Enunciado:
El área de Logística de Oeschle analizó los tiempos de entrega (en
horas) de 35 pedidos de electrodomésticos en Lima Metropolitana. Los
datos obtenidos fueron:
| 12.3 | 13.5 | 14.2 | 15.1 | 15.8 | 16.4 | 17.0 | 17.6 | 18.2 | 18.9 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 19.5 | 20.1 | 20.8 | 21.4 | 22.0 | 22.7 | 23.3 | 23.9 | 24.6 | 25.2 |
| 25.8 | 26.5 | 27.1 | 27.7 | 28.4 | 29.0 | 29.6 | 30.3 | 30.9 | 31.5 |
| 32.2 | 32.8 | 33.4 | 34.1 | 34.7 |
Calcule usando la regla de Sturges:
a) Rango (R)
b) Número de intervalos (K)
c) Amplitud (W)
Enunciado:
La tienda Oeschle San Borja registró los montos de venta (en cientos de
soles) de 40 transacciones en el departamento de tecnología:
| 15.8 | 16.5 | 17.2 | 18.1 | 19.0 | 20.3 | 21.6 | 22.9 | 24.2 | 25.5 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 26.8 | 28.1 | 29.4 | 30.7 | 32.0 | 33.3 | 34.6 | 35.9 | 37.2 | 38.5 |
| 39.8 | 41.1 | 42.4 | 43.7 | 45.0 | 46.3 | 47.6 | 48.9 | 50.2 | 51.5 |
| 52.8 | 54.1 | 55.4 | 56.7 | 58.0 | 59.3 | 60.6 | 61.9 | 63.2 | 64.5 |
Calcule usando la regla de Sturges:
a) Rango (R)
b) Número de intervalos (K)
c) Amplitud (W)
Enunciado:
El call center de Oeschle reportó el tiempo de atención (en minutos) de
38 clientes en el programa de fidelización:
| 2.5 | 3.2 | 4.1 | 4.9 | 5.7 | 6.5 | 7.3 | 8.1 | 8.9 | 9.7 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10.5 | 11.3 | 12.1 | 12.9 | 13.7 | 14.5 | 15.3 | 16.1 | 16.9 | 17.7 |
| 18.5 | 19.3 | 20.1 | 20.9 | 21.7 | 22.5 | 23.3 | 24.1 | 24.9 | 25.7 |
| 26.5 | 27.3 | 28.1 | 28.9 | 29.7 | 30.5 | 31.3 | 32.1 |
Calcule usando la regla de Sturges:
a) Rango (R)
b) Número de intervalos (K)
c) Amplitud (W)
Enunciado:
El departamento de Control de Calidad de Oeschle midió el peso (en kg)
de 42 televisores LED 55” para verificar su embalaje:
| 18.6 | 19.1 | 19.6 | 20.1 | 20.6 | 21.1 | 21.6 | 22.1 | 22.6 | 23.1 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 23.6 | 24.1 | 24.6 | 25.1 | 25.6 | 26.1 | 26.6 | 27.1 | 27.6 | 28.1 |
| 28.6 | 29.1 | 29.6 | 30.1 | 30.6 | 31.1 | 31.6 | 32.1 | 32.6 | 33.1 |
| 33.6 | 34.1 | 34.6 | 35.1 | 35.6 | 36.1 | 36.6 | 37.1 | 37.6 | 38.1 |
Calcule usando la regla de Sturges:
a) Rango (R)
b) Número de intervalos (K)
c) Amplitud (W)
Enunciado:
El área de Control de Calidad de plazaVea ha identificado los
principales problemas reportados por los clientes en el departamento de
productos perecibles durante el primer trimestre del 2024. Los datos
recopilados son:
| Problema | Número de casos |
|---|---|
| P1. Productos cerca de vencer | 55 |
| P2. Empaques dañados | 40 |
| P3. Falta de stock en ofertas | 35 |
| P4. Temperatura inadecuada | 30 |
| P5. Productos con mal olor | 25 |
| P6. Precios incorrectos | 20 |
La gerencia ha decidido implementar un plan de mejora para resolver el 80% de los problemas más frecuentes. ¿Cuáles son los problemas que deben priorizarse? Justifique su respuesta mediante una tabla de Pareto y el gráfico correspondiente.
Enunciado:
El área de Atención al Cliente de plazaVea ha analizado los reclamos
recibidos en el departamento de carnicería durante el último bimestre.
Los resultados fueron:
| Problema | Número de casos |
|---|---|
| P1. Cortes con exceso de grasa | 65 |
| P2. Peso incorrecto | 45 |
| P3. Producto con color anormal | 35 |
| P4. Demora en el despacho | 30 |
| P5. Atención poco higiénica | 25 |
| P6. Falta de cortes solicitados | 20 |
La gerencia ha establecido que se debe solucionar el 75% de los problemas más frecuentes. ¿Cuáles son los problemas que deben priorizarse? Presente la tabla de Pareto y el gráfico justificativo.