商业经营知识体系
米霖
2024-05-17
商业的核心是创造并且传递价值
前言
核心知识体系
不论你学习什么， 其中最美妙的是， 你不用知道所有的知识点， 而是仅仅需要知道一些浓缩核心价值的重要原理即可， 一旦建立起核心原理的框架。
建立核心原理的框架涉及以下几个步骤：
- 识别基础概念：
- 步骤：确定学科内最基本、最重要的概念，这些概念通常是其他知识的基础。
- 举例：在计算机科学中，算法和数据结构是基础概念。
- 理解关键理论：
- 步骤：学习和理解解释基础概念之间关系的主要理论。
- 举例：在心理学中，认知理论和行为理论是关键理论。
- 掌握基本原则：
- 步骤：掌握学科内普遍适用的基本原则和规律。
- 举例：在法律学中，公平正义原则和法治原则是基本原则。
- 应用方法论：
- 步骤：学习和应用学科内常用的方法和技术，培养解决问题的能力。
- 举例：在医学中，临床试验设计和生物统计分析是重要的方法论。
- 建立联系与整合：
- 步骤：将上述概念、理论、原则和方法论整合起来，形成一个有机的知识体系。
- 举例：在环境科学中，将生态学原理、环境保护政策和可持续发展方法论结合起来，构建全面的环境管理框架。
思维模式
思维模式是对世界运行方式的描述，一次可能是对的也可能是错的。
错误的思维模式 ：
- 创业是有风险的
- 如果你想成功， 开始之前你必须指定一套完美的商业策划
- 创业之前必须大量资金
- 你会什么不重要， 要紧的是你认识谁。
正确的视为模式：
- 商业中不确定性是常有的，风险也是可以最小化的。
- 计划是重要，但最重要的是对从事行业的基本原理有所了解。不管你做了多少准备， 总会有这样那辆意外的事情发生。
- 只有你别无选择， 不得不完成一个项目的时候， 你才有必要筹备大量资金， 例如修建厂房。
- 人际关系重要， 如果你想将人际关系利益最大化， 你所掌握的知识也是非常关键的。
创造一些有价值的东西， 吸引更多的关注。
积点成面
生产或者提供一些有价值的他人需要或想要的东西， 以他人愿意支付的价格并以其满意且期盼的方式销售给对方， 商家从其中获取足够的利润以供其继续经营生产。
创造价值
任何成功的企业都必须为人类创造一些有价值的东西 ， 这个世界上充满了以某种方式改善人类生活的机会， 而作为一个商人， 你的任务就是去发现人们还需要的东西， 然后找到提供该种东西的方式。
每个企业都在经历的5个过程
每个企业的基础都是这5个相互依赖的过程的组合体：
- 价值创造 ： 挖掘人们的需求或愿望， 然后将其创造出来
- 营销 ： 使你创造的价值吸引消费者的眼球， 创造需求
- 销售 ： 将潜在的消费者转化成为的你的顾客
- 传递价值 ： 给你的消费者承诺并且实践你的承诺，确保你的消费者是满意的
- 财务 ：使你的努力得到回报， 赚取足够多的资金以供你继续经营。
商业经营就是非常简单， 发现问题， 找到解决问题的方法， 使得双方都获益。
具有经济价值的技能
不是所有的技能都有经济价值， 你喜欢弹吉他， 这很棒， 但是其很难给你带来直接的经济价值。 任何能帮助你创造价值， 营销， 销售 ， 传递价值或管理财务的知识或者技能都是具有经济价值的。
市场铁律
每个企业都受到它所指向的市场的规模和质量的限制， 如果你没有一个巨大的消费者群体， 你想建立一个成功的企业是不容易的。
人类的核心驱动力
- 获取 ： 获取或收集一些物质或者是非物质的东西，。
- 建立关系 ： 人们都希望通过与他人建立关系来获得他人对自己的肯定
- 学习
- 防御
- 感受
你的产品越能够与这些续期挂钩， 就越有优势。
评估市场的10种方法
0 - 10 扥表示是否有吸引力
- 紧迫性
- 市场规模
- 价格潜力
- 吸引消费者所需成本 ： 经济成本和精力成本
- 传递价值所需成本
- 所提供产品的独特性
- 产品进入市场所需的时间
- 先期投资
- 产品售后效应 ： 是否带动其他衍生产品
- 产期潜在支出 ：
低于50 分可以考虑放弃该计划
价值表现的12种形式
- 产品 ： 生产一个具体的实物。 以尽可能低的价格，保证质量的生产人们需要的产品， 以市场能够承受的尽可能高的价格出售尽可能多的产品。
- 服务 ： 为他人提供他人做不到或者不愿意做的高质量服务，
- 资源共享 ： 创建一份人们都需要的资源， 在不影响每个用于使用的前提下， 给经可能多的用户使用
- 订购 ： 定期向客户提供有意义的产品
- 转售 ： 低价买进人们需要的产品， 高后高价卖出
- 租赁 ： 租给人们需要的东西
- 代理 ： 找到一个能够提供有价值产品的商家， 与潜在卖家获得联系， 促成交易，获得佣金报酬
- 聚集观众的注意力 ： 确定一群有相同兴趣的人群， 创造一种吸引这群人的方法， 找到对这群人注意力感兴趣的第三方， 将注意力的权利转让出去
- 贷款 ： 给需要钱的人资金， 并且收取利润
- 期权 ： 挖掘人们在未来一段时间里面想要做的活动， 向客户售卖行驶该项活动的权利。 例如电影票， 意味着你有权利在某段时间去电影院看电影。
- 保险 ：
- 股本 ： 购买企业的股份，获得企业的所有全年
认知价值
认知价值决定了消费者愿意为商家所提供的产品或者服务支付多少价钱。 因此， 你需要专注于价值创造， 以最终用户提供最方便， 最不费心的最终结果而奋斗， 使得消费者对你产品的认知价格达到最高。
将价值新式模块化 OR 拆分和捆绑
- 价值的12种形式表现并不是相互排斥的， 他们可以同时存在一种销售物中。
- 拆分和捆绑可以帮助商家在不重新创造价值的情况下， 满足不同消费者的需求。
向购买者提供蓝本
不要想着秘密研发一款伟大的产品， 蓝本是指企业提供的出售物最初的形态，因为你可以从购买者那里获得有价值的反馈。
迭代
迭代主要有6个步骤 ：
- watch 观察 ： 发生了什么， 什么有用， 什么没用
- Ideate 设想 ： 那些方面你能够进一步改进， 哪些你没有进一步选择
- Guess 猜想 ： 基于你的知识， 猜想你哪一种想法最能带来最大的影响
- Which 哪一个 ： 决定做哪一种改变
- act ： 开始改变
- Measure 评估 ： 发生了什么改变， 这个改变好不好， 是保留这个改动， 还是回到改动之前
每次迭代最好有一个明确的目标
迭代速度
迭代过程中， 你做得越快， 你的产品会变得越好。
信息反馈的价值最大化
以下是一些建议：
- 不要从亲朋好友获取信息， 而是从有意向的购买者中获取
- 设置开放式的问题
- 保持冷静， 寻求真实的反馈信息
- 向有意向的消费者提供预定机会。 最有用的信息是消费者愿意购买你所提供的产品， 说愿意购买和掏钱真的购买时两码事 5.。
对替代品进行研究
你必须重视你竞争对手的销售物，即有意向的消费者在选择购买你产品的替代品， 一旦你了解的其他替代物， 你就能够生产更具有竞争力的产品。
预知消费者的权衡
你的产品不可能满足所有人， 通过对你最有意向的消费者最为目标， 集中精力改善你的出售物， 在最长远的时间里满足组多的潜在客户。
产品的经济价值
人们之所以购买你的产品， 是因为人们觉得你的产品物有所值， 人们在购买产品的时候， 会优先考虑9各方面的价值：
- 产品工作的效率
- 产品工作的快慢
- 可信度 ： 满足客户的需求
- 产品使用的难易程度
- 灵活性 ：产品能做多少事情
- 地位： 有了产品， 人们会怎么看我
- 美感 ： 产品是没具有美感
- 情感 ： 产品带给人什么感受
- 成本 ： 客户需要付出什么
相对重要性测试
将可能得选项给潜在用户进行打分， 0-9 ， 从而判断出那些选项是比较重要的。
极为重要的假设
极为重要的假设是指一定的事实或特性， 这些事实和特性是你商业成功的必要条件。
阴影测试
在你的出售物还没有开始生产之前就找到有意向的卖主。 阴影测试就是指在销售物还没有开始生产之前就开始进行销售的一个过程。
最小可行性产品
最小可行性产品MEVO 是指能够促使真正购买产生的必要的最小产品数量， 其本质就是指截至当前已经成型的蓝本 看到这个蓝本能够使得消费者愿意掏出腰包购买该产品。
渐进强化
一旦你的MEVO 销售得很好， 且证实了你的极端重要性假设是充分的。 进一步你需要不断完善index产品。 渐进强化是指： 不断在核心价值的基础之上添加并且测试新的价值， 延续好的方面， 迭代不好的方面
现场测试
每天都使用你生产的东西是改进你销售物的最好方法， 而且成为你的出售物的热心顾客和苛刻消费者是帮助你找到有回话该产品的最好方法。
营销
提供了价值之后， 你需要让人知道你提供了他们需要的价值。营销是取寻找你感兴趣消费者的艺术。
吸引潜在客户的注意力
现在社会中处处希望得到你的注意力， 因此营销的第一法则是：
- 你的潜在客户注意力非常有限
提高潜在客户对信息的接受度
人们总会忽略不感兴趣的事情。 影响客户接受程度的两个主要因素是：
- 内容
- 时间
另外，其特性会提高消费者的好奇心， 那么你就能够轻松赢得他们的注意力。
只需要取悦潜在客户
大部分人对你的产品是不感兴趣的， 你需要聚焦于你的潜在客户
客户要的是最终结果
最有效的营销策略是集中精力聚焦于用户所期望的最终结果至上，这种营销策略将非同寻常的精力和情感与人类的核心驱动力关联起来。 产品的功能十分重要， 但是消费者最感兴趣的确实其能够带来的最终结果。
将策略的重点放在该产品的优势上， 即该产品到低能够为消费者带来什么便利。
对客户进行资格审查
不是所有的消费者都能够带来利润 ： 有些消费者，你为他提供您服务会花费过多时间， 精力以及注意力，甚至承担风险， 但是你却无法赚回来足够的收益。 你应该将他拒之门外。
资格审查时指在消费者购买你的产品之前，你需要先判断其是否能够给你带来足够多的利润。
了解客户的市场介入点
某些特定的市场有非常明确的介入点和退出点， 例如女人怀孕是一个典型的介入点， 一旦消费者消费者对你的出售物感兴趣，你就需要马上吸引其注意力。
了解客户的可定址性
可定址性（addressability） 专门用来衡量与潜在购买人群建立联系的难易程度。在生产销售物之前， 最好确保选择的对象是可定址的消费者。
激发客户购买欲望
有效的营销是取挖掘人们想要的东西， 然后将你的出售物以一种能够与消费者的欲望相联系的方式展示出来， 最好的营销是类似于基于教育的营销，向潜在的消费者展示你的出售物如何能使他们满足其内心的欲望。 那你的工作不是说服消费者购买你的出售物， 而是帮助他们确信你的出售物可以帮助他们得到他们真正想要的东西。
让客户购买产品后的场景可视化
劝说消费者购买一件商品的一个最有效的方法就是鼓励其在脑海中构建他们拥有了该商品后的生活美景。 如果你鼓励你的潜在客户够想了他们未来的生活， 就提高了他们购买的可能性， 而帮助你的顾客进行构想的最好方法就是尽可能的给他们提供感性信息， 他们的大脑会自动将这些信息概括成为： 我想要他。
对信息进行适当的架构
架构是指 强调非常重要的信息，弱化不重要信息的行为。 适当的信息架构能够帮助你更加有说服力的展示你的商品。
向客户无偿提供一些无偿的信息
人们喜欢免费的东西， 提供无偿的价值非常容易引起注意， 但时候一定要记住， 仅仅只有注意力是远远不够的。， 你需要将精力放在那些真正会成为你的消费者的人， 向他们提供无偿服务。
提供无偿家之后要求跟进的许可
提供免费服务之后，询问是否进一步跟进比贸然干扰更加有效。 得到许可最好的方法就是主动要求， 无论什么时候向客户提供价值， 都要咨询你是否能够继续向他们提供更多的价值。
宣传语的巨大作用
在策划宣传语的时候， 首先要考虑的就是产品最主要的优点和价值，强调该产品的独特价值以及值得客户进行购买的原因。 宣传语越好， 你就越能抓住消费者的注意力。
确保信息中有行动召唤
潜在消费者不懂你的心思， 如果你希望他们顺利的进入你所起到的下一步， 你必须明确地告诉他们下一步该做什么， 要给予潜在消费者最有效的营销信息， 就是让他们执行一个明确的， 单一的，简短的行动。
提供有效的行动召唤的关键在于： 一定要尽可能的做到清晰， 简单， 明确。 只有你表达足够清晰了， 你的潜在客户才有可能按照其采取行动。
给潜在客户讲故事
世界上大多数吸引人的故事都遵循一定的模式， 世界著名的深化作者 约瑟夫 - 坎贝尔 （Joseph Campbell）将典型的故事模式成为’主人翁历程‘ 或者’元神话‘ 。
主人翁历程以介绍主人翁开始 ： 一个普通人， 每天都经历着苦难和折磨， 然后某一天他接到了 ’冒险的召唤‘ - 一个艰巨的挑战， 一次探险或是承担某种责任， 这些都要求他出类拔萃， 超越当前的平常生活， 修炼一身本领 。 主人翁接受了这次召唤， 放弃了当前的生活， 开始了充满冒险， 充满不确定性的生活。 主人翁开始新的生活， 面临了诶一系列非一般的经历， 主人翁经历了磨难， 学会了许多取得最后胜利的本领。
坚持长期与困难作斗争， 最后战胜了敌人， 获得了至高无上的奖励或者权力， 然后他回到家乡， 开始平静的生活，，与他人风向知识，智慧和财富 ，受到人们的尊敬。
给你的潜在顾客讲他们喜欢的故事， 你一定能够抓住潜在客户的注意力。
适当制造一些争议
争议是指公开表达一种观点， 这种观点并不是每个人都会同意， 赞同或支持， 把我得好争议能够有效的赢得注意力。
有建设性的争议和无事生非的争议是有区别的， 如果你找不到争议背后的目的， 这种争议时对你没好处的。
只要你能够通过争议为更重要的目标服务， 那么制造一些小小的争议将会是一种有效的， 有助于潜在消费者对你的进一步了解的方法。
声誉至关重要
提升品牌其实就是提升他们的声誉。声誉是指人们对一出售物或一企业的普遍看法， 在人们进行交谈的时候， 声誉就自然而言产生了。
你只能够通过长期地为消费者提供满意的服务， 让他们感觉到和你做生意是一件令人愉快的活动， 从而提高你的声誉。
销售
交易的重要性
交易是指双方或者多方进行价值交换。开始一个新的商业， 其首要目标就是要尽快找到做成第一步可获利的交易的办法。
信任的重要性
要建立值得信赖的声誉， 最好的办法就是长期进行平等的额， 诚实的交易。双方的信任度越高， 越有可能交易。
找到买卖双方的共同点
共同点是双方或者多方重叠的那一部分利益。
定价的不确定原则
定价的不确定原则在于有一个非常重要的推论： 要使得消费者接受你的定价， 你必须为其找到一个支撑点。
你可以将一块石头定价为 1亿， 但是你很难为其找到一个理由。
四种定价方法
- 重置成本 ： 你重新置办该商品需要花多少钱
- 市场比较 ： 市场上改出售物差不多的商品价值多少
- 现金折现DCF ： 如果利用该商品带来利润， 能带来多少。 例如房子如果租出去， 能够收取多少租金
- 价值比较 ： 该商品对什么样的人更加具有价值
销售方式
基于价值的销售
通过鼓励你的消费者告诉你们真正的需求， 你可以得到两个好处：
- 增强消费者相信你能够理解他们立场的信息，
- 然你明白你能够为消费者带来什么价值， 从而有效定价。
教导式销售
教导式销售是使你的的潜在消费者对该出售物更加了解的一个过程
下一个选择
了解对方的下一个最佳选择可以为你提供销售优势， 把你的产品做得比对方下一个最佳选择更具吸引力。
三种国际通用货币
谈判中有三种主要的货币：
- 资源 ： 具体有型的东西， 金钱，黄金，石油
- 时间 ： 你可以使用一定的时间和工作换取一定的资源， 你同样可以使用其他的资源来购买时间
- 灵活性 ： 作为一个月薪雇员， 不仅仅是自愿和劳动的交换， 你还失去了灵活性， 这是一个机会成本的问题。
通常我们需要对其中一个或者多个进行取舍。
谈判的三个阶段
- 准备方案， 为满意的谈判结果营造一个好的环境， 你搜集的信息越多， 你越能够达成交易。
- 谈判中涉及那些人
- 你能在哪些方面帮助他们
- 你的方案对他们有什么好处
- 你以什么方式呈现你的销售物
- 影响交易的因素有哪些
- 构建组织， 制定提议的条条款款
- 你有哪些提议， 如何表达
- 你的提议对对方有什么好处
- 对方下一个最佳选择是什么？你的优势是什么
- 你如何应对对方的不同意见，消除其购买障碍
- 你的底线是什么，可以有哪些让步条件
需要注意的是，你提议的目的是找到共同点，达成双方都乐意的协定
- 讨论谈判 ： 将你的出售物展示给对方， 并与对方就你的出售物进行交流。
不论发生了什么，结构只有三种：
- 达成一致
- 没有达成一致， 有些问题还需讨论
- 没有达成一致， 没有利益共通点
起缓冲作用的人
起缓冲作用的人是指你授权代表你的第三方， 代理， 律师， 中间人， 经纪人， 等等。 在激烈的谈判过程中，你在做出最后决定前表示： ’我需要和我的代理、律师聊一聊‘， 这样呢依旧能够争取到时间思考，调查，避免不明智的决定。
互惠原则
互惠原则是指当人们接受他人的帮助， 礼物或者好处， 你会倾向于给予偿还。 互惠原则是人们进行合作背后的重要心理原因， 那种你敬我一尺， 我回你一丈的力量是非常强大的，由此奠定了有益个联盟的基础。 在历史上， 人们往往用赠送礼物来保障他们的权利，通过举行盛大，奢华的聚会，以及大方的授予头衔和领土，不断聚集对自己有利的因素， 领导者们不断地巩固自己的领导力。
你能为他人提供更多的合法的价值， 他们就会更想给与你回报，提供免费的价值可以为你带来社会资本， 当你在今后销售某出售物，那些受过你恩惠的人会倾向于购买你的产品。
承认不利因素
不用展示完美， 预先将一些不重要的瑕疵和交换条件告知有意向的消费者， 这样可以增加可信度，达成更多交易。
消除购买障碍
- 太贵了 : 基于价值的销售
- 这个没用呢 ： 2.3 通过社会认同解决， 展示那些和他一样的购买者从商品中获得了那些收益
- 这个不适合我
- 我可以再等等 ： 4.5 可以通过教育式的方式来处理， 告诉消费者他们的问题，他们为什么需要
- 操作太难了
如果你的消费者还有顾虑，还有两种方法：
- 让消费者确信他们的顾虑是不必要的
- 这些顾虑都是毫不相关的（基于价值，教育式，社会认同等）
如果还是不愿意，那就可能是权利问题： 他们没有能力或者权力购买， 所以尽可能和最终的决策者谈判。
风险逆转促进销售
风险逆转是指将进行买卖的部分或者全部风险从买家身上转移到卖家身上的策略。 这个策略也叫做’小狗带回家策略‘ ， 你先把小狗带回家， 如果不想要的， 你就送回来。 但是同样会有风险，因为有人会利用你的大方， 但是在这种方法能够大大提高收益。
再激活策略
挖掘新客户成本是很高的， 有限考虑再激活策略， 每三个月或者六个月和流失的客户联系一次， 并且提供新的出售物，尝试说服对方那再一次购买你的产品。
价值传递
价值传递涉及到任何使得付费者感到高兴的方方面面。
供产销
价值流
价值流就是一系列步骤和过程，从你开始创造你的商品开始一直到将最终成品传递给消费者结束，可以将价值流理解成为价值创造过程和价值传递过程的综合。
了解价值流的最好办法就是将其用你用图表勾勒出来，不管你怎么样， 尽量使你的价值流更短，效率更高。你的过程越长， 做错事的概率会越高，价值流越短越流畅， 对其进行管理越容易，你传递价值的效率也就越高。
销售渠道
销售渠道描述了你通过什么样大的渠道将你的价值传递给最终消费者。
这里我主要讲两种销售渠道 ：
- 直接面向最终消费者 ： 简单， 效果好 ， 整个过程掌握在手中。 但是你的时间和精力有限。
- 利用中间商 ： 利用中间商可以提高销售量， 但是在价值传递过程中， 你会在一定程度上失去对这个过程的掌控。 中间商会节省你的精力， 但是风险是中间商一旦将事情弄坏， 这会损坏你的名声。因此你需要对中间商进行监督。
期望效应
要持续的超越你的消费者的期望， 最好的办法就是在提供他们所起到的价值的基础之上， 额外增加一些令其意想不到的价值 。 价值传递的目的就是确保你的消费者感到高兴和满意，而令其满意的最好办法就是确保至少能够令消费者满足其期望，并且可能超越其期望。
向消费者提供可预见性
消费者期望他们的消费是具有可预见性的， 一些意外的惊喜的确能够使得消费者有不一般的经历，但是如果你不能以一种可预期的方式向消费者提供他们所期望的价值 ， 那么无论你提供了多少额外的价值都不能使得消费者感到满意。
有三个方面的因素会影响销售物的可预见性 ：
- 一致性 ： 一致性是指每一次都提供相同的产品
- 连续性 ： 连贯性是指一直能够提供相同的价值
- 可靠性 ： 可靠性是指消费者对你有足够的信心， 相信你能够按时提供没有任何瑕疵的产品。
可预见性能够在替身企业的名气有非常大的帮助 ， 同时能够极大的提升消费者的感知价值， 你提供的标准出售物越具有可见性
找出并提升生产能力
通过对你用来生产以及传递你向消费者所承诺的价值的过程的理解和改进，你可以不断地提高产品的质量，从而提升消费者满意度。 生产能力可以衡量你的价值链的额有效性， 气功师可以通过用效率除以时间计算得出， 生产率越高， 使用的时间越少，生产能力就越强。
提高生产能力的最好办法就是将其量化， 计算出你的企业创造一美元的利益将会花费多少时间？ 生产一个单元的可销售产品需要多少时间？ 创造一个感到满意的消费者又需要花费多少时间？
复制 – 更快的传递价值
复制指的是一种使一些有价值的东西得以再现的能力。 工厂的大规模生产是复制的一种典型模式： 一次性设计，无数次复制
繁殖 – 一种高级的复制
繁殖是对整个过程或系统的复制。繁殖将个体企业和大企业区分开来， 个体企业的生产规模是有限的， 然后在已经验证为可靠， 有效的商业模式的基础上再创建一些一模一样的企业， 这种发展模式能够极大地增强该企业传递价值的能力， 能够使其向更多的客户传递价值： 不必创建一个新的企业模式， 而是通过授予经营许可证使现有的企业模式得以繁殖。
企业系统繁殖的难度越小，最终传递的价值就会越多。
规模化 – 促进大规模生产
规模化指的是一种能以来复制或繁殖的方法， 促进生产大规模增长的能力。延展性决定了你潜在的最大规模， 你提供的价值复制或繁殖的难度越小， 你的企业可升级的可能性越大。
如果你想从事一个并不需要你每天都参与的企业， 你首先需要考虑延展性， 产品是最容易被复制的对象，共享资源是最容易繁殖的。 人类的劳动是不能规模化的， 每个人每一天只有那么多的时间和精力，因此 。 服务是很难规模化的， 因为其极大的依赖于传递该价值的人直接参与。 总的来说， 创造一项价值所需人类参与越少， 创造该价值的企业越能规模化。
积聚 – 每次改进一小步，积累起来就是一大步
一些细小的行为和投入， 有益或者有害的， 随着时间的推移， 都能积聚成为巨大的结果。 丰田生产系统是全世界效率最高的生产系统之一， 起源于日本人的理念 - 改善（KaiZEN ）其强调通过一系列的细小改变， 一点一点地减少浪费， 从而使系统得以不断的完善。
渐进性增强是积聚作用的一个典型例子， 如果你在每一次迭代都能够提出一些改进，你将会很快地使你的产品比之前产品的价值增加好几倍。、
放大 – 小改变可以使结果扩大化
一个小的变化形成一个有规模的系统将会产生巨大的效果， 任何改进和系统的优化都将会被系统的规模所放大，系统越大， 效果越大
集中精力打造竞争壁垒， 而不是去竞争
你为价值链所做的每一次改进都使得竞争对手们更难追赶上来， 通过提升你创造和传递价值的能力， 使其效率更高，效果更好， 你将使得你的竞争对手们即使是模仿你或做你正在做的事情也很难赶上你。
你所传递的每一份价值以及你所服务的每一个顾客都会使你的竞争对手难以复制， 所以不要集中精力去竞争， 而是几种精力去传递更多的价值。
力量倍增器 - 善假于物
人类能够创造并且使用工具。 工具可以将体力， 思想和注意力成倍扩大， 一个工具能够越大程度的扩大力量， 或者说几种力量， 这个工具的使用效果就会越好。
你用手直接拍钉子效果是很差的， 但是如果你有锤子， 事情就会变得横容易了。 一定要选择你可以得到或者支付得起最好的工具， 这样， 你能够将你的时间， 精力 和注意力 解放出来， 用于发展你的企业和事业。
系统化
一个系统应该是一个清晰地不断重复的过程， 即一系列以某种方式完成某项工作的步骤，可以是文字，可以是图表， 但必须以某种方式将整个事情的发展过程客观化和形象化。
制定系统的第一个好处是你可以评估这个过程而制定一些改进措施， 通过将这个过程中的每一个步骤清晰， 明白地表达出来， 你可以知道该系统是怎样工作的，他们是如何构成的，是如何影响其他过程和系统的， 以及随着时间的推移， 你可以如何改进该系统。
一个有用的系统能够使得你的工作变得越来越容易。
财务
好的商业会形成一个良心的循环： 他们往往在创造巨大价值的同时， 一直保持低开销。 理财会帮助你明智地去管理钱。
利润率 – 生意继续运营的前提
生意并非指创造的收入是多少， 而是看是否有能耐让生意保持运营。但是利润并非一切， 生意也并非视利润为唯一的目标。 生意更是一种创造性的努力行为，一种探索方式，探索可能得事物， 一种帮助他人的方式。 你需要确保生意创造足够利润， 使得生意继续运营。
价值获取 – 适度才是硬道理
你获取的价值越多， 你提供的产品吸引力越低。 价值获取背后有两个主要原理 ：
- 最大化 ： 生意应该试图尽可能多的获取价值。
- 最小化 ：只要生意能保证充分的运营资本，那么生意应该尽可能的获取最小的价值。
只要获取的收入能够保证公司或者生意继续运营， 就没有必要为了一分一毫而斤斤计较。 尽可能的去创造更多的价值，然后能获取足够的价值，使生意运营物有所值就够了。
充足 – 维持生意运营的拐点
渔民与总裁的故事。
做生意并不一定要将利润最大化。 利润是重要的， 但是最终目的是： 创造价值，支付开支， 补偿经营这些生意的人们， 维持自己和所爱的人们的生活。 金钱本身并非目的： 金钱只是工具， 而工具的用途取决于你打算用这个工具做什么。
生意的成功并不一定指你要创造上百万甚至上亿的前。 如果你能够保证足够的利润， 能继续经营生意， 并且能让你所花费的时间有价值， 那么你就是成功的。
充足 就是一个拐点。 这个拐点意味着生意能够创造足够的利润， 使得经营者觉得在未来可预见的一段时间里做这个生意是值得的。
要追踪财务的充足度， 可以启用 ’每月目标收入TMR‘ 。每个月目标收入能帮助你判断是否达到了充足点 ： 只要你创造的收入比每月目标收入多， 那么就证明达到了充足点。
一旦你达到了充足点， 你就成功了。
提高收入的四种方法
提高你的收入，只需要四种方法 ：
- 增加你服务的顾客的数量
- 通过销售更多的物品， 增加每笔平均交易额
- 增加与每位顾客交易的频率
- 提价
记住之前限制那一节课：并不是所有的顾客都是一个好顾客。 总而言之， 把你的主要精力放在那些理想的顾客身上， 理想的顾客会很快下单， 会下单频繁， 会花费更多， 会给你介绍更多的顾客， 并且愿意接受合理加价。
你的理想顾客越多， 你的生意就会越好。
尽量选择自己有定价权的市场
定价权是指，不管时间怎么推移， 你有权利进行价格定位。
尽量选择顾客终生价值高的行业
终生价值是指客户一生当中与你的公司合作给你带来的价值之和。顾客购买你的产品越多，
可允许的获得性成本
可允许的额获得性成本（AAC） 是终身价值的营销因素之一。 平均每位顾客的终身价值越高， 那么你为了吸引新顾客愿意花的时间和精力就会越多。 终身价值高， 第一次销售赔本都没关系。
开销
开销是值生意要继续运营所需的最小的运转资源。 开销包括运营生意每月花费的所有开支， 不管你有没有营业。 具体包括: 工资，房租 ， 设备， 设备维修等。
开销越小， 弹性就越大， 那么生意要位置经营就越容易。。
成本 ： 固定成本 和可变成本
- 不管你创造的价值有多少， 固定成本不会变。 你的开销就是一种固定成本： 在一个月里面， 即使你什么都不做， 你都给员工发薪水， 也得交房租。
- 可变成本与你创造的价值的量直接相关，可变成本随着产量减少而减少
不要降低产品质量来省钱
创造和从传递更多的价值， 是创造盈利的更好办法。你画的前不可能高为0 ， 但是你提供的产品的价值和获得的收入没有上限。 因此， 控制成本， 但是不要以降低质量为代价。
收支平衡点
收支平衡点是值你生意的总收入超过总开支的那个点 - 在这个点，你的生意开始创造财富， 而不是消耗财富。 收支平衡点会不断改变。 你的生意一旦开始运营， 就早好日记账表， 记录花费和收入。
摊销 - 判断投资是否有价值
摊销是用来判断一笔投资好不好， 需要你准确估计出需要花多少钱，以及你能够产生多少量。
掌控自己可用的购买力
购买力是一个企业在支配权上拥有流动资金的总数目，购买力是越多越好。 购买力是你用来支付日常开销和供货商的资金。 只要你继续这些开销，那么你还在经商。 只要你耗尽了你的购买力， 那么你的游戏就结束了。
密切关注你自己的购买力， 他决定了你的生死。
现金流循环
现金流循环描述了现金是如何在商业中流动的。 把你的商业银行账户比喻成为一个鱼缸， 如果你想要浴缸中的水量上升， 你就多加水， 并且保证水不从排水口流出。
尽快收回一切拖欠款项。
你的购买力越强， 你的企业弹性越大，处理未知事件的能力就越强。
机会成本
假设你决定辞去一份年收入25w 的收入去创业， 创业本身肯定会花费成本， 你同时也会失去25w的收入。机会成本是你通过选择而正在放弃的价值。如果你关注你决定的机会成本， 你就会更好的利用你支配下的资源。
金钱的时间价值
今天的1w 比1年后的1万更有价值。多值多少钱取决于你用那一美元做了什么。计算金钱的时间价值是针对机会成本做选择的一种方法
复利
复利很重要， 如果你将你的生意所创造的收入重新投资， 而你的生意也在快速的增长，那么你就能多次成倍的增加你最初的投资资金。 累计收益必然会随着时间推移而创造大量的收益。诀窍在于： 足够耐心的等待回报
举债经营
举债经营就是在玩火 – 如果使用的当， 他就是一个有用的工具， 但是它也会残酷的烧伤你。 除非你清楚地意识到后果， 并且做好准备去接受这种后果， 不然的话， 千万别举债经营。
融资层次
融资可以帮你做到以你目前的预算经费根本不可能实现的事情。 融资就像商业上的火箭燃料一样， 如果你的企业需要额外的资金，而且以及在争取的方向上发展， 谨慎地使用融资手段可以帮助你加速运营成长。
融资的层次: 每个商人都是从底层开始做起， 然后尽可能地沿着梯子向上爬。 你爬得越高， 得到的融资就越多， 在交换中放弃的控制权也就越多。
我们来看下融资层次：
- 个人现金是目前最好的融资形式。 用你已经拥有的现金来投资 ： 快捷， 容易， 而且不用获得批准。
- 个人信贷是另一种低成本的融资方式。
- 从家人或者朋友借， 风险在于对于私人关系是毁灭性的打击。
- 无抵押贷款
- 抵押贷款 ： 如果你不偿还， 债主一缴获你用来抵押的财产
- 债券 ： 企业像个人或者其他公司直接贷款， 以债券的形式。
- 应收款融资 ： 贷款的抵押品必须是企业的应收款项的控制权。
- 天使投资 ： 天使投资是值， 有些人给我们提供资金，作为交换， 我们给他们企业的额部分法定所有权。投资恩通常只能提供建议， 无权为企业做决策。
- 风险投资 ： 通过风险投资来融资是以 ’圈‘ 开始的 - 开始的时候很小， 然后随着所需资金的增加而变大。之后， 圈子就会削弱当下股东的所有权百分比率。 通常， 风险投资者要求大量的控制权来交换大笔投资资金， 这往往意味着他们已经坐上了公司董事会的位置。
- 公开招股 ： 是指公开市场上将公司的部分所有权卖给投资者。任何购买了公司股份的投资者都是公司的合法股东， 这包括通过参与选举董事会成员的方式参与管理决策的权利。谁拥有公司的最多份额， 谁就掌控这个公司， 因此，上市会造成恶意收购的风险。 投资者可以有两种方式获得收益 ：公司利润的分红或者将你自己的份额卖给另外的投资者。
融资很有用， 但是当你放弃你的企业运行控制权的时候， 需要谨慎， 白不要轻率或者盲目行事。
步步为营融资发
你需要多少融资， 取决于你的目的是什么， 如果你是正在抓住成功的机会， 那么你可能需要融资。 如果只是自给自足， 那么最好保留控制权， 避免融资。
如果你接受融资， 你得确定 ： 使用它来做的事情是别的方法无法做到的。 为了实现最佳结果， 尽可能步步为营地融资， 然后转移到融资层次上去， 当然这只是在需要的情况下。 对可盈利且自给自足的企业拥有100%的所有权和控制权是一件多么美妙的事情。
报酬融资
如何去估算你将收回多少钱和你会投入多少钱？ 投资报酬是从时间或者资源投资中创造的价值， 也就是你的投入和收益之间的关系。
沉没成本
别继续往无底洞里面填混凝土， 如果额外投资不值得， 那么就放弃。
人类心智
洞穴综合征： 每个人都是对他祖先的引用 ， 对自己不必太苛刻， 我们都运行着，要求在古代硬件上面安装上新的软件。
身体思革命的本钱
如果你想过得好， 照顾好自己是唯一的选择， 如果不给与身体运行所需要的东西， 在实现自己的目标前你就会耗费完自己的气 。
你的思维首先是一个物理系统， 有时候， 我们所遭受的精神疲惫和情感悲伤仅仅是因为我们的身体缺乏足够的营养，运动和休息而发出的信号。 如果你想把事情做好， 你就不能一直在空的状态下运行， 就像汽车一样，油箱空了就没法启动。
当你有一大堆事情要做的时候， 往往把照顾好自己放在了次要位置， 不应如此， 如果你想在不被耗尽的状态下完成重要的事情， 照顾好自己应该成为你的第一考虑。
以下是一些基本原则 ：
- 吃高质量的食物 ： 鸡蛋，肉，奶制品 ，拒绝吃精加工的食物，如果你的祖父母不能一眼认出的食物，不要去吃。
- 每隔两个半小时以此快餐能够帮助你保持血糖平稳。
- 有顾虑的运动
- 每天至少睡8个小时
- 充足的阳光， 但不要过分
- 赋予大脑运行时候所需的原材料
当你有疑惑的时候，想想你的祖先是如何生活的，向他们学习。
洋葱大脑
你大脑中的声音只是你大脑的很小一部分， 那不是你。人的行为根源来自于大脑，以下是对大脑的一个简单的介绍。
把大脑想象成为一个洋葱， 有好几层：
其核心是一个叫做后脑的结构， 他负责让你活着，维持生存所需的所有生理功能 ： 心跳，睡眠，反应，生理需求。 后脑主要负责发出信号，通过脊髓和神经到达身体的各个部分，形成身体的行动。
后脑的上面是中脑， 他负责加工感官数据，情绪以及记忆和模式匹配。我们的中脑持续不断地预测即将发生的事情， 并将数据传送到后脑， 他使得我们的身体做好快速反应的准备。
前脑是中脑之上薄薄的一层褶皱， ， 这个小小神经层负责我们的认知能力， 他使得我们真正区别为人类：自我意识， 逻辑， 思考， 压抑 和选择。
前脑是很新的， 他倾向于帮助我们解决困惑，大多数时候，我们的中脑和后脑控制着表现 – 我们靠直觉和自动驾驶仪来操作 。 前脑会搜集数据， 进行思考分析，做出选择。决策一旦制定， 中脑和后脑就采取正常的措施去执行这个决定。
关于头脑一个很好的隐喻： 你的大脑是一匹马，而你是他的骑手， 你的马是聪明的，它能够自动前进， 能够在遇到危险和恐怖的事情时便不再前进，你作为骑手，只需要制定方向， 并使马相信前进时安全的。
将你和你头脑中的声音区分开来是非常重要的， 声音的重要作用是强调满足你核心人性驱动或者提出危险的事情，但是并不意味着身影总是对的。 多多尝试冥想。
冥想的过程就是要驯服这只“心猿”，使心神逐渐平静下来，集中于当下的呼吸、念头或其他专注点。通过持之以恒的练习，人们可以逐渐减少“心猿”的干扰，达到内心的平静和专注。
“心猿”这个词源自中文成语“心猿意马”，其中“心猿”指心像猿猴一样活跃不安，形容人的心思难以集中、容易被外界事物干扰。在冥想或禅修的语境中，“心猿”通常被用作隐喻，描述在冥想过程中，人的思绪像猿猴一样不停跳跃、难以安定的状态。
冥想的过程就是要驯服这只“心猿”，使心神逐渐平静下来，集中于当下的呼吸、念头或其他专注点。通过持之以恒的练习，人们可以逐渐减少“心猿”的干扰，达到内心的平静和专注。
具体来说，这个隐喻可以分解为以下几个层次的理解：
心猿的活动：初学者在冥想时，思绪常常会四处游荡，这就像一只猿猴在树间跳跃。这种思绪的纷乱和不稳定是正常现象。
意识的觉察：通过冥想，我们逐渐学会觉察到这些思绪的活动。意识到心猿的存在，是驯服它的第一步。
接受和不执着：当我们注意到心猿的活动时，不应对其感到烦躁或沮丧，而是平静地接受它的存在，不被其牵着走。这种不执着的态度能帮助我们逐渐平息心猿的活动。
逐渐驯服：通过持续的冥想练习，我们能逐渐驯服心猿，使其活动减少，内心变得更为安定和专注。这需要时间和耐心，但也是冥想练习的核心目标之一。
这个隐喻不仅适用于冥想，也可以延伸到日常生活中，帮助我们理解和处理内心的烦躁和不安，从而提升心
知觉控制
只要知觉 脱离了 参考水平 ， 人的行为就会产生
知觉 - 认知和感觉 。 人类行为像一个自动调温器， 其结构非常简单， 包括一个传感器， 一个顶点器 和 一个开关。 传感器测量周围环境的温度， 温度在范围内， 自动调温器不会有反应， 当温度低于设定值的时候， 开关就会打开， 开始加热。 这个系统就是知觉控制系统，包括人类在内的活着的生物体本质上都是复杂的知觉系统。
参考水准
知觉控制中， 参考水平就类似 自动调温器中的设定值。 每个人的参考水平可能是不一样的， 并且， 当事情在参考水平之内， 我们什么都不会做。 当事情超出了我们的参考水平， 我们就会开始行动。
因此， 你如果需要进行改变， 你就需要改变参考水准。
能量守恒
人是懒惰的，只要事情在我们的参考水平内， 我们就可能不会发生改变。 因此， 有意识的改变参考水准是难能可贵的， 那些改变参考水准的消息来源对促进行动是很有价值的。
导向结构
你所处的环境是决定你行为的最大因素。 如果你想改变一个行为， 不要试图直接改变行为本身， 而是改变那些影响或者支持行为的结构，行为就会自动改变。简而言之， 你想要节食， 就不要去美食店。
重组
一旦知觉 违背了系统的 参考水准， 行动都会去从新掌握知觉 。 重组指的是当参考水平被打破， 但是你又不知道应该做什么去使得知觉重回正轨产生的随意行为。 重组使我们与生俱来的天赋， 思考或者尝试什么是可以起作用的，不要去反抗他，感到迷失的时候， 不要担心， 拥抱尝试新事物的动机会帮助你尽快退出重组。
冲突
有没有这样的经历， 你想做点事情， 有想休息， 最后的结果是，既没有好好工作， 也没有好好的休息。
当两个控制系统视图改变同样的认知的时候， 冲突就会产生， 就好像房间里面的加热器和空调争相控制房间的问题， 但是他们之间的参考水准是相互排斥的 ， 因此 只有改变参考水准才能够解决冲突。
心理模拟 与 模式匹配
我们大脑不断地从我们所感知到的东西中寻找模式， 然后把新的模式和存储在记忆中的模式联系起来， 这个模式匹配的过程是自动发生的。
心理模拟是我们的大脑的一种能力， 他可以想象采取一个行动， 然后再行动前模拟他有可能产生的结果。 心理模拟依赖于我们的记忆以及我们记忆中的模式。 只要你提供一个目标， 心理模拟就会运行， 这是一个强大的工具。
解释和重新解释
人的大脑不断根据先前的模式和信息在缺乏信息的情况下做出解释， 这些解释或者模式不一定对。 而这些解释或者模式是可以改变的 - 重新解释。
有意识的通过回忆和积极地重译过去的事情可以改变的你的信念和心理模式。心理模拟和解释依赖于存储在记忆中的模式，如果你想要改变你大脑中的模拟结果， 最好的办法就是去改变你大脑中的资料库， 改变资料库的方法就是重新模拟。
重新解释你的过去， 你可以做出伟大的事情。
动机
人的基本动机有两个 ：
- 接近令人向往的事情
- 原理令人厌恶的事情
原理的优先级高于接近， 这源于 ‘洞穴综合征’ - 逃离狮子比开发优先级要高。
动机是一种情感， 非合乎逻辑， 理性的行动。 一般情况下， 隐藏在脑中的心理模拟， 模式， 冲突， 解释会妨碍我们朝着我们真正的目标前进。
抑制
大多数时候， 我们的思维和身体都是在自动驾驶中 ： 我们的身体会感知周围的世界， 然后将环境与内在的参考水准作对比， 然后采取行动。
禁止是暂时不考虑我们自然倾向的一种能力，例如周围有一个熊孩子， 你想一巴掌抽过去， 禁止会阻止你做出令你后悔的行动。
需要注意的是， 意志力是禁止的燃料， 然而 ，燃料是有限的。
意志力
意志力是非常有限，不要用意志力改变你的行动， 节省你的意志力， 去改变影响你行为环境的结构， 当需要禁止的时候 ， 你才有可用的意志力。
损失规避
我们提高过，威胁优先于机会， 同样， 相比于收获， 人们更讨厌损失东西。 这解释了为什么没有什么人开始做生意： 因为相比于做生意成功之后的收益， 人们更加讨厌损失当下的收获。
克服损失规避的最好办法是将损失的风险重新解释为 ： 没什么大不了的。
小岛经济学 : 创新，创业是非常好的事情， 只要不让自己饿死就可以了
威胁防范
当你认知到一个潜在的或真实或虚幻的威胁， 你的身体立即准备去反应， 这种自动的物理反应帮助你做三件事去消除威胁 ：
- 反抗
- 逃跑
- 吓呆
那个选项，很大程度上取决于大脑对情形的自动心理模拟。 但是很多时候， 这种原始本能在现在环境中容易发生故障。
不要压抑你的自身的信号， 压抑只会让这个信号更加强烈， 就好像一个孩子， 他想得到你的注意，但是你忽略了他， 他会做什么呢？
应对威胁防范的关键是让你的大脑信服威胁不再了， 你也可以尝试运动， 睡觉， 冥想。
认知的局限性
以一个人可以加工， 存储， 反应的信息数量是有上限的， 在这个界限之上， 信息只能以抽象术语的新式存储。 这些抽象的信息和个人亲生经历的信息有着非常不同的加工处理方式。 对于认知范围局限存在的实际的关系数量是多少存在争议（231） ， 例如， 我们很难想象一万人的死亡是怎样的场景。 解雇2000名 员工有什么影响。
认知范围局限性会让我们做出愚蠢的决定， 例如将垃圾倒入垃圾上万人的饮用水源头。
人性化是解决这个局限的防范， 例如孙子原则、 报纸原则 。 想象一下， 30年后， 你的孙子会怎么看你的决策。
联想
人类思维根据存储信息， 大脑是一个模式匹配机器， 他不断辨别什么事相关联的， 联想就是建立两个事物的关联。
有意识的培养正确的联想。
不在场盲点
我们很难意识到有些东西已经不存在了。 克服不在场盲点的唯一可行性方法是核对列表。
对比
人的认识和理解往往受到周围信息的影响。 在对比的情况下， 我们的感知能力最强， 但是我们往往无法将我们感受到的事物和那些不在场的事物进行比较。
稀缺性
价值越稀缺， 人们的欲望就会越高。
新奇性
新奇会吸引人的眼球， 但是一定时间之后还是会让人额厌烦。
与自己相处
专注一心
专注一心是指在没有任何抵触的情况下， 集中你的能量和注意力在唯一一件事情上面的状态， 也称为‘流’ 。
当某人说 ： ‘想做就做’ 的时候， 他们正在试图传递 ： 你不应该做其他事情。 可以这样更好的解释 ： ‘做这事， 就别想其他任何事情， 甚至别想你正在做的事情。事实上， 甚至不是去做他，而是看着自己在做，但不要真正地试图去做任何事’。 确切的说， 专注一心 是这样一种简单的状态 ： 在你的大脑中只有一件事， 没有任何分歧。
如何进入专注一心状态：
- 排除潜在的分心和干扰
- 排除内在的分歧
沉思是 “ 专注一心” 的一种形式 ： 专注于你自己的呼吸， 有意识的将你的呼吸拉入到你的呼吸上面。
认知切换惩罚
高效率的额多工作时一个神话！ 专注一心是有效的， 因为认知切换时存在惩罚的， 你转换得越多， 成本越高。
集中精力去去完成那些任务， 排除毫无收益的背景切换。
任务的四种完成法
事实上， ’做’事情有四种方式：
- 完成
- 删除
- 委托
- 延期
处理工作的时候， 使用以上四种方式。
最重要的任务
并非所有的事情都是同样重要的，但是你的时间和精力就只有那么多。 你需要集中精力， 把时间和精力去做重要的事情。 重要的事情是指能够创造出你想要实现的最重要的结果的关键任务。
每天问问： 今天/今年 最重要的几件事情是什么？ 尽快完成你最重要的任务，。
目标
构成完整的目标得实现两件事 ：
- 您想要的东西
- 动机
目标是你想要实现的东西， 而这个目标又比较容易的让你的大脑使用心理模拟去设想实现目标会是怎样一种情形。如果你的目标是模糊或者含糊的，那么你就是在为难你的大脑。
如果目标被设计成为一种积极， 及时， 具体， 详细的PISC ， 那么就非常有用的：
1.积极是指动机 ， 你需要排除分歧， 解除威胁， 然后朝着你的目标前进 2. 及时是时间范围， 你的目标应该是你决定现在就要取得进步的事情。 3. 具体 就是你能在现实世界中看到的结果。 4. 详细是指你能够准确地确定你的目标是什么， 实现的时间和地点。
优先发展定理
存在状态
一种存在状态是指你当下经历的特性。 例如我想财富自由， 那什么是财富自由呢？ 存在状态可以回答： 我没有经济压力了这就是一种存在状态。
你可以用存在状态来评价你的行为结果。
启动
吸引力法则
启动是当特殊信息呈现在你的环境中时， 一种有意识地安排你的大脑提醒你的方法。
启动是一种有意识地影响你的大脑模式匹配能力的方法。 花点时间有意识地考虑一下你对什么感兴趣， 以及你在寻找什么。 你的大脑就会在接触到相应信息的时候提醒你。
无论何时， 你朝着目标努力就会变得幸运 ， 去找， 你就会找找到。 什么对你重要， 你就必然会找到他。
选择
当你在做决定的时候， 你就切断了其他你可能探索的道路。 为了最佳结果， 清楚， 有意识的做出选择吧， 一旦一个选择最终确定了， 你的大脑就会模拟规划线路前进， 而你又将进一步行动。
- 成为什么样的人
- 做什么样的还请
- 得到什么
五个为什么
无论何时你设定一个目标， 就问问你自己为什么想这样。 问5个为什么， 发现你目标得根本原因， 你会找到新的路径去得到你真正想要得到的东西。
五个怎么样
发现了你自己的核心欲望之后， 五个怎样是将你的核心欲望和实际行动联系起来。 五个怎么样是从你最初的想法出发， 创造一系列完整的行动， 一直问到你能立刻行动的具体事情上将你的大目标和你能够立即采取的小行动联系起来， 你就绝对会实现你设置的目标。
下一步行动
通常情况之下， 我们要实现的目标不可能一次完成， 我们需要将注意力集中在你需要做的行动之上， 然后向你的下一个目标迈进。
下一步行动是下一项能够使你推进项目而立即采取行动的具体，详细的事情。
外化
大脑的bug 之一， 比起大脑内部的大量想法， 它能够更好的处理外部信息。 因为， 与内心的想法相比， 我们更容易回应环境中的刺激。 因此， 有一个简单的方法来提升我们的产出， 也就是外化， 外化通常有两种方式：
- 读
- 写
无论怎样外化， 只要别憋在心里就可以了 ， 你外化越多， 你的想法就越清晰。
自我启发
自我启发就是： 自问自答， 通过问自己有效的问题， 从而抓住重要的见解 和 迅速产生新的想法 ， 并且这也有助于你发现有效的答案。
多多自我启发和自我引导
反事实模拟
反事实模拟就是问： 如果。。。。 吗将会如何 。 反事实模拟是非常强大的能力 ， 但是没有被充分开发， 反事实模拟允许你强迫你的大脑进行你想要的模拟。
帕金森定律
帕金森定律 ： 我们实施计划基于我们有多少时间， 当截止时间到了， 我们会做出取舍， 去做必须在截止日期之前完成的任务。 这个定律适用于反事实模拟的提问： 如果我要一年创办一家盈利的企业， 我需要怎么做呢？
世界末日景象
如果你处于威胁防备状态， 那就很难完成任何事情。 那么如何消除这种防备状态呢？ 想象世界末日景象： 一切事情都会发展得不如意会怎么样？ 这让我们意识到， 大多数情况之下， 你会没事的。
偏见
过度自我倾向
我们所有人都倾向于过高地估计自己的能力。
确认误差
确认误差是人们关注支持自己结论的信息，。
事后偏见
事后偏见是为‘本应该知道’的事情严厉责备自己的自然倾向。 你的每个决定都基于不完整的信息， 您不是无所不知。 并且，改变过去不在你的控制范围之中。
性能负载
性能负载是用来解释当你有很多事情要做的时候会发生什么的一个概念。 你想要高产， 你就必须设置界限。 并且， 为了处理意外事故， 你必须拥有回应新情况的空余时间。 记住， 你最多投入70% 的精力做事情， 使用四种方法完成事情， 保留点能力， 你就能及时处理最重要的事情。
能量循环
时间不需要管理， 无论你做什么， 时间总会过去。 并且， 每个小时也不是平等的。 你需要了解你的能量循环， 在你状态最好的时候做你最重要的事情。
压力和恢复
我们的身体不适设计用来一直保持最大限度运行的机器， 你不是机器， 你需要休息，放松， 睡眠，玩耍。 这些事情太少会让你做其他事情的质量严重降低。
花点时间尽情休息和恢复， 这会让你更加愉快并且效率更高。
测试
测试是尝试新鲜事物的行为。 不断地尝试新的事物， 去看看什么有用。
控制范围
区分你能控制和不能控制的， 控制之外的事情就不会让你挫败。 你越能好的区分你能控制或者不能控制的事情， 你就越幸福。 越多产。 把精力集中在你能影响的事情上面， 别去管其他的事情。
依附
你对某个事物依附越多， 你就越缺少灵活性。 解决依附的办法就是承认。 你越能关注和接受已经发生的事情， 并选择投入到一些力所能及的事情上面， 你就越幸福。
人事研发
你的个人才是你最大的资产， 你的知识，才华，技能都是实现你目标的原料。 提升个人技术和能力的投资可以同时丰富你的生活以及打开获得额外收入来源的大门。
成长心态
你的技术和能力是塑造而成的 ， 你可以越来越好。
与他人相处
权力
人类的一切关系都是建立在权力之上， 权力有两种基本方式：
- 影响
- 强制
权力是一个中性的工具， 你全力越大， 你能完成的事情越多。
去扩大你的权利， 做提升你的影响力和声誉的事情。 如果你没有计划，你的行动就会被别人主导， 如果你不朝着你认为最好的方向努力， 你就是将权利转交给正真有计划的人。 否认权利的重要性， 你就在大幅度丧失自己的影响力。 想要赢得权力和影响力， 唯一的方法就是好好计划。
比较优势
所谓比较优势， 就是充分利用优势。 这也是为什么要合作。
交流开销
交流开销是指花时间和团队成员进行交流， 而不是真正做事情。 人越多，开销越大。 这意味着团队最好小一些， 3-8人 ， 让团队保持精简， 并且尽可能让团队自治化。
宜人性
- 重要性 ： 培养对别人真正地兴趣
- 安全让 ： 只有双方都安全， 有效的交流才会发生
如何让别人感觉重要和安全：
- 感恩
- 谦虚有礼
- 尊重
给出理由
人们往往喜欢寻求行为的原因， 如果给出理由， 人们会更加原因答应你的请求。
领导的意图
分配任务的时候， 告诉员工为什么要做这项任务。员工对你的行为背后的意图了解越透彻， 他们在处理问题的时候越能合理处理，他们就有自由发挥的空间。 这个方法可以缓解交流开销。
把责任落实到人
总是把任务分配到具体的人， 并清楚地告诉他们任务的最后期限。 只有这样， 人们才能够担负起责任， 完成该完成的任务。
规划谬误
规划谬误是指， 人们往往低估工作完成的时间。
转介绍
转介绍可以让人们更加容易选择和不认识的人一起合作。人们越了解你， 越信任你。 转介绍是扩大你人际交往网络的最好方法。
宗派
人类天性喜欢组件与众不同的小组。 为了同一重要问题， 职位或时间， 团队或宗派就自然而言地形成了。
融合和分离
融合是指的随着时间移动，团队中成员会相互同化的这一倾向。
分离是指随着时间推移， 某团队与其他团队区分开来的倾向。
社会信号
人们会花大量的金钱和精力向外界发送信号。 劳力士手表并不会更好的告诉你的时间， 保时捷和本田的工具属性差异也并不大。
社会信号将一些不可触摸的特征明确的表达出来了， 这些不可触摸的特征提升了一个人的社会地位， 增强了他们的团队属性。
利用社会信号， 使其为己所用。
社会证据
社会证据告诉人们 ： 你应该这么做。
权威
人们自动并且深深地相信权威人士 。 如果你居于权威位置， 你的权威会改变人们和你打交道的方式。
承诺的一致性
让别人对你做出小小的承诺， 他们更有可能答应你的要求。
模态偏差
我们无意识的认为我们的想法才是最好的。 如果我们是领导， 有意识的延迟你的判断， 广开思路
皮格马利翁效应
如果你对共事的人期望不大， 他们就无法发挥出最大潜能。 人类所有的关系从真正意义上来讲都是自我实现预言。
归因错误
如果有人把事情搞砸了， 责任可能不在于人 。 如果你发现事情没有像你期待那样发展， 试图经可能从环境找原因， 你会发现， 其实环境才是关键因素。
选择方向 - 找解决方案而不是紧盯问题
不要老想着问题， 而是集中精力找出可行方案。
理解系统
盖尔法则
一个凭空设计出的复杂系统永远也无效， 所以你必须从简单的系统开始。
所有有效的复杂系统始终是由有效的简单系统演化而来。
流动性
无论一个系统如何， 都会有流动性 ： 资源的流出和流入系统。 跟随流动性， 你就能理解系统是如何运作的了。
库存
库存是一个聚集资源的水库， 增加库存就增加流入/减少流出。
闲置量
库存告诉你有多少资源可以用， 闲置量是库存中的资源量。 闲置太多会浪费时间和金钱， 太少又面临耗光生产所需资源的危险。
限制
发现并减少限制5个步骤：
- 鉴别 ： 检查系统，找出限制因素
- 利用你 ： 确保跟限制有关的资源没有被浪费
- 重新设计 ： 重新设计整个系统以支持限制
- 提高 ： 长期地增加限制力
- 重新评估 ： 调整之后重新评估系统。
反馈环
当系统的输出成为下一个循环的输入时， 就发生了反馈回路。
自动催化
自动催化是指 ： 化学反应的生成物本身就能够作催化剂， 从而使得反应物的反应速率加快。
一个自动催化系统利用上一个周期的副产品来制造下一个周期所需要的输入以加大周期。
环境
没有系统独立存在， 每个系统都不可避免地被所有其他周围的系统影响着。
测试测试
选择测试是一个环境测试， 他决定哪个系统可以自我持续哪个系统将消亡。 不适则亡 是一个更加准确的表达。
不确定性
- 风险是已知的未知
- 不确定性是未知的未知
改变
变化是生活中的事实。 我们的大脑喜欢模式， 但是事实上世界上发生的很多事情事没有规律，没有理由的。
相互依存
世界上没有什么事孤立存在的。 系统中相互依存越多， 延迟或系统故障的可能性越大。 消除不必要的相互依存关系， 你就会减少一连串的故障风险。
合约风险
如果你的系统依赖其他人， 那么你的系统运行就有了极大的风险。 合约风险是其他人没有实现承诺的可能性。 你要做好准备别人没有达到你的效果。
二阶效应
每一个行动都有后果， 后果又产生后果， 这就是二阶效应。改变一个复杂的系统总是会出现二阶效应， 因此改变复杂的系统需要格外小心。
正常事故
总会发生坏事， 在高耦合的系统中， 系统越复杂， 运行时间越长， 他就越有可能遭受重大失败。 这个问题不是会不会发生， 而是何时会发生。
分析系统
解构
解构是将一个复杂系统分解成为尽可能小的子系统以便帮助我们了解整个系统的工作原理的过程。
测量
测量是指系统运行的时候， 收集数据的过程。
关键性指标
找到系统的KPI， 这样你才能够掌控你的系统。
- 垃圾进去，垃圾出来
- 诚实分析
- 环境 ： 一定要将对象放在环境中和其他因素一起分析
- 抽样
- 置信区间
- 比率 ： 两个测量结果的比值
- 平均数、中位数、众数
- 相关性和因果性
- 数据细分 ： 过往表现， 人口特征， 消费心态
通过数据传递故事
不要只考虑数据， 而是要向人们讲述一个故事
改进系统
优化
优化是指一个将输出最大化， 将输入最小化的过程。
重组
重组是指不改变一个系统的输出， 但能使其工作效率更高的过程。
关键性的少数
帕累托法则 ： 任何复杂的系统中， 都是一些少部分的输入生产出大部分的输出。 定义那些能产生你想要的结果的输入， 集中你的大部分时间和精力用于改进这些输入， 其他的都毫不留情地清除掉。
收益递减
所有美好的事物都遵循收益递减的规律 ，到达一个固定的点之后， 再继续做收益就慢慢减少了。
85% 解决方案， ： 不要尽善尽美 ， 在到达收益递减点之前 ， 你可以进行优化和重组， 但是之后就应该集中精力着手其他事情。
阻力
阻力是任何一种能不断消减系统运行的力量或过程。 在有阻力的时候， 想要使得整个系统以同样的效率工作， 你就必须不断地添加额外工作。
另外， 有意识的添加阻力能够让人们朝着某一特定方向行动。
自动化
适度的消除阻力， 人们完全不用参与到生产过程中。 找到一种方法来使得你的系统自动化。
自动化的矛盾
自动化系统的效率越高， 系统出现错的成本越高。
标准作业程序
标准作业程序（SOP）是一项事先定义好的程序， 用来完成一项任务或者解决一个常规问题。 为那些需要反复完成的任务制定一套标准作业程序， 你的生产力会突飞猛进。
清单
如果你想每一次都准确无误的完成一些重要的工作， 那就创建一份清单。 清单也是你自动化基础。 为你的企业的各个部分制定一份详细的清单， 然后确保操作人员能够按照清单做事。
不作为
可以考虑一下什么都不做
适应能力
商业中需要乌龟。 世界是一个完全不确定的地方， 不可预料的事情每天都在发生。 如果你太脆弱， 那你可能活不到成功的时候。
以下是一些增加适应能力的方法：
- 低债务
- 日常开支， 固定成本尽可能低
- 为意外事件存储大量资金
- 拥有许多独立的产品， 产业和生产线
- 雇佣好合适的人
- 没有任何导致失败的漏洞
- 为每个核心过程配备自动防故障装置以及备份系统
自动防故障装置
汽车气囊
为你的事业， 你的人生加入安全气囊。