1.Customer Churn Data

Es un conjunto de datos de un software de aprendizaje automático MLC++ para modelar la rotación de clientes que contiene un total de 19 predictores en su mayoría numéricos y tiene 5000 datos en su almacenamientos.

1.1Los predictores tipos numericos

1.2Los predictores tipo factor

2 Graficos

Los siguientes graficos son lo mas importanes en mi opinion para dar con el cliente si se da a la fuga o no

2.1.Cargas totales internacionales

2.1.1 Datos Estadisticos

     no      yes 
2.752055 2.887426

Alrededor de los clientes que tienen una carga total alrededor de 2.75 no se dan a la fuga y los clientes que tienen alrededor de 2.89 si se dan a la fuga.

2.2 Numeros de llamadas de atención al cliente

2.2.1 Datos Estadisticos

   no      yes 
1.457722 2.254597

Los clientes que tienen alrededor de 1.45 llamadas de atencion al cliente no se dieron a la fuga pero los clientes que tuvieron alredeor de 2.25 llamadas si se dueron a la fuga.

2.3 Estado

2.3.1 Datos Estadisticos

##     
##          no    yes
##   AK 0.0134 0.0010
##   AL 0.0222 0.0026
##   AR 0.0152 0.0032
##   AZ 0.0160 0.0018
##   CA 0.0076 0.0028
##   CO 0.0170 0.0022
##   CT 0.0166 0.0032
##   DC 0.0158 0.0018
##   DE 0.0158 0.0030
##   FL 0.0156 0.0024
##   GA 0.0146 0.0020
##   HI 0.0162 0.0010
##   IA 0.0122 0.0016
##   ID 0.0210 0.0028
##   IL 0.0162 0.0014
##   IN 0.0168 0.0028
##   KS 0.0162 0.0036
##   KY 0.0168 0.0030
##   LA 0.0150 0.0014
##   MA 0.0172 0.0034
##   MD 0.0162 0.0042
##   ME 0.0168 0.0038
##   MI 0.0170 0.0036
##   MN 0.0210 0.0040
##   MO 0.0162 0.0024
##   MS 0.0164 0.0034
##   MT 0.0156 0.0042
##   NC 0.0158 0.0024
##   ND 0.0156 0.0020
##   NE 0.0164 0.0012
##   NH 0.0166 0.0024
##   NJ 0.0168 0.0056
##   NM 0.0162 0.0020
##   NV 0.0146 0.0034
##   NY 0.0188 0.0040
##   OH 0.0202 0.0030
##   OK 0.0148 0.0032
##   OR 0.0192 0.0036
##   PA 0.0138 0.0016
##   RI 0.0184 0.0014
##   SC 0.0150 0.0032
##   SD 0.0146 0.0024
##   TN 0.0150 0.0028
##   TX 0.0180 0.0052
##   UT 0.0192 0.0032
##   VA 0.0224 0.0012
##   VT 0.0182 0.0020
##   WA 0.0148 0.0048
##   WI 0.0196 0.0016
##   WV 0.0272 0.0044
##   WY 0.0208 0.0022

El estado con mayor porcentaje de personas fugadas es el estado Washington(WA) con un 4.8% y el estado con menor porcentaje de personas no fugadas es California(CA) con un 0.76% de personas no fugadas.

3 Conclusiones

1.Hay algunos predictoras que no son muy importantes para detectar el target como por ejemplo longitud de la cuenta, codigo de area.

2.La mayoria de personas que se dan a la fuga tuvieron llamadas al atencion al cliente y hubo estados que tuiveron más porcentajes de personas fugadas.

3.A pesar de ser datos artificiales se asemejan mucho a la realidad.

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