotamiento estructural.

La identidad deportiva de Cali hoy se sostiene principalmente por una inercia emocional. El ciudadano siente un orgullo profundo que actúa como un refugio ante las dificultades, pero este capital no es inagotable. Hemos detectado que la narrativa de ciudad está peligrosamente anclada en el retrovisor; vivimos de la renta de los Juegos Panamericanos del 71 y de glorias pasadas, lo que ha generado un vacío de futuro. El caleño no solo quiere recordar quién fue, necesita saber en quién se está convirtiendo.

Esta transformación ya está ocurriendo de manera orgánica en las calles, donde la Salsa ha dejado de ser solo un baile para ser reclamada como una disciplina deportiva de alto rendimiento. Esta es, quizás, la mayor oportunidad de innovación para el Plan Maestro: dejar de ver el deporte y la cultura como compartimentos estancos y empezar a gestionar la “Cultura del Movimiento”. Integrar el ritmo con el atletismo no es solo una movida de comunicación, es validar la realidad del 22% de la conversación ciudadana.

Sin embargo, para que esta alma florezca, debemos sanar el cuerpo. La infraestructura no requiere necesariamente de grandes megaproyectos de cemento nuevo, sino de una dignificación de lo existente. El “Templo” (los grandes estadios) y el “Semillero” (las canchas de barrio) deben volver a conectarse. La frustración actual no nace del cinismo, sino de un amor exigente; el ciudadano pide que el escenario donde entrena su hijo sea seguro y funcional antes que monumental.

En última instancia, el éxito de esta estrategia dependerá de nuestra capacidad para romper la angustia del héroe. El deportista caleño hoy gasta más energía mental gestionando apoyos y recursos que perfeccionando su técnica. Si logramos digitalizar y transparentar el acceso a los recursos, eliminando la percepción de intermediación política, transformaremos el deporte de un simple “ansiolítico social” a un motor de desarrollo real.

El mandato es claro: debemos dejar de gestionar la nostalgia para empezar a gestionar la esperanza. Cali no necesita que le recuerden que es la capital deportiva; necesita que le demuestren que tiene la estructura, la transparencia y la visión para seguirlo siendo durante los próximos cincuenta años. Es momento de pasar del orgullo por lo que fuimos, a la construcción colectiva de nuestro nuevo gran hito histórico.