📊 Resumen Ejecutivo

Este informe presenta un análisis detallado de las solicitudes ingresadas al Sistema de Atención Ciudadana (SAC) de la Municipalidad de Santa Fe relacionadas con la emergencia climática durante el período comprendido entre el 19 de agosto de 2025 y el 20 de agosto de 2025.

📋

Total de Solicitudes

271
27.9% del total
📅

Período Analizado

2
días
📈

Promedio Diario

135.5
solicitudes/día
✅

Tasa de Resolución

37.6%
completadas

🎯 Hallazgos Clave

🏆 Indicadores Principales

  • Tipo más frecuente: RECLAMO (90%)
  • Estado predominante: Pendiente (39.5%)
  • Distrito más afectado: NORTE

⏰ Patrones Temporales

  • Día pico: 20 de agosto (145 solicitudes)
  • Hora pico: 11:00 horas
  • Día más activo: Miércoles
  • Concentración horaria: 58.7% entre las 8 y las 14hs

📈 Análisis Temporal

Evolución Horaria de Solicitudes

Patrones por Hora del Día

Análisis por Día de la Semana con Estados

🏷️ Análisis por Categorías

Distribución por Tipo de Solicitud

Estado Actual de las Solicitudes

Top 20 Subtipos de Solicitudes

🗺️ Análisis Geográfico

Distribución por Distrito y Estado

Mapa de Calor: Todos los Distritos vs Tipo de Solicitud

🏢 Análisis por Área Destino

📊 Tablas Interactivas

Resumen Detallado por Tipo y Estado

Análisis Completo por Distrito

Análisis Completo por Área Destino

Análisis Detallado por Subtipo

💡 Conclusiones Principales

📊 Análisis del Volumen y Distribución

El Sistema de Atención Ciudadana registró un total de 271 solicitudes durante el período analizado de 2 días, lo que representa un promedio de 135.5 solicitudes diarias.

La distribución temporal muestra que el día con mayor actividad fue el 20 de agosto con 145 solicitudes, representando el 53.5% del total del período.

🚦 Estado de Resolución

El análisis del estado de las solicitudes revela:

  • 37.6% de las solicitudes han sido resueltas (102 casos)
  • 22.9% se encuentran en curso (62 casos)
  • 39.5% permanecen pendientes (107 casos)

La baja tasa de resolución requiere atención prioritaria para mejorar la eficiencia del sistema.

🏛️ Distribución Geográfica

La concentración geográfica de las solicitudes muestra una clara focalización en ciertos distritos:

Top 3 Distritos: 1. NORTE (52 - 19.2%) 2. CENTRO (49 - 18.1%) 3. ESTE (45 - 16.6%)

Estos tres distritos concentran el 53.9% del total de solicitudes, lo que indica una distribución desigual de la demanda ciudadana.

⏰ Patrones Temporales

El análisis horario revela que: - La hora pico de solicitudes es a las 11:00 horas - El 74.2% de las solicitudes se concentran en horario laboral (8:00 a 18:00) - Los días laborales concentran el 100% de las solicitudes

🏢 Áreas de Mayor Demanda

Las áreas municipales con mayor carga de trabajo son:

Top 3 Áreas Destino: 1. RECURSOS HÍDRICOS (120) 2. COBEM (61) 3. HIGIENE AMBIENTAL (31)

📋 Tipos y Subtipos Predominantes

  • El tipo de solicitud predominante es “RECLAMO” con 244 casos (90% del total)

Los 5 subtipos más frecuentes representan el 66.4% del total: 1. SITUACIONES DE RIESGO (52 casos) 2. ANEGAMIENTO DE CALLE (40 casos) 3. LIMPIEZA DE ZANJAS (36 casos) 4. LIMPIEZA DE BOCA DE TORMENTA (28 casos) 5. CABLE CAÍDO / CORTADO (24 casos)

🎯 Síntesis Final

El análisis de las solicitudes relacionadas con la emergencia climática muestra una clara concentración tanto geográfica (en los distritos NORTE y CENTRO) como temporal (horario laboral y días hábiles).

La gestión actual presenta una tasa de resolución del 37.6%, con 107 casos aún pendientes de atención. La distribución por áreas muestra que maneja la mayor carga de trabajo, seguida por .

Estos patrones identificados proporcionan información valiosa para la optimización de recursos y la mejora continua en la atención ciudadana.

📋 Anexo Técnico

🔧 Información del Procesamiento

Detalles del Dataset: - 📁 Archivo fuente: reporte agosto.xls - 📊 Registros totales: 972 - ✅ Registros procesados: 271 - 🎯 Filtro aplicado: ✅ Emergencia climática - 📅 Período: 19/08/2025 al 20/08/2025

Metadatos del Reporte: - ⏰ Generado: 25/08/2025 20:07 - 🖥️ Sistema: R 4.3.2 - 📦 Paquetes principales: tidyverse, plotly, DT - 👤 Generado por: renxo - 💻 Plataforma: Windows 10 x64

🏛️ Sistema de Atención Ciudadana

Municipalidad de Santa Fe

Reporte generado automáticamente con R + Plotly

v2.0 - Emergencia Climática