В мае еще немного снизили кол-во трафа (50 -> 30), котрый ведем в чат.
При этом остальные метрики вовлечения заметно выросли (см дальше): доля пользователей, потративших бесплатные минуты после открытия чата, увеличилась почти на 25% (до 0.486); доля переходов к оплате из чата выросла на 17% (до 0.695); доля попыток покупки из чата и финальные покупки из чата выросли более чем на 50% (до 0.156 и 0.107 соответственно). Это указывает на то, что хотя в июне несколько меньше пользователей инициируют чат, те, кто его открывает, становятся более склонны к взаимодействию и оплате. Данные предполагают улучшение качества воронки: увеличение конверсии на этапах оплаты и покупки может быть результатом повышения эффективности работы чата или изменений в качестве юзеров.
Июньская когорта показывает рост по всем этапам воронки — особенно по попыткам оплаты и покупкам. Есть стат-значимость.
В июне доля вторых оплат выше, как среди всех, так и среди оплативших. Есть стат-значимость.
Показатели конверсии к повторным платежам в июне значительно повысились: доля пользователей, совершивших вторую оплату после открытия чата, выросла с ~0.014 в среднем до 0.033 (более чем вдвое), а конверсия к второй оплате среди тех, кто уже платил, — с ~0.197 до 0.309 (рост ~57%). Такой рост говорит о том, что платящие клиенты стали возвращаться для повторных покупок заметно чаще.
Учитывая значимость прироста, можно предположить, что июньский всплеск повторных покупок – не случайная флуктуация, а результат работы (в т ч, рассылок или push-уведомлений).
ARPPU астрологов в июне выросли. Есть стат-значимость.
В июне все метрики монетизации показали заметный рост. ARPPU (средний доход на платящего пользователя) увеличился примерно на 50%: с ~14–15 до 22.59 (RNW) и 21.64 (Web). Средний доход на всех пользователей (ARPU) почти удвоился (с ~0.35–0.45 до 0.88 и 0.81 соответственно). Количество платежей на одного платящего выросло на 28% (с ~1.35 до 1.74), а на одного вошедшего в приложение – на 65% (с ~0.041 до 0.068). Это означает, что не только платежи стали чаще, но и каждый платящий приносит значительно больше денег.
Число отправленных сообщений также выросло: в июне в среднем 8.62 сообщения на всех пользователей (прирост ~40% к среднему ~6.18) и 15.79 на одного плательщика (+54%, с ~10.27). Это означает, что пользователи стали активнее общаться: они пишут заметно больше сообщений как в целом, так и среди платящих.
Тренд до мая был скорее на снижение сообщений, так что июнь выделяется. Возникает вопрос, носит ли это постоянный характер (например, из-за сезонного интереса) или краткосрочный всплеск, связанный с конкретными событиями или запусками.
Когорта июня по ключевым метрикам выглядит лучше предыдущих: несмотря на сокращение доли пользователей, открывающих чат, юзеры стали более вовлечёнными и платежеспособными. Конверсии на оплату и повторные покупки значительно повысились, средний доход на пользователя вырос, а активность в виде отправленных сообщений заметно увеличилась. Это указывает на улучшение качества аудитории или работы чата и пр.