Parámetros de la Simulación
Llegada de Clientes
Distribución de Poisson con media de 1 minuto.
Tiempo de Servicio
Distribución Exponencial con media de 2.1 minutos.
A) Simulación Turno de 8 Horas
Realiza experimentos suficientes para lograr un error cercano o menor al 4% en el tiempo total de proceso y reporta los siguientes KPIs: tiempo de proceso, tamaño de la cola, aforo máximo, tiempo máximo de espera en cola y clientes no atendidos al final del turno.
Resultados (A):
Tiempo Prom. Proceso
0
min
Tamaño Máx. Cola
0
clientes
Aforo Máximo
0
clientes
Tiempo Máx. Espera
0
min
Clientes No Atendidos
0
clientes
B) Situación Hipotética: Faltan Cajeros
Simula con 1 o 2 cajeros y determina en qué momento el supervisor debe cerrar la tienda para evitar que la espera supere 1 hora (60 minutos).
Resultados (B):
C) Propuesta de Mejora
Basado en el caso A, si se desea que no queden clientes o que el tiempo de espera sea menor (al más bajo costo), propón una solución, simúlala y explícala.
Resultados de tu Propuesta (C):
Tiempo Prom. Proceso
0
min
Tamaño Máx. Cola
0
clientes
Tiempo Máx. Espera
0
min
Clientes No Atendidos
0
clientes