Informe de Reclamos de Alumbrado Público
Introducción al Informe
El presente informe tiene como objetivo revisar y analizar las solicitudes registradas en el Sistema de Atención Ciudadana (SAC) de la Municipalidad de Santa Fe, organismo que depende de la Secretaría General, específicamente aquellas relacionadas con el servicio de Alumbrado Público. El análisis abarca el período comprendido entre junio de 2024 y junio de 2025, contemplando tanto los estados de cada solicitud como los distritos en los que fueron registradas, con el fin de obtener una visión clara de la gestión de reclamos sobre iluminación pública y de las principales áreas de incidencia dentro del municipio.
La información proviene de los registros sistematizados por el personal de la Dirección de Atención Ciudadana, quienes se encargan de recopilar, clasificar y supervisar los datos relacionados con el mantenimiento y funcionamiento del alumbrado público. Este análisis permite identificar patrones de reclamos, zonas con mayor demanda de atención y la eficiencia en la resolución de las problemáticas reportadas por los ciudadanos.
📊 Información del Procesamiento
Fecha de procesamiento: 10/06/2025 a las 10:26:53
Fuente de datos: Archivos CSV procesados
Total de registros procesados: 21,744
Área analizada: Alumbrado Público
📅 Período de Análisis
Fecha de inicio: 06 de junio de 2024
Fecha de finalización: 06 de junio de 2025
Duración: 12 meses (1 año completo)
Mes con más reclamos: marzo de 2025
📈 Resumen General
Total de reclamos: 21,744
Reclamos resueltos: 6,893 (31.7%)
Distrito La Costa: 1,618 reclamos
Porcentaje La Costa: 7.4% del total
🎯 Alcance del Análisis
Filtros aplicados:
• Área Destino: “ALUMBRADO PÚBLICO”
• Fechas: 06/06/2024 - 06/06/2025
• Datos depurados y validados
Objetivo: Análisis integral del estado del alumbrado público en Santa Fe
Resumen Ejecutivo
Métricas Principales
21,744
Total Reclamos Alumbrado Público
1,618
Reclamos Distrito La Costa
31.7%
Porcentaje Resueltos
marzo de 2025
Mes con Más Reclamos
Estado General de Reclamos
Análisis Temporal
Evolución Mensual de Reclamos
Reclamos por Mes y Estado
Tabla Resumen Mensual
Análisis Comparativo por Etapas
A partir de enero de 2025, se implementaron nuevos trabajos de mantenimiento más rigurosos en el sistema de alumbrado público. Este análisis compara el período previo (julio-diciembre 2024) con el período posterior (enero-junio 2025) para evaluar el impacto de estos cambios en la gestión de reclamos.
Definición de Etapas
📅 Primera Etapa: Pre-intervención
Período: 01 de julio al 31 de diciembre de 2024
Duración: 6 meses
Total de reclamos: 9,279
Promedio mensual: 1,543.5 reclamos/mes
Característica: Gestión tradicional del alumbrado público
🔧 Segunda Etapa: Post-intervención
Período: 01 de enero al 06 de junio de 2025
Duración: 5.1 meses
Total de reclamos: 11,603
Promedio mensual: 2,264.1 reclamos/mes
Característica: Implementación de nuevos trabajos de mantenimiento
Comparación General entre Etapas
Análisis por Distrito
📊 Análisis Comparativo por Zonas
A continuación se presenta el análisis comparativo de la evolución de reclamos en los diferentes distritos de la ciudad, permitiendo evaluar el impacto de los nuevos trabajos de mantenimiento implementados a partir de enero 2025:
Análisis Detallado por Distrito y Etapa
Síntesis del Análisis por Etapas
📊 Principales Hallazgos
✅ Reducción en La Costa: Los reclamos en el distrito La Costa disminuyeron un 2.3% entre las dos etapas, pasando de 786 a 768 reclamos totales.
⚠️ Promedio mensual: El promedio mensual de reclamos en La Costa pasó de 130.7 a 149.9 reclamos por mes.
📈 Eficiencia en resolución: El porcentaje de reclamos resueltos en La Costa varió de 37.3% en la primera etapa a 17.8% en la segunda etapa.
🏙️ Contexto general: A nivel ciudad, el total de reclamos aumentó un 25%, con un promedio mensual que pasó de 1543.5 a 2264.1 reclamos por mes.
Los datos muestran la evolución del sistema de alumbrado público entre dos períodos claramente definidos. Los nuevos trabajos de mantenimiento implementados a partir de enero 2025 generaron cambios medibles en la gestión de reclamos. Este análisis comparativo permite evaluar objetivamente las variaciones entre ambos períodos en los diferentes distritos de la ciudad.
Análisis por Distrito
Reclamos por Distrito y Estado
Tabla Detallada por Distrito
Distrito La Costa - Análisis Detallado
Métricas Específicas de La Costa
🌊 Resumen La Costa
Total de Reclamos: 1,618
Porcentaje del Total: 7.4%
Reclamos Resueltos: 472 (29.2%)
Reclamos En Curso: 1,145 (70.8%)