Relatório de Performance - Agente de IA

Vic Engenharia | Outubro 2025

Autor

Morada AI - Data Science Team

Data de Publicação

10 de dezembro de 2025

Resumo Executivo

Métrica Valor
0 Total de Conversas 2,761
1 Leads Únicos 2,674
2 Transferências Qualificadas 596
3 Total Transferidos (Qualif. + GA + Sem Sucesso) 2747
4 Taxa de Qualificação Global 22.3%
Sobre Este Relatório

Este relatório analisa a performance do agente de IA da Vic Engenharia, com foco em:

  • Eficiência do Pipeline: Análise detalhada do fluxo de transferência.
  • Perfil do Cliente: Análise de renda e aderência aos produtos.
  • Qualidade: Motivos de desqualificação e engajamento.
  • Canais: Performance por origem de mídia.

Observação sobre Nomenclatura: Neste documento, atualizamos a nomenclatura dos status para refletir melhor o processo: - Ganho \(\rightarrow\) Transferência Qualificada - Fechado \(\rightarrow\) Transferido para GA - Perdido \(\rightarrow\) Sem Sucesso

1 Velocidade de Qualificação de Leads

Contexto

O tempo de qualificação é um indicador de eficiência do agente. Analisamos o intervalo entre a criação do lead (início da conversa) e a transferência (ou fechamento/perda) do negócio.

1.1 Leads Qualificados (Transferência Qualificada)

Métrica Valor
0 Tempo Médio 10.0h (0.42 dias)
1 Tempo Mediano (50%) 196 minutos (3.26h)

1.1.1 Detalhamento Estatístico

Tabela 1
Percentil Tempo (h) Tempo (dias)
0 25% 3.05 0.13
1 50% (Mediana) 3.26 0.14
2 75% 7.17 0.30
3 90% 37.73 1.57
4 95% 49.19 2.05
Tabela 2
Métrica Valor
0 Total Ganhos 595
1 Tempo Mínimo 0 days 03:00:31
2 Tempo Máximo 2 days 17:14:12
3 Desvio Padrão (h) 14.45h

1.1.2 Visualização

Figura 1: Distribuição: Tempo até Qualificação de Leads Ganhos
Figura 2: Curva de Distribuição Acumulada
Figura 3: Tempo de Qualificação por Percentil: X% dos Leads são Qualificados em Até…

1.2 Leads Desqualificados (Sem Sucesso / Transferido para GA)

Métrica Valor
0 Tempo Médio 34.3h (1.43 dias)
1 Tempo Mediano 35.7h (1.49 dias)

1.2.1 Detalhamento por Tipo de Saída

Tabela 3
Tipo Qtd Média (dias) Mediana (dias)
0 Sem Sucesso 1535 1.66 1.88
1 Transferido para GA 610 0.84 0.92

1.3 Comparação Direta: Qualificados vs Desqualificados

(a) Comparação de Tempo Médio (dias)

Nota: Leads desqualificados levam, em média, 3.4x mais tempo para serem finalizados do que leads qualificados.

(b)
Figura 4

2 Taxa de Atendimento com Sucesso

2.1 Análise de Atendimentos

Métrica Valor
0 Total de Leads Únicos 2,674
1 Atendimentos Finalizados 2,669
2 Taxa de Atendimento com Sucesso 99.81%
3 Atendimentos Pendentes 5 (0.19%)
Total Conversas Leads Únicos % do Total
Status Detalhado
Transferência Qualificada 596 586 21.91
Transferido para GA 611 604 22.59
Sem Sucesso (descartado) 85 85 3.18
Sem Sucesso (não descartado) 1455 1432 53.55

Transferência Qualificada: Lead qualificado e transferido para o time de vendas.

Transferido para GA: Lead encaminhado para atendimento geral (GA).

Sem Sucesso (descartado): Lead informou renda, mas estava abaixo da renda mínima exigida pelo empreendimento.

Sem Sucesso (não descartado): Outros casos de insucesso (não respondeu, desistiu, etc.).

2.2 Visualização

2.2.1 Gráfico 1: Taxa de Atendimento com Sucesso

Figura 5: Taxa de Atendimento com Sucesso

2.2.2 Gráfico 2: Distribuição por Status (Detalhado)

Figura 6: Distribuição por Status do Deal (com quebra de Sem Sucesso)

2.2.3 Gráfico 3: Quebra de Sem Sucesso

Figura 7: Detalhamento: Sem Sucesso (descartado vs não descartado)

2.3 Engajamento e Conversão

O volume de mensagens trocadas entre o lead e o agente de IA é um forte indicador de qualificação. Esta análise demonstra como o engajamento influencia diretamente a probabilidade de Transferência Qualificada.

2.3.1 Estatísticas de Mensagens por Status

Status Média Total Msgs Média Msgs Usuário Média Msgs Mia
2 Transferência Qualificada 17.94 8.13 9.61
1 Transferido para GA 15.70 6.13 9.48
0 Sem Sucesso 8.54 2.12 5.56

2.3.2 Gráfico 4: Correlação entre Mensagens e Qualificação

Figura 8: Correlação: Volume de Mensagens vs Qualificação

2.3.3 Gráfico 5: Distribuição de Mensagens por Status

Figura 9: Distribuição de Mensagens do Usuário por Status Final

2.3.4 Principais Achados

A análise da distribuição de mensagens revela padrões claros de engajamento:

2.4 Resultado

2.4.1 Resumo dos Resultados

Categoria Quantidade %
Qualificados 586 22.0%
Sem Sucesso (descartado) 85 3.2%
Sem Sucesso (não descartado) 1432 53.7%
Transferido para GA 604 22.6%
Total Finalizados 2,669 99.8%

3 Análise de Renda por Empreendimento

Objetivo

Avaliar a eficiência na coleta de dados financeiros e a compatibilidade entre o perfil de renda dos leads e os requisitos mínimos de cada empreendimento.

3.1 Taxa de Coleta e Perfil de Renda

Tabela 4
Total Leads Leads que Informaram Renda % Coleta Com Renda Mínima Sem Renda Mínima Renda Mínima (Empreendimento) Renda Média Renda Mediana
Empreendimento
Gran Vic Colibri 17 16 94.1% 8 8 R$ 5,700.00 R$ 5,582.00 R$ 5,477.00
Vic Park Versalhes 39 35 89.7% 28 7 R$ 2,000.00 R$ 3,276.37 R$ 2,800.00
Manancial da Fé - Residencial Clube 28 23 82.1% 0 23 - R$ 3,110.61 R$ 2,554.00
Recanto Vic Jardins 100 80 80.0% 71 9 R$ 1,700.00 R$ 4,763.46 R$ 3,000.00
Gran Vic Tangará 20 15 75.0% 4 11 R$ 5,300.00 R$ 4,526.00 R$ 4,800.00
Gran Vic São Francisco 52 30 57.7% 11 19 R$ 6,700.00 R$ 9,352.00 R$ 4,950.00
Gran VIC Nova Veneza 737 343 46.5% 134 209 R$ 5,000.00 R$ 4,775.46 R$ 4,500.00
Gran VIC Canário 177 82 46.3% 47 35 R$ 5,900.00 R$ 6,121.70 R$ 6,000.00
Gran VIC Andorinha 115 52 45.2% 32 20 R$ 5,800.00 R$ 7,223.08 R$ 6,500.00
Vic Park Águas do Atlântico 848 379 44.7% 322 57 R$ 1,800.00 R$ 3,977.47 R$ 3,000.00
Gran Vic Tupinambás 71 23 32.4% 4 19 R$ 5,800.00 R$ 4,416.30 R$ 4,000.00
Vic Park Hungria 411 105 25.6% 82 23 R$ 2,200.00 R$ 3,495.79 R$ 3,000.00
Gran Vic Astúrias 5 0 0.0% 0 0 R$ 4,800.00 - -
Gran Vic Barcelona 1 0 0.0% 0 0 R$ 5,400.00 - -
Gran Vic Santana 3 0 0.0% 0 0 R$ 5,363.00 - -
Residencial Madri 1 0 0.0% 0 0 R$ 7,200.00 - -

Colunas de Volume:

  • Total Leads: Quantidade total de leads únicos do empreendimento
  • Leads que Informaram Renda: Leads que declararam sua renda ao agente
  • % Coleta: Taxa de sucesso na coleta (Leads que Informaram ÷ Total)

Colunas de Qualificação por Renda:

  • Com Renda Mínima: Leads com renda igual ou acima da exigência do empreendimento
  • Sem Renda Mínima: Leads com renda abaixo da exigência (não qualificados por renda)
  • Renda Mínima (Empreendimento): Renda familiar mínima exigida para qualificação

Perfil dos Leads:

  • Renda Média / Mediana: Valores declarados pelos leads que informaram renda

3.2 Comparativo: Renda do Lead vs. Renda Mínima do Empreendimento

Empreendimento Renda Mínima (Empreendimento) Renda Mediana Lead Leads Avaliados Leads Abaixo do Mínimo % Abaixo do Mínimo
0 Gran Vic Tupinambás R$ 5,800.00 R$ 4,000.00 23 19 82.6%
1 Gran Vic Tangará R$ 5,300.00 R$ 4,800.00 15 11 73.3%
2 Gran Vic São Francisco R$ 6,700.00 R$ 4,950.00 30 19 63.3%
3 Gran VIC Nova Veneza R$ 5,000.00 R$ 4,500.00 343 209 60.9%
4 Gran Vic Colibri R$ 5,700.00 R$ 5,477.00 16 8 50.0%
5 Gran VIC Canário R$ 5,900.00 R$ 6,000.00 82 35 42.7%
6 Gran VIC Andorinha R$ 5,800.00 R$ 6,500.00 52 20 38.5%
7 Vic Park Hungria R$ 2,200.00 R$ 3,000.00 105 23 21.9%
8 Vic Park Versalhes R$ 2,000.00 R$ 2,800.00 35 7 20.0%
9 Vic Park Águas do Atlântico R$ 1,800.00 R$ 3,000.00 379 57 15.0%
10 Recanto Vic Jardins R$ 1,700.00 R$ 3,000.00 80 9 11.2%
Figura 10: Percentual de Leads com Renda Abaixo do Mínimo Exigido

3.2.1 Interpretação dos Resultados

3.2.2 Legenda do Gráfico

Cor Classificação Significado
🔴 >50% Desalinhamento crítico
🟡 20-50% Desalinhamento moderado
🟢 <20% Boa aderência

4 Análise de Visitas Agendadas

🎯 Foco da Análise

Dos leads que foram qualificados, quantos efetivamente agendaram uma visita?

4.1 Conversão de Qualificados para Visita

Tabela 5: Leads Qualificados: Taxa de Agendamento de Visita
Métrica Valor
0 Total de Leads Qualificados 596
1 Qualificados que Agendaram Visita 66
2 Qualificados sem Visita Agendada 530
3 Taxa de Agendamento de Visita 11.1%
Figura 11: Leads Qualificados: Com vs Sem Visita Agendada

4.2 Visitas por Empreendimento (entre Qualificados)

Tabela 6: Taxa de Agendamento de Visita por Empreendimento (apenas Qualificados)
Total Qualificados Com Visita Sem Visita % Agendou Visita
product
Gran VIC Nova Veneza 66 38 28 57.60
Gran VIC Andorinha 13 6 7 46.20
Gran VIC Canário 24 8 16 33.30
Gran Vic Colibri 7 1 6 14.30
Gran Vic Tupinambás 7 1 6 14.30
Vic Park Águas do Atlântico 289 10 279 3.50
Vic Park Hungria 83 2 81 2.40
Gran Vic São Francisco 5 0 5 0.00
Gran Vic Tangará 2 0 2 0.00
Manancial da Fé - Residencial Clube 16 0 16 0.00
Recanto Vic Jardins 56 0 56 0.00
Vic Park Versalhes 28 0 28 0.00
Figura 12: Taxa de Agendamento de Visita por Empreendimento (Top 10 Qualificados)

4.3 Engajamento: Qualificados Com vs Sem Visita

Figura 13: Engajamento: Qualificados Com Visita vs Sem Visita

4.4 Resumo

Métrica Valor
Total de Leads Qualificados 596
Qualificados com Visita 66
Taxa de Agendamento de Visita 11.1%

5 Motivos de Desqualificação

Objetivo

Entender por que os leads não avançam para Transferência Qualificada, com foco especial em renda e perfil, para orientar ajustes de campanha e fluxo de atendimento.

5.1 Visão Geral de Qualificação

Tabela 7
Status Quantidade % do Total
0 Qualificados 596 21.59
1 Desqualificados 2165 78.41
2 Total 2761 100.00

5.2 Top Motivos de Desqualificação (LLM)

Figura 14: Top Motivos de Desqualificação (LLM)

5.3 Visão Macro por Categoria de Motivo

1. Contato Fora do Escopo de Vendas

Leads que entraram em contato por razões não relacionadas à compra de imóveis:

  • Assunto Não Relacionado (busca por emprego, proposta de parceria, corretor buscando parceria)
  • Contato Inválido (spam, número errado, empresa/sistema automático)
  • Solicitação de Pós-Venda (suporte técnico, informações sobre imóvel já adquirido)
  • Busca por Outro Negócio (aluguel, permuta, venda de imóvel próprio)

2. Incompatibilidade com o Imóvel

Leads interessados em compra, mas o produto não atende suas necessidades:

  • Especificações da Unidade (tamanho, layout, número de dormitórios/banheiros, ausência de vaga/varanda/lazer)
  • Status e Prazo (imóvel em pré-lançamento, prazo de entrega muito longo, busca imóvel pronto)
  • Disponibilidade e Preço (imóvel já vendido/indisponível, preço alto/informações indisponíveis)
  • Localização do Imóvel (região não desejada)

3. Perfil / Momento do Lead

Leads com interesse genuíno, mas com restrições pessoais ou temporais:

  • Questões Financeiras (renda incompatível/informal, restrições de crédito, falta de valor para entrada)
  • Fase da Jornada (apenas pesquisando, decidiu adiar, já comprou outro imóvel, em atendimento com outro corretor)
  • Disponibilidade (indisponível para conversar/agendar, não tem autoridade/poder de decisão)
  • Não está interessado (perda de interesse explícita)

4. Dificuldades no Atendimento

Problemas no processo de atendimento que impediram a qualificação:

  • Limitações do Atendimento (IA não forneceu informações essenciais, falhas técnicas, preferência por atendimento humano)
  • Disponibilidade da Equipe (especialistas indisponíveis, fora do horário comercial, chat encerrado pelo atendente)
  • Experiência do Cliente (insatisfação com atendimento, recusa em fornecer dados)

5. Motivos Pessoais / Diversos

Situações diversas que não se encaixam nas categorias anteriores:

  • Comportamento Inadequado (linguagem ofensiva/ameaçadora)
  • Questões Pessoais (problemas de saúde/emergências)
  • Recusa de Políticas (não aceita termos/privacidade)
  • Parou de Responder (sem motivo aparente)
  • Outros (motivos não categorizados)

5.4 Análise Detalhada por Categoria

5.4.1 1. Contato Fora do Escopo de Vendas

Motivo Específico Quantidade % da Categoria
Solicitação de Pós-Venda - Suporte técnico/financeiro/administrativo 19 27.54
Solicitação de Pós-Venda - Informações sobre imóvel já adquirido 16 23.19
Assunto Não Relacionado - Proposta de parceria/fornecedor 8 11.59
Contato Inválido - Número/pessoa errada 6 8.7
Assunto Não Relacionado - Busca por emprego 5 7.25
Busca por Outro Negócio - Venda de imóvel próprio 5 7.25
Busca por Outro Negócio - Aluguel 3 4.35
Assunto Não Relacionado - Corretor buscando parceria 2 2.9
Assunto Não Relacionado 1 1.45
Busca por Outro Negócio - Corretor buscando parceria 1 1.45
Busca por Outro Negócio - Outros: Solicitação de contato de portaria/logística de entrega (Embora se encaixe em ‘Solicitação de Pós-Venda - Suporte técnico/financeiro/administrativo’, o contexto é mais específico sobre logística/portaria de um prédio que não é o foco da venda, caracterizando um assunto fora do escopo de vendas). 1 1.45
Nota: Seguindo a regra de usar a categoria mais específica, e dado que o pedido é sobre um contato de portaria/entrega e não sobre suporte financeiro ou técnico de um imóvel já adquirido, a categoria mais ampla ‘Contato Fora do Escopo de Vendas’ é a principal. No entanto, se for forçado a usar as subcategorias existentes, ‘Solicitação de Pós-Venda - Suporte técnico/financeiro/administrativo’ é a mais próxima, pois é um pedido de suporte administrativo/logístico.
Resposta ajustada para a categoria mais específica fornecida:
Solicitação de Pós-Venda - Suporte técnico/financeiro/administrativo
Contato Inválido - Empresa/sistema automático 1 1.45
Contato Inválido - Spam/golpe/assédio 1 1.45

Total nesta categoria: 69 leads (3.2% dos desqualificados)

5.4.2 2. Incompatibilidade com o Imóvel

Motivo Específico Quantidade % da Categoria
Localização do Imóvel - Região não desejada 80 80
Disponibilidade e Preço - Preço alto/informações indisponíveis 6 6
Especificações da Unidade - Tamanho/metragem/layout incompatível 6 6
Disponibilidade e Preço - Imóvel já vendido/indisponível 4 4
Especificações da Unidade - Ausência de vaga/varanda/lazer 2 2
Status e Prazo - Imóvel em pré-lançamento (falta de informações) 2 2

Total nesta categoria: 100 leads (4.6% dos desqualificados)

5.4.3 3. Perfil / Momento do Lead

Motivo Específico Quantidade % da Categoria
Questões Financeiras - Renda incompatível/informal 212 71.38
Fase da Jornada - Apenas pesquisando/olhando 33 11.11
Não está interessado - Perda de interesse explícita 22 7.41
Fase da Jornada - Decidiu adiar a compra 17 5.72
Disponibilidade - Indisponível para conversar/agendar 4 1.35
Questões Financeiras - Falta de valor para entrada 4 1.35
Disponibilidade - Não tem autoridade/poder de decisão 1 0.34
Fase da Jornada - Em atendimento com outro corretor 1 0.34
Fase da Jornada - Já comprou outro imóvel 1 0.34
Questões Financeiras - Renda incompatível 1 0.34
Questões Financeiras - Restrições de crédito/CPF 1 0.34

Total nesta categoria: 297 leads (13.7% dos desqualificados)

5.4.4 4. Dificuldades no Atendimento

Motivo Específico Quantidade % da Categoria
Experiência do Cliente - Recusa em fornecer dados 10 52.63
Limitações do Atendimento - IA não forneceu informações essenciais 5 26.32
Disponibilidade da Equipe - Chat encerrado pelo atendente 2 10.53
Experiência do Cliente - Insatisfação com atendimento 1 5.26
Limitações do Atendimento - Preferência por atendimento humano 1 5.26

Total nesta categoria: 19 leads (0.9% dos desqualificados)

5.4.5 5. Motivos Pessoais / Diversos

Motivo Específico Quantidade % da Categoria
Parou de Responder - Sem motivo aparente 1622 99.45
Recusa de Políticas - Não aceita termos/privacidade 3 0.18
Outros - Contato acidental/Confusão tecnológica 1 0.06
Outros - Motivo não categorizado: Busca por empreendimento não listado 1 0.06
Outros - Não há empreendimentos compatíveis com a renda na região. 1 0.06
Outros - Rejeição de condomínio/taxa condominial 1 0.06
Outros - Repórter buscando entrevista/informações para matéria 1 0.06
Questões Pessoais - Problemas de saúde/emergências 1 0.06

Total nesta categoria: 1,631 leads (75.3% dos desqualificados)

Motivos Específicos por Categoria

5.5 Análise de Desqualificação por Renda

5.5.1 Identificação de Desqualificados por Motivo de Renda

Tabela 8: Métricas: Leads Desqualificados por Questões Financeiras
Métrica Valor
0 Total Desqualificados por Renda 213
1 % do Total de Desqualificados 9.84%
2 Leads com Renda Informada 204
3 % Coleta de Renda 95.77%
4 Renda Média (R$) R$ 2,152.39
5 Renda Mediana (R$) R$ 2,000.00
6 Renda Mínima (R$) R$ 0.00
7 Renda Máxima (R$) R$ 5,700.00

5.5.2 Recorte: Desqualificados com Renda Informada

Tabela 9: Top 10 Motivos de Desqualificação entre Leads com Renda Informada
Motivo Quantidade Renda Média do Lead Renda Mediana do Lead % do Total
0 Parou de Responder - Sem motivo aparente 286 R$ 5,421.03 R$ 4,500.00 46.58
1 Questões Financeiras - Renda incompatível/info... 203 R$ 2,154.13 R$ 2,000.00 33.06
2 Fase da Jornada - Apenas pesquisando/olhando 30 R$ 5,824.86 R$ 5,250.93 4.89
3 Localização do Imóvel - Região não desejada 23 R$ 3,965.22 R$ 4,500.00 3.75
4 Fase da Jornada - Decidiu adiar a compra 15 R$ 6,040.15 R$ 5,302.31 2.44
5 Não foi possível identificar 13 R$ 6,440.00 R$ 4,900.00 2.12
6 Não está interessado - Perda de interesse expl... 6 R$ 5,033.33 R$ 4,900.00 0.98
7 Limitações do Atendimento - IA não forneceu in... 5 R$ 4,420.00 R$ 4,500.00 0.81
8 Disponibilidade e Preço - Preço alto/informaçõ... 5 R$ 5,820.00 R$ 5,200.00 0.81
9 Questões Financeiras - Falta de valor para ent... 4 R$ 4,487.50 R$ 4,150.00 0.65

Colunas:

  • Motivo: Motivo específico de desqualificação identificado pela IA
  • Quantidade: Número de leads desqualificados com este motivo que informaram sua renda
  • % do Total: Percentual deste motivo entre todos os leads desqualificados que informaram renda
  • Renda Média do Lead: Renda familiar média declarada pelos leads com este motivo de desqualificação
  • Renda Mediana do Lead: Renda familiar mediana (valor central) dos leads com este motivo

Interpretação: Esta tabela mostra os principais motivos de desqualificação considerando apenas leads que informaram sua renda, permitindo identificar padrões de renda associados a cada motivo.

5.5.3 Análise Detalhada: Desqualificados por Renda vs. Renda Mínima do Empreendimento

Esta seção analisa especificamente os leads desqualificados por questões financeiras relacionadas à renda, comparando a renda informada com a renda mínima exigida pelos empreendimentos de interesse.

Tabela 10: Análise de Renda: Desqualificados por Questões Financeiras
Empreendimento Qtd. Leads Desq. por Renda Renda Mínima (Empreendimento) Renda Mediana (Lead) Gap de Renda
0 Gran VIC Nova Veneza 73 R$ 5,000.00 R$ 2,500.00 R$ 2,500.00
1 Vic Park Águas do Atlântico 63 R$ 1,800.00 R$ 1,600.00 R$ 200.00
2 Gran VIC Canário 16 R$ 5,900.00 R$ 3,075.00 R$ 2,825.00
3 Vic Park Hungria 16 R$ 2,200.00 R$ 1,759.00 R$ 441.00
4 Recanto Vic Jardins 9 R$ 1,700.00 R$ 1,869.00 R$ -169.00
5 Gran VIC Andorinha 8 R$ 5,800.00 R$ 3,153.00 R$ 2,647.00
6 Gran Vic São Francisco 7 R$ 6,700.00 R$ 2,800.00 R$ 3,900.00
7 Gran Vic Tupinambás 6 R$ 5,800.00 R$ 2,000.00 R$ 3,800.00
8 Gran Vic Tangará 3 R$ 5,300.00 R$ 2,400.00 R$ 2,900.00
9 Gran Vic Colibri 1 R$ 5,700.00 R$ 2,000.00 R$ 3,700.00
10 Vic Park Versalhes 1 R$ 2,000.00 R$ 1,800.00 R$ 200.00

Colunas:

  • Empreendimento: Nome do empreendimento de interesse do lead
  • Qtd. Leads Desq. por Renda: Número de leads desqualificados especificamente por questões financeiras relacionadas à renda para este empreendimento
  • Renda Mínima (Empreendimento): Renda familiar mínima exigida pelo empreendimento para qualificação de crédito
  • Renda Mediana (Lead): Renda familiar mediana dos leads desqualificados por renda que tinham interesse neste empreendimento
  • Gap de Renda: Diferença entre a renda mínima exigida e a renda mediana dos leads (valores positivos = renda do lead abaixo do mínimo; valores negativos = renda do lead acima do mínimo mas ainda desqualificado)

5.5.4 Recorte: Desqualificados com Renda Compatível (>= Renda Mínima)

Tabela 11: Top 10 Motivos de Desqualificação entre Leads com Renda Compatível
Motivo Quantidade Renda Média do Lead Renda Mediana do Lead % do Total
0 Parou de Responder - Sem motivo aparente 136 R$ 7,746.31 R$ 6,250.00 58.87
1 Questões Financeiras - Renda incompatível/info... 26 R$ 2,020.28 R$ 2,000.00 11.26
2 Fase da Jornada - Apenas pesquisando/olhando 17 R$ 7,317.76 R$ 6,100.00 7.36
3 Não foi possível identificar 11 R$ 6,755.09 R$ 5,000.00 4.76
4 Fase da Jornada - Decidiu adiar a compra 10 R$ 7,120.00 R$ 6,650.00 4.33
5 Localização do Imóvel - Região não desejada 6 R$ 4,766.67 R$ 5,000.00 2.60
6 Disponibilidade e Preço - Preço alto/informaçõ... 4 R$ 6,525.00 R$ 6,350.00 1.73
7 Disponibilidade - Indisponível para conversar/... 2 R$ 6,800.00 R$ 6,800.00 0.87
8 Não está interessado - Perda de interesse expl... 2 R$ 8,000.00 R$ 8,000.00 0.87
9 Motivos Pessoais e Diversos - Parou de Respond... 2 R$ 7,000.00 R$ 7,000.00 0.87

Colunas:

  • Motivo: Motivo específico de desqualificação identificado pela IA
  • Quantidade: Número de leads com este motivo que possuíam renda >= renda mínima do empreendimento
  • % do Total: Percentual deste motivo entre todos os leads desqualificados com renda compatível
  • Renda Média do Lead: Renda familiar média declarada pelos leads com este motivo
  • Renda Mediana do Lead: Renda familiar mediana dos leads com este motivo

5.6 Análise de Desqualificação por Empreendimento

5.6.1 Distribuição de Motivos por Empreendimento

Tabela 12: Top 3 Motivos de Desqualificação por Empreendimento (Top 10 Empreendimentos)
Empreendimento Ranking Motivo Quantidade % do Empreendimento
0 Gran VIC Nova Veneza 1º Parou de Responder - Sem motivo aparente 478 70.5%
1 Gran VIC Nova Veneza 2º Questões Financeiras - Renda incompatível/info... 76 11.2%
2 Gran VIC Nova Veneza 3º Localização do Imóvel - Região não desejada 26 3.8%
3 Vic Park Águas do Atlântico 1º Parou de Responder - Sem motivo aparente 471 81.1%
4 Vic Park Águas do Atlântico 2º Questões Financeiras - Renda incompatível/info... 66 11.4%
5 Vic Park Águas do Atlântico 3º Localização do Imóvel - Região não desejada 20 3.4%
6 Vic Park Hungria 1º Parou de Responder - Sem motivo aparente 270 81.8%
7 Vic Park Hungria 2º Questões Financeiras - Renda incompatível/info... 17 5.2%
8 Vic Park Hungria 3º Localização do Imóvel - Região não desejada 15 4.5%
9 Gran VIC Canário 1º Parou de Responder - Sem motivo aparente 113 71.5%
10 Gran VIC Canário 2º Questões Financeiras - Renda incompatível/info... 16 10.1%
11 Gran VIC Canário 3º Fase da Jornada - Apenas pesquisando/olhando 9 5.7%
12 Gran VIC Andorinha 1º Parou de Responder - Sem motivo aparente 83 79.8%
13 Gran VIC Andorinha 2º Questões Financeiras - Renda incompatível/info... 8 7.7%
14 Gran VIC Andorinha 3º Fase da Jornada - Decidiu adiar a compra 6 5.8%
15 Gran Vic Tupinambás 1º Parou de Responder - Sem motivo aparente 55 84.6%
16 Gran Vic Tupinambás 2º Questões Financeiras - Renda incompatível/info... 6 9.2%
17 Gran Vic Tupinambás 3º Disponibilidade - Indisponível para conversar/... 2 3.1%
18 Gran Vic São Francisco 1º Parou de Responder - Sem motivo aparente 30 63.8%
19 Gran Vic São Francisco 2º Questões Financeiras - Renda incompatível/info... 7 14.9%
20 Gran Vic São Francisco 3º Não está interessado - Perda de interesse expl... 2 4.3%
21 Recanto Vic Jardins 1º Parou de Responder - Sem motivo aparente 34 72.3%
22 Recanto Vic Jardins 2º Questões Financeiras - Renda incompatível/info... 9 19.1%
23 Recanto Vic Jardins 3º Localização do Imóvel - Região não desejada 2 4.3%
24 Gran Vic Tangará 1º Parou de Responder - Sem motivo aparente 14 77.8%
25 Gran Vic Tangará 2º Questões Financeiras - Renda incompatível/info... 3 16.7%
26 Gran Vic Tangará 3º Localização do Imóvel - Região não desejada 1 5.6%
27 Manancial da Fé - Residencial Clube 1º Parou de Responder - Sem motivo aparente 11 84.6%
28 Manancial da Fé - Residencial Clube 2º Localização do Imóvel - Região não desejada 1 7.7%
29 Manancial da Fé - Residencial Clube 3º Outros - Repórter buscando entrevista/informaç... 1 7.7%

Colunas:

  • Empreendimento: Nome do empreendimento
  • Ranking: Posição do motivo entre os mais frequentes para este empreendimento (1º = mais frequente)
  • Motivo: Motivo específico de desqualificação
  • Quantidade: Número de leads desqualificados por este motivo neste empreendimento
  • % do Empreendimento: Percentual deste motivo em relação ao total de desqualificações do empreendimento

Interpretação: Esta tabela permite identificar os padrões específicos de desqualificação de cada empreendimento, facilitando ações corretivas personalizadas por produto.

5.6.2 Categoria Macro por Empreendimento

Figura 15: Distribuição de Categorias de Desqualificação por Empreendimento (Top 5)

6 Volume de Mensagens e Engajamento

6.1 Estatísticas Gerais

Métrica Valor
0 📨 Total de Mensagens 33,544
1 🤖 Mensagens da Mia 20,139 (60.0%)
2 👤 Mensagens dos Usuários 11,888 (35.4%)
3 📋 Templates 4,892 (14.6%)
4 ❌ Mensagens Falhadas 0 (0.00%)
5
6 📈 Média por Conversa 12.15
7 🤖 Média Mia 7.29
8 👤 Média Usuário 4.31
9 📋 Média Templates 1.77

6.2 Taxa de Resposta e Engajamento

Figura 16: Visão Geral de Engajamento

6.3 Engajamento por Empreendimento

6.3.1 Tabela 1: Médias e Estatísticas

Tabela 13: Estatísticas Médias de Engajamento por Empreendimento
Média_Total_Msgs Média_Msgs_Usuário Taxa_Resposta Total_Conversas
Empreendimento
Gran Vic Colibri 19.76 7.65 82.35 17
Manancial da Fé - Residencial Clube 20.69 9.17 72.41 29
Gran Vic Tangará 14.95 5.75 70.00 20
Vic Park Versalhes 12.80 4.50 70.00 40
Recanto Vic Jardins 10.98 4.22 67.96 103
Gran Vic Astúrias 13.83 3.67 66.67 6
Gran VIC Nova Veneza 14.20 5.19 61.83 744
Gran VIC Canário 15.27 5.76 61.54 182
Gran VIC Andorinha 13.64 4.84 60.68 117
Gran Vic São Francisco 11.56 3.81 57.69 52
Vic Park Águas do Atlântico 10.09 3.45 53.10 870
Vic Park Hungria 9.23 2.89 46.00 413
Gran Vic Tupinambás 9.58 2.86 44.44 72
Gran Vic Santana 5.00 0.33 33.33 3
Gran Vic Barcelona 4.00 0.00 0.00 1
Residencial Madri 4.00 0.00 0.00 1

6.3.2 Tabela 2: Valores Absolutos (Totais)

Tabela 14: Valores Absolutos de Engajamento por Empreendimento
Conversas Total Mensagens Mensagens Mia Templates Mensagens Usuário Com Resposta % Resposta
Empreendimento
Gran Vic Colibri 17 336 180 11 130 14 82.40
Manancial da Fé - Residencial Clube 29 600 319 30 266 21 72.40
Gran Vic Tangará 20 299 184 30 115 14 70.00
Vic Park Versalhes 40 512 289 46 180 28 70.00
Recanto Vic Jardins 103 1131 681 135 435 70 68.00
Gran Vic Astúrias 6 83 54 18 22 4 66.70
Gran VIC Nova Veneza 744 10564 6158 1161 3858 460 61.80
Gran VIC Canário 182 2780 1679 385 1049 112 61.50
Gran VIC Andorinha 117 1596 1010 242 566 71 60.70
Gran Vic São Francisco 52 601 375 97 198 30 57.70
Vic Park Águas do Atlântico 870 8782 5568 1657 2998 462 53.10
Vic Park Hungria 413 3812 2491 871 1195 190 46.00
Gran Vic Tupinambás 72 690 462 178 206 32 44.40
Gran Vic Santana 3 15 14 10 1 1 33.30
Gran Vic Barcelona 1 4 4 4 0 0 0.00
Residencial Madri 1 4 4 4 0 0 0.00

Tabela 1 - Médias e Estatísticas:

  • Média Total Msgs: Número médio de mensagens por conversa
  • Média Msgs Usuário: Número médio de mensagens do lead por conversa
  • Taxa Resposta (%): Percentual de conversas com resposta do lead
  • Total Conversas: Quantidade de conversas para o empreendimento

Tabela 2 - Valores Absolutos:

  • Conversas: Total de conversas do empreendimento
  • Total Mensagens: Soma de todas as mensagens
  • Mensagens Mia: Mensagens enviadas pela IA
  • Templates: Mensagens de template (HSM/automáticos)
  • Mensagens Usuário: Mensagens enviadas pelos leads
  • Total Mensagens Mia: Soma de todas as mensagens enviadas pela Mia
  • Conversas Com Resposta: Quantidade de conversas em que o lead respondeu
  • Total Conversas: Quantidade total de conversas
  • % Conversas com Resposta: Percentual de conversas com resposta do lead

Interpretação: A Tabela 1 mostra a intensidade média de interação, enquanto a Tabela 2 mostra o peso absoluto de cada empreendimento no volume total.

6.3.3 Gráfico: Taxa de Resposta por Empreendimento

Figura 17: Taxa de Resposta por Empreendimento

6.4 Intervenção Humana

Tabela 15: Intervenção Humana por Status
Com Humano Total % Com Humano Apenas IA
Status Negocio
Em Aberto 6 14 42.86 8
Sem Sucesso 222 1540 14.42 1318
Transferido para GA 7 611 1.15 604
Transferência Qualificada 17 596 2.85 579
Figura 18: Análise de Intervenção Humana

6.4.1 Resumo de Engajamento

Métrica Valor
Taxa de Resposta 57.3%
Leads que Responderam 1582
Leads sem Resposta 1179
Autonomia da IA 90.9%
Conversas com Humano 252