Estudio sobre la satisfacción de las personas con las maquinas expendedoras
Gustavo Mendoza, Juan Rios
Última edición: 04 Julio 2023
1 Objetivos
1.1 Objetivos generales:
- Ver que tan satisfechos estan las personas con las maquinas expendedoras.
1.2 Objetivos especificos
Obtener la opinion de las personas referente a las maquinas expendedoras.
Identificar los problemas que tienen las maquinas expendedoras.
Determinar el nivel de calidad que ofrecen las maquinas expendedoras.
Determinar el nivel de satisfaccion de las personas que usan las maquinas expendedoras.
2 Gráficos
De 15 personas encuestadas, esto fueron los resultados:
2.0.1 Género
El 66.7% de los encuestados son de género masculino, 26.7% del género femenino y el resto prefiere no decier su género.
2.0.2 Gasto
El 93.3% de los encuestados gastan en promedio al dia de 1 a 5 soles en las maquinas expendedoras. El resto gasta diariamente en promedio de 6 a 10 soles.
2.0.3 Categoría FISE
El 38.5% de los encuestados tienen una categoría FISE de 1, el 30.8% tiene una categoría FISE de nivel 2, el 23.1% tiene una categoría FISE de nivel 3 y el 7.7% tiene una categoria FISE de nivel 5.
2.0.4 Implementación de quiosco
El 100% de todos los encuestados esta de acuerdo con la idea de implementar un quiosco en la universidad.
2.0.5 Numero de veces usan una maquina expendedora
El 73.3% de los encuestados usan una maquina exendedora una sola vez al dia, el 20% usa dos veces una maquina expendedora al dia y el resto usa tres veces una maquina expendedora al dia.
2.0.6 Uso de maquina expendedora en los ultimos 30 dias
El 86.7% de las personas encuestadas uso una maquina expendedora en los ultimos 30 dias, un 6.7% no uso una maquina expendedora en los ultimos 30 dias y el otro 6.7% prefiere no decirlo.
2.0.7 Las maquinas expendedoras tienen precios justos
La mayoria de los encuestados se presentan neutrales sobre si las maquinas expendedoras tienen precios justos. Aunque, la mayoria esta en desacuerdo sobre que las maquinas expendedoras tienen precios justos.
2.0.8 Ubicacion
La mayoria de los encuestados estan satisfechos con la ubicación de las maquinas expendedoras.
2.0.9 Variedad de productos
La gran mayoria estan en desacuerdo sobre que las maquinas expendedoras ofrecen una gran variedad de productos.
2.0.10 Mantenimiento de las maquinas
La gran mayoria de los encuestados estan neutros sobre el mantenimiento de las maquinas expendedoras.
2.0.11 Edad
La mayoria de los encuestados tiene una edad de 19 años y solo hay pocas personas que tienen una edad mayor a 26 años.
3 Conclusión
La gran mayoria de las personas estan insatisfechos con el servicio que les ofrece la maquina expendedora y todos estan de acuerdo de implementar un quiosco que venda los productos a un bajo precio.