El presente análisis se basa en una base de datos que contiene información detallada sobre los empleados de DollarCity, recopilada desde el año 2005. La base de datos está estructurada con las siguientes variables:
Esta base de datos permite realizar un análisis profundo de las características demográficas, laborales y educativas de los empleados, así como explorar patrones en diferentes dimensiones como la distribución por género, modalidad de trabajo y sede, entre otros aspectos relevantes.
¿Cuáles son las características demográficas, educativas y laborales más destacadas de los empleados de DollarCity en las diferentes regiones donde opera?
La sede Sur resalta por tener la mayor cantidad de empleados con nivel técnico, mientras que la sede Occidente concentra el mayor número de empleados con niveles educativos avanzados, como maestrías y especializaciones. Además, en general, hay más mujeres que hombres, destacándose también que las mujeres superan a los hombres en niveles educativos más altos, especialmente en maestrías, reflejando un mayor enfoque en la cualificación profesional avanzada.
La tendencia de contrataciones muestra que entre 2007 y 2009 hubo un incremento significativo en el número de empleados contratados, alcanzando el punto más alto en 2009 tanto para contratos fijos como temporales, con 144 y 124 empleados, respectivamente. Sin embargo, a partir de 2010, se observa una disminución en ambos tipos de contratos, siendo más pronunciada en 2012, año en el que los contratos fijos y temporales alcanzaron los valores más bajos del período analizado, con 55 y 35 empleados, respectivamente.
El análisis de los departamentos revela que “Servicio al Cliente” concentra el mayor porcentaje de empleados, representando el 31.3% del total, lo que destaca su importancia dentro de la organización. Le siguen “Control de Gestión” con un 18% y “Comercial” junto con “Logística y Operaciones,” ambos con un 13.5%. Los departamentos de “Marketing” (7.5%), “Recursos Humanos” (7.3%) y “Financiero” (8.8%) tienen una representación menor, mientras que “Compras” es el área menos numerosa, con solo un 0.1%. Esto sugiere que la prioridad organizacional está en áreas relacionadas directamente con el servicio al cliente y la gestión operativa.
Observamos que la mediana de la edad es similar entre las sedes, ubicándose alrededor de los 50-55 años. Sin embargo, la variabilidad es diferente:
En general, no se observan valores atípicos destacados, y la edad mínima y máxima es similar entre las sedes. Esto indica una homogeneidad general en las edades, pero con diferencias leves en la dispersión.
El análisis de los datos revela información valiosa sobre la composición de la fuerza laboral de la organización. En términos generales, se observa una distribución equilibrada entre los tipos de contratos, con una tendencia hacia la contratación fija en los últimos años. Las mujeres representan una mayor proporción del personal total, destacándose en niveles educativos más altos, como especializaciones y maestrías, así como en la modalidad de trabajo remoto. En cuanto a las sedes, todas presentan una distribución de edad similar, lo que sugiere homogeneidad en este aspecto.
Por departamentos, “Servicio al cliente” concentra la mayor cantidad de empleados, seguido por “Control de gestión” y “Logística y operaciones”, indicando áreas clave para la operación organizacional. Estos hallazgos permiten identificar tendencias significativas que pueden servir como base para futuras estrategias de gestión del talento y desarrollo organizacional.