qualidade total é um conceito que envolve diversos atributos ou dimensões essenciais. Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca, custo, atendimento, moral, segurança e ética
O processo, desenvolvido no Japão, de gestão e de cultura de negócios que cuida do aprimoramento contínuo e gradual, implementado por meio do envolvimento ativo e comprometido de todos os membros da organização no que ela faz e na maneira como as coisas são feitas, e que inspirou o processo de melhoria contínua, é denominado kaizen
a TQM é uma abordagem que visa a melhoria contínua de todos os processos dentro de uma organização, com foco na satisfação do cliente. Isso inclui atender às necessidades primárias dos usuários e garantir que cada etapa do processo contribua para a qualidade do produto ou serviço final.
O 5S é uma metodologia que visa melhorar a organização e a eficiência no ambiente de trabalho através de cinco etapas: Seiri (Senso de Utilização), Seiton (Senso de Ordenação), Seiso (Senso de Limpeza), Seiketsu (Senso de Padronização) e Shitsuke (Senso de Disciplina). Embora possa resultar na redução de custos, seu foco principal é na melhoria da organização e da qualidade do trabalho, ajudando a criar um ambiente de trabalho mais limpo e eficiente, o que impacta diretamente na qualidade do trabalho.
``